Ең алғаш рет қонақ үй өнеркәсібі түсінігі
Мемлекетпен немесе ұлттық қонақ үйлік бірлестіктермен
жүктеу/скачать 0.93 Mb. Pdf көрінісі
|
| Мемлекетпен немесе ұлттық қонақ үйлік бірлестіктермен
қолданылатын ұлттық топтастыру жүйелері бар, оларды ұлттық стандарттар және қонақүйлік қызметтерін сертификациялау ережелерін заңдастыру жолы арқылы қолдай отырып, бұл жағдай негізінен материалдық базаның көлемді мінездемелеріне, қызмет толықтығына, қонақүйлік қызмет деңгейіне және сапасына қатысты болады. Алдын – ала орынға сұранс беру (брондау) Қонақтарды қабылдау, тіркеу, орналастыру Қонақжайлық және тамақтану қызметін ұйымдастыру, өткізу Тұрғындарға қосымша қызмет көрсету Есеп айырысу, шығарып салу. Қонақ үй қызмет н тұтынушылармен жұмыс с әрекет б рнеше кезеңнен тұрады: Қонақ үйдегі номерлерге және жергілікті жерге алдын-ала тапсырыс беру. Номерлерді брондау қызметін бөлім менеджерлері немесе қабылдау қызметі және орналастыру бөлімі айналысады. Яғни осы бөлімшелерге клиенттерден брондау туралы арыздар түсіп отырады. Көп жылдық қонақ үйде қызмет еткендер ойын-сауық жоспарларын жақсы ұйымдастыра алады. Брондау Брондау қызметіндегі қызметкердің мәлімдемені өңдегеннен кейін қонаққа растау немесе қабыл алмау жіберіледі. Мәлімдемені растау – ол арнайы хабарламандыру, қонақтың қонақ үйде орналасуына мүмкіндігі. Әдетте, хабарламада растаудың номері, қонақтың келетін және кететін күні, тапсырыс берген жүктеу/скачать 0.93 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|