ИНСТРУКЦИЯ по пользованию услугой «SMS-банк
по данным на 31.12.2010
«SMS-банк» - услуга, позволяющая клиентам АБ «Девон-Кредит» (ОАО) посредством мобильной связи (текстовых сообщений) производить со своего счета банковской карты платежи в пользу МТС, «Билайн», «Мегафон», НСС, «СМАРТС», «Таттелеком», ТВТ-Интернет, ТВТ-Телевидение, НТВ-ПЛЮС, а также производить переводы на электронные кошельки WebMoney Transfer, «QIWI кошелек».
Подключение услуги «SMS-банк» доступно пользователям услуги «SMS инфо».
Подключение услуги «SMS-банк»
Активация услуги возможна с помощью банкомата либо при обращении в офис банка (в т.ч. любой филиал) и оформление соответствующего заявления клиентом-держателем основной банковской карты. При оформлении необходимо предъявить паспорт.
Примечание: подключить услугу к заблокированной карте невозможно.
По факту подключения услуги на мобильный телефон клиента направляется сообщение, например:
«4…1234 подключена к SMS-банк. Лимит операций в сутки 500 руб.
Справка - HLP на тел. +79172848899.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
или
«4…1234 podklyuchena k SMS-bank. Limit operacii v sutki 500 rub.
Spravka - HLP na tel. +79172848899.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
Текст sms-сообщений может быть изменен банком в одностороннем порядке без уведомления клиента, при этом смысл сообщений и набор основных данных остается неизменным.
Изменение лимита услуги «SMS-банк»
При изменении лимита, клиенту направляется sms-сообщение следующего содержания, например:
«4…1234 Лимит по SMS-банк изменен. Лимит операций в сутки - 200 руб.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
или
«4…1234 Limit po SMS-bank izmenen. Limit operacii v sutki - 200 RUB.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
Порядок оплаты услуг
Перечисление средств осуществляется со счета карты (определяется в заявлении или при подключении в банкомате). Платеж осуществляется следующим образом:
-
Клиент направляет в банк (по номеру +79172848899) sms-запрос на проведение платежа. Возможны варианты:
а) пополнение баланса телефона, подключенного к услуге «SMS-банк»:
указывается только сумма платежа в рублях, например: 200;
б) пополнение баланса другого телефона или проведение любого другого платежа:
пример текстового сообщения для пополнения баланса абонента МТС +79171234567 на сумму 200 рублей:
mts 79171234567 200
где mts – МТС,
200 – сумма платежа в рублях.
Справочник команд:
Провайдер
|
Примеры сообщений (<код услуги> <реквизиты> <сумма>)
|
МТС
|
mts номер_телефона сумма
|
«Билайн»
|
bee номер_телефона сумма
|
«Мегафон-Поволжье»
|
mgfp номер_телефона сумма
|
«Мегафон-Москва»
|
mgfm номер_телефона сумма
|
НСС
|
nss номер_телефона сумма
|
«СМАРТС»
|
smarts номер_телефона сумма
|
ТВТ-Интернет
|
tvtinet номер_л/с сумма
|
ТВТ -Телевидение
|
tvttv номер_л/с сумма
|
«Таттелеком»
|
ttk id_контракта сумма
|
НТВ-ПЛЮС
|
ntv номер_договора сумма
|
WebMoney Transfer
|
webmoney номер_г-кошелька сумма
|
«Qiwi Кошелек»
|
qiwi номер_телефона сумма
|
Внимание! Отдельные параметры (код услуги, реквизиты, сумма) разделяются пробелом. Текст набирается буквами латинского алфавита.
2. Банк направляет на телефон клиента для подтверждения операции sms-запрос, содержащий реквизиты платежа (в том числе сумму), например:
«4…1234 подтвердите платеж (MTS +79171234567 100 руб). КОМИССИЯ БАНКА 5 руб. При согласии отправьте SMS с кодом S123 на номер +79172848899 в течение 30 мин.; при отказе - не отправляйте SMS с кодом, платеж будет отменен банком.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
или
«4…1234 podtverdite platej (MTS +79171234567 100 rub). KOMISSIYa BANKA 5 RUB. Pri soglasii otprav'te SMS s kodom S123 na nomer +79172848899 v techenie 30 min.; pri otkaze - ne otpravlyaite SMS s kodom, platej budet otmenen bankom.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
3. Клиент направляет в течение 30 минут в банк (на номер +79172848899) подтверждение – сообщение с полученным от банка кодом, например: S123;
В случае неполучения банком кода подтверждения в течение 30 минут, запрос на проведение платежа аннулируется. При успешном подтверждении платежа клиент получает от банка сообщение в следующем формате, например:
«4…1234 Платеж в оплату MTS, на номер +79171234567, на сумму 100 руб., комиссия 5 руб. Остаток: 1000 руб.; Овердрафт: доступно 5000.00 руб.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
или
«4…1234 Platej v oplatu MTS, na nomer +79171234567, na summu 100 RUB., komissiya 5 RUB. Ostatok: 1000 RUB.; Overdraft: dostupno 5000.00 RUB.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
Количество попыток подтвердить платеж ограничено, после 3-ей неудачной попытки платеж аннулируется.
Помощь
При утрате мобильного телефона (SIM-карты), подключенного к услуге «SMS-банк», а также при возникновении вопросов по услуге «SMS-банк», необходимо незамедлительно обратиться в службу помощи банка по следующим телефонам:
(8553) 31-70-51,
8-800-200-9-222 (звонок по России на этот номер бесплатный)
Для получения информации о списке доступных операций по услугам «SMS-банк», «SMS-инфо» необходимо на номер +79172848899 отправить SMS-сообщение следующего содержания: HLP.
