Договор об оказании услуг спутникового телерадиовещания «otau tv» (для физических лиц) Акционерное общество «Казтелерадио»

АО «Казтелерадио» № 134/-п от 19 мая 2011 года,

вводится в действие 01 июня 2011 года
ДОГОВОР

об оказании услуг спутникового телерадиовещания «OTAU TV»

(для физических лиц)
Акционерное общество «Казтелерадио» (Свидетельство о государственной перерегистрации № 34797-1910-АО, выдано Департаментом юстиции г. Алматы 01.03.2004 г., БИН 000540002083, юридический адрес: 050040, г. Алматы, пр. Аль-Фараби, д.118), в лице Председателя Правления Кадралиева А.М., действующего на основании Устава, публикует настоящий Договор об оказании услуг спутникового телерадиовещания «OTAU TV» (далее – Договор), являющийся публичным договором-офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии с пунктом 5 статьи 395 Гражданского Кодекса Республики Казахстан.

Настоящий Договор может быть акцептован любым дееспособным физическим лицом, проживающим на территории Республики Казахстан, имеющим намерение получать услуги спутникового телерадиовещания, путем принятия в полном объеме и без исключений всех условий настоящего Договора.

2.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Оператор обязуется оказывать Абоненту Услуги, а Абонент обязуется своевременно их оплачивать и соблюдать все условия настоящего Договора.

2.2. Оказание Услуг Абоненту производится при условии Акцепта Договора подписанием Регистрационной карты, нахождения Абонента на территории Республики Казахстан; при наличии у него соответствующего Оборудования, денежных средств на Лицевом счете, а также при соблюдении Абонентом других условий настоящего Договора.

2.3. Продажа, монтаж, настройка и техническое обслуживание Оборудования производится Дилером на договорной основе между ним и Абонентом. Дилер, при монтаже и настройке Оборудования Абонента, обеспечивает Абонента всей необходимой информацией, предусмотренной настоящим Договором, оформляет Регистрационную карту Абонента и направляет ее Оператору. Информация о Дилерах публикуется на Сайте, а также предоставляется Абоненту при его обращении к Оператору.

2.4. Карта доступа, позволяющая Абоненту получать соответствующие Услуги, и программное обеспечение, используемое в Оборудовании Абонента, защищены авторскими правами производителя. Несанкционированное использование Карты доступа и программного обеспечения, в том числе копирование, изменение содержащейся в них информации влечет ответственность, предусмотренную законодательством Республики Казахстан.

2.5. В случае утраты или порчи Карты доступа по вине Абонента, Абонент обязан уведомить об этом Оператора. Замена Карты доступа производится на платной основе Оператором или Дилером.

2.6. При неработоспособности Карты доступа, спутникового приемника или другого Оборудования Абонента обязательства Оператора по оказанию оплаченных Абонентом Услуг не прекращаются до получения соответствующего уведомления от Абонента. Деактивация Услуг (с приостановкой начисления Абонентской платы) и последующая Активация Услуг (с возобновлением начисления Абонентской платы) производятся с момента получения Оператором уведомлений (сообщений), направленных Абонентом надлежащим образом, в соответствии с пунктом 5.6. Договора.

2.7. В случае необходимости замены Карты доступа в связи с модернизацией Системы Оператора, а также по другим причинам по инициативе Оператора, новая Карта доступа предоставляется Абоненту безвозмездно.

3.1. Началом оказания Услуги в рамках Базового пакета является дата монтажа, настройки Оборудования и подписания Абонентом Регистрационной карты (дата Акцепта Договора). Началом оказания платной Услуги является дата Активации данной Услуги в Системе Оператора. Активация Услуги производится не позднее рабочего дня, следующего за Днем оплаты Услуги, при выполнении Абонентом условий, указанных в пунктах 3.2., 3.3.