В ответ клиент получит информационное SMS-сообщение следующего вида:
«Справка по услугам SMS-информирование,SMS-банк: запрос баланса BAL 1234, блокировка карты BLC 1234, оплата услуги в рублях (если активна услуга SMS-банк) <КОД УСЛУГИ> <НОМЕР АБОНЕНТА> <СУММА>. КОД УСЛУГИ: NSS (НСС); SMARTS (СМАРТС); BEE (Билайн); MGFP (Мегафон Поволжье); MTS (МТС); MGFM (Мегафон Москва); QIWI (QIWI Кошелек); YMONEY (Яндекс.Деньги); WEBMONEY (WebMoney); TTK (Таттелеком); TVTINET (ТВТ Интернет); TVTTV (ТВТ ТВ); NTV (НТВ+).
Тел. +79172848899. АБ «Девон-Кредит»»
или
«Spravka po uslugam SMS-informirovanie,SMS-bank: zapros balansa BAL 1234, blokirovka karty BLC 1234, oplata uslugi v rublyah (esli aktivna usluga SMS-bank) . Kod uslugi: NSS (NSS); SMARTS (SMARTS); BEE (Beeline); MGFP (Megafon Povolzhe); MTS (MTS); MGFM (Megafon Moskow); QIWI (Qiwi Koshelek); YMONEY (Yandex.Dengi); WEBMONEY (WebMoney); TTK (Tatelecom); TVTINET (TVT Internet); TVTTV (TVT TV); NTV (NTV+).
Tel. +79172848899. AB «Devon-Credit»»
Примеры ответов при отказе в проведении платежа:
-
Сообщение
|
«К сожалению, операция на данный момент времени невозможна, попробуйте позже.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: операция запрещена.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: ваша карта временно заблокирована.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Формат Вашего сообщения на проведение платежа неверен. Формат сообщения – <Код услуги> <Номер абонента> <Сумма>. Для получения справки, отправьте HLP на тел. +79172848899
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: неверно указан код услуги.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: неверный номер.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: недостаточно средств.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: неверно указана сумма.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: сумма платежа слишком мала.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: сумма платежа слишком велика.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: превышен лимит операций в сутки.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Неверно указан код подтверждения платежа (MTS +79171234567 100 руб.).
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) уже подтвержден.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Время приема подтверждения платежа (MTS +79171234567 100 руб.) истекло, отправьте запрос на платеж повторно.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Превышен лимит неверных кодов подтверждения платежа (MTS +79171234567 100 руб.), отправьте запрос на платеж повторно.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: превышен лимит активности.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
«Ваш платеж (MTS +79171234567 100 руб.) не произведен: неизвестная ошибка.
Пожалуйста, обратитесь в банк по тел. 8-800-200-9222.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
|
или:
-
Сообщение
|
«K sozhaleniyu, operatsiya v dannyi moment vremeni nevozmozhna, poprobuite pozzhe.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Format Vashego soobscheniya na provedenie platezha neveren. Format soobscheniya – .
Dlya polucheniya spravki, otprav'te HLP na tel. +79172848899.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: neverno ukazan kod uslugi.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: nevernyi nomer.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: nedostatochno sredstv.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: neverno ukazana summa.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: summa platezha slishkom mala.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: summa platezha slishkom velika.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: prevyshen limit operatsii v sutki.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Neverno ukazan kod podtverzhdeniya platezha (MTS +79171234567 100 rub.).
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) uzhe podtverzhden.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Vremya priema podtverzhdeniya platezha (MTS +79171234567 100 rub.) isteklo, otprav'te zapros na platezh povtorno.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Prevyshen limit nevernyh kodov podtverzhdeniya platezha (MTS +79171234567 100 rub.), otprav'te zapros na platezh povtorno.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: prevyshen limit aktivnosti.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
«Vash platezh (MTS +79171234567 100 rub.) ne proizveden: neizvestnaya oshibka.
Pozhaluista, obratites' v bank po tel. 8-800-200-9222.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
|
Отключение услуги «SMS-банк»
Отключение услуги возможно с помощью банкомата либо при обращении в офис банка (в т.ч. любой филиал) и оформление соответствующего заявления клиентом-держателем основной банковской карты.
По факту отключения услуги на мобильный телефон клиента направляется сообщение, например:
«4…1234 SMS-банк отключен.
10:00 11/02/10. АБ «Девон-Кредит»
или
«4…1234 SMS-bank otklyuchen.
10:00 11/02/10. AB «Devon-Credit»
Внимание!
-
Банк не несет ответственность за проблемы доставки текстовых сообщений (sms), связанные с проблемами оператора или абонента мобильной связи.
-
Клиент принимает на себя риск несанкционированного доступа к информации, содержащейся в текстовых сообщениях (sms), третьим лицам.
-
Клиент оплачивает стоимость отправки текстовых сообщений (sms) в соответствии с тарифами оператора связи.
-
Получение банком запросов/указаний, направляемых с номера мобильного телефона, указанного клиентом в заявлении, в виде текстовых сообщений (sms), рассматриваются банком как получение распоряжений от клиента.
-
Изменение тарифов банка и руководства по использованию услуги «SMS банк» производится с предварительным уведомлением клиента через информационные стенды банка, интернет-сайт банка.
-
Клиент обязан своевременно размещать на банковском счете карты необходимые средства для обеспечения платежеспособности карты.
АБ «Девон-Кредит» (ОАО)
Сall-центр: (8553) 377-377, 8-800-200-9-222 (звонок по России на этот номер бесплатный)
www.devoncredit.ru, девон.рф
Лицензия №1972 ЦБ РФ
Достарыңызбен бөлісу: |