3.2. Оплата Услуг производится путем внесения денежных средств на Лицевой счет Абонента, исходя из Подписки, по установленным Оператором Тарифам. Для оформления Подписки на Платный пакет Абонент оплачивает авансовый платеж на текущий месяц (из расчета оставшегося количества дней до конца месяца) и очередной Календарный месяц, при этом указав наименование выбранного Пакета. Плата за Услуги в текущем неполном месяце определяется делением Абонентской платы на количество дней в текущем Календарном месяце и умножением на фактическое количество дней оказания Услуг. Размер авансового платежа в большую сторону Оператором не ограничивается.

3.3. Оплата Услуг Абонентом возможна через 3 (три) рабочих дня после Акцепта Договора, необходимых для регистрации Абонента в Системе Оператора. Дополнительно к Тарифам Абонент оплачивает расходы по переводу денежных средств в случае их возникновения. Оператор не несет ответственности за услуги третьих лиц, осуществляющих перевод денежных средств Абонента.

3.4. Идентификатором Абонента при оплате Услуг является номер Лицевого счета. Оператор не несет ответственности в случае некорректного указания номера Лицевого счета и наименования Пакета Абонентом. Сведения о платежах, совершенных Абонентом, отражаются на его Лицевом счете не позднее рабочего дня, следующих за Днем оплаты.

3.5. Расчетным периодом за Услуги по настоящему Договору является Календарный месяц. В начале очередного Календарного месяца денежные средства на Лицевом счете Абонента уменьшаются на сумму, равную стоимости Услуг, оказанных в прошедшем месяце. До начала очередного Календарного месяца Абонент оплачивает Услуги на очередной Календарный месяц в соответствии со своей Подпиской. При отсутствии на Лицевом счете Абонента денежных средств, достаточных для оплаты Услуг в очередном Календарном месяце, Оператор вправе приостановить оказание Услуг. Возобновление оказания Услуг производится при наличии денежных средств на Лицевом счете Абонента в размере Тарифа, соответствующего Подписке.

3.6. При желании изменить Подписку (Пакет) Абонент оплачивает Услуги исходя из Тарифа по вновь выбранному Пакету, указав при совершении платежа наименование вновь выбранного Пакета. Изменение Подписки Абонента производится в день отражения платежа на Лицевом счете Абонента. При достаточном количестве средств на лицевом счете и отсутствии необходимости в оплате Услуг на очередной Календарный месяц Абонент направляет Оператору не менее чем за 3 (три) рабочих дня до желаемой даты изменения Подписки уведомление (в соответствии с п. 5.6.) о желании изменить Подписку с указанием вновь выбранного Пакета, номера Лицевого счета и даты изменения Подписки. Изменение Подписки Абонентом допускается не чаще одного раза в течение Календарного месяца.

3.7. Оказание платных Услуг по Договору может быть приостановлено по желанию Абонента на основании его письменного заявления, при условии получения такого заявления Оператором не менее чем за 3 (три) рабочих дня до наступления желаемой даты приостановки оказания Услуг. Минимальный срок приостановки оказания Услуг – 30 (тридцать) Календарных дней. Оказание платных Услуг может быть приостановлено по письменному заявлению Абонента при наличии технических проблем с Оборудованием Абонента. Оказание платных Услуг приостанавливается до уведомления Оператора надлежащим образом об устранении проблем и желании вновь получать платные Услуги.

3.8. В случаях приостановки оказания Услуг, предусмотренных пунктами 2.6., 3.5., 3.7. настоящего Договора, стоимость Услуг за отчетный месяц определяется делением Абонентской платы на количество дней в отчетном Календарном месяце и умножением на фактическое количество дней оказания Услуг.

3.9. Абонент может получить информацию о средствах, учтенных на его Лицевом счете, обратившись по телефону в Контакт-Центр Оператора либо послав запрос по электронной почте с адреса, указанного Абонентом при заполнении Регистрационной карты.

3.10. Тарифы на Услуги устанавливаются Оператором. Тарифы включают в себя налог на добавленную стоимость (НДС). Тарифы, состав Пакетов, информация о порядке и способах оплаты Услуг, действующие на день Акцепта Договора, публикуются на Сайте, а также предоставляются Абоненту на бумажном носителе при подписании Регистрационной карты. Тарифы, состав Пакетов, порядок и способы оплаты Услуг могут быть изменены Оператором в одностороннем порядке с уведомлением Абонента надлежащим образом (пункт 4.4. Договора).
4. Права, обязанности и ответственность Оператора

4.1. Оператор обязуется принимать все необходимые меры для непрерывного и качественного предоставления Услуг.

4.2. Оператор оставляет за собой право изменять состав Пакетов, исключать из состава Пакетов те или иные телерадиоканалы, а также полностью или частично прекращать или приостанавливать оказание Услуг.

4.3. Оператор не несет ответственности за содержание программ, изменение сетки вещания или за прекращение (приостановление) вещания тех или иных телерадиоканалов, поскольку не является их создателем.

4.4. Оператор вправе изменять условия настоящего Договора. При изменении условий настоящего Договора, Тарифов, состава Пакетов, порядка и способов оплаты Услуг Оператор уведомляет Абонента за 30 (тридцать) календарных дней до ввода таких изменений путем размещения информации на Инфоканале, на Сайте, а также, при наличии возможности, другими способами:

- отправкой почтового сообщения (B-mail) на приёмник (ресивер) Абонента;

- отправкой сообщения на адрес электронной почты Абонента;

- размещением информации в рекламных и информационных материалах Оператора;

- доведением информации через средства массовой информации;

- доведением информации при обращении Абонента в Контакт-Центр и Центры продаж Оператора.

4.5. Оператор освобождается от ответственности за несоблюдение условий настоящего Договора в случае:

- неправильного использования Абонентом Оборудования либо его неисправности;

- возникновения помех, затрудняющих прием телевизионного сигнала, связанных с местом и условиями расположения Оборудования при его монтаже третьей стороной (не Дилером);

- предоставления Абонентом неполных или недостоверных сведений при заполнении Регистрационной карты;

- искажений, нарушений, перерывов или задержек распространения телевизионного сигнала, вызванных природными явлениями, включая солнечную активность и неблагоприятные метеорологические условия;

- иных обстоятельств непреодолимой силы, включая выход из строя или нарушение нормальной работы спутника, посредством которого оказываются Услуги Оператором.

4.6. При невозможности получения Услуг Абонентом непрерывно в течение 2-х (двух) суток в связи с техническими работами со стороны Оператора, Абоненту уменьшается стоимость Услуг за этот период на сумму, определяемую делением Абонентской платы на количество дней в отчетном Календарном месяце и умножением на количество дней, в течение которых Услуга не предоставлялась.
5. Права, обязанности и ответственность Абонента

5.1. При условии соблюдения требований, предусмотренных настоящим Договором, Абонент вправе пользоваться Услугами, изменять свою Подписку, запрашивать информацию о состоянии своего Лицевого счета, получать необходимые консультации по Услугам (при обращении в Центры продаж или Контакт-центр Оператора), пользоваться иными правами, предусмотренными настоящим Договором.

5.2. Абонент несет ответственность за полноту и достоверность сведений, указанных в Регистрационной карте. В случае изменения вышеназванных сведений Абонент обязан в течение 10 (десяти) календарных дней уведомить об этом Оператора надлежащим образом, в соответствии с пунктом 5.6. Договора.

5.3. Абонент несет ответственность за корректность указания наименования Пакета и номера Лицевого счета при оплате Услуг. В случае обнаружения ошибки, Абонент уведомляет об этом Оператора и представляет запрашиваемые Оператором документы. Оператор принимает возможные меры по корректировке ошибочного платежа.

5.4. Абонент вправе передать права и обязанности по Договору третьему лицу, в том числе неизрасходованные денежные средства на Лицевом счете, уведомив об этом Оператора надлежащим образом. В таком случае лицо, принимающее права и обязанности по Договору, обязано произвести Акцепт договора подписанием Регистрационной карты Абонента. Переоформление в данном случае производится с первого числа очередного Календарного месяца.

5.5. Абонент обязан использовать Оборудование в соответствии с условиями настоящего Договора и только на территории Республики Казахстан. Абонент не вправе использовать Оборудование для ретрансляции Услуг, в целях предоставления доступа к Услугам третьим лицам, в целях публичного показа (организация доступа к Услугам с помощью технических средств в месте, открытом для свободного посещения, или в месте, где присутствует значительное число лиц, не принадлежащих к обычному кругу семьи). В случае нарушения Абонентом условия, установленного настоящим пунктом, Абонент уплачивает Оператору штраф в размере 100 (ста) минимальных расчетных показателей (МРП) за каждый случай нарушения, а также обязуется компенсировать Оператору все расходы и убытки, включая упущенную выгоду, которые возникли или могут возникнуть в связи с таким нарушением.

5.6. Если иное не установлено настоящим Договором, все уведомления (сообщения), направляемые Абонентом в адрес Оператора, считаются направленными надлежащим образом, если они: 1) отправлены по электронной почте с адреса, указанного в Регистрационной карте; 2) отправлены письмом с уведомлением о вручении на почтовый адрес Оператора; 3) предъявлены лично в Центры продаж.

К рассмотрению не принимаются заявления Абонента, отправленные по факсу, по вопросам подключения или изменения Услуг, а также заявления, касающиеся денежных средств.

5.7. При получении Абонентом информации об изменении Оператором условий настоящего Договора, Тарифов, состава Пакетов, порядка и способов оплаты Услуг в соответствии пунктом 4.4. Договора, Абонент вправе расторгнуть Договор, направив Оператору письменное заявление не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты введения вышеуказанных изменений. Неполучение Оператором заявления от Абонента о расторжении Договора в связи с вышеуказанными изменениями считается согласием Абонента с такими изменениями.
6. Действие Договора

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его Акцепта Абонентом и действует до момента его расторжения или прекращения оказания Услуг Оператором.

6.2. Абонент вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, направив Оператору письменное заявление о расторжении Договора не позднее, чем за 10 (десять) рабочих дней до даты предполагаемого расторжения Договора. Договор считается расторгнутым после проведения окончательных взаиморасчетов по настоящему Договору.

6.3. Оператор вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке, без возмещения Абоненту каких-либо компенсаций и возврата ему неизрасходованных денежных средств в случае:

- технического вмешательства Абонента в Карту доступа и программное обеспечение, установленное в Оборудовании;

- нарушения условий использования Оборудования и получения Услуг, указанных в пункте 5.5. Договора.

6.4. В случае полного прекращения оказания Услуг по каким-либо причинам Оператор уведомляет Абонента о расторжении Договора за 30 (тридцать) календарных дней способами, указанными в пункте 4.4. Договора, с возвратом Абоненту неизрасходованных денежных средств.
7. Заключительные положения

7.1. Настоящий Договор, являясь офертой (предложением) Оператора, опубликован на казахском и русском языках на Сайте Оператора, а также доступен для ознакомления в Центрах продаж Оператора и во всех торговых офисах Дилеров.

7.2. При Акцепте Договора Абоненту, в соответствии с условиями настоящего Договора, предоставляется:

- один экземпляр настоящего Договора;

- один экземпляр заполненной и подписанной Абонентом Регистрационной карты;

- информация о Тарифах, составе Пакетов, порядке и способах оплаты Услуг, действующих на дату Акцепта Договора, на бумажном носителе.

7.3. Контактная информация Оператора указывается в Регистрационной карте. Абонент, заполняя и подписывая Регистрационную карту, тем самым принимая в полном объеме и без исключений все условия настоящего Договора, подтверждает получение всей необходимой информации в отношении настоящего Договора.

7.4. Правовые отношения, возникающие в связи с настоящим Договором, регулируются законодательством Республики Казахстан.