«Мүліктік құқықтарды ұжымдық негізде басқаратын ұйымдарды аккредиттеу»

жүктеу/скачать 36.29 Kb.

Дата	16.06.2016
өлшемі	36.29 Kb.
	#140692

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

«Мүліктік құқықтарды ұжымдық
негізде басқаратын ұйымдарды аккредиттеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
1-қосымша

Қазақстан Республикасы

Әділет министрлігінің
Зияткерлік меншік құқығы
комитетінің төрағасы
________________________
(басшы аты-жөні)
________________________
(лауазымы, ұйым атауы,
_______________________
бірлестік басшысының Т.А.Ә.)
Деректемелері:___________________
(заңды мекенжайы)
________________________
(байланыс телефоны)

Өтініш

___________________________________________________мекенжайы бойынша
         (ұйым орналасқан мекен жайы)
орналасқан, тіркеу нөмірі _________________________________________
                           (заңды тұлғаның тіркеу нөмірі)
БСН_______________(ол бар болғанда)СТН:____________________________
(бизнес-сәйкестендіру нөмірі)      (салық төлеушінің тіркеу нөмірі)
___________________________________________________________________
(мүліктік құқықтарды ұжымдық негізде басқаратын ұйымның толық атауы)
___________________________________________________________________
("Авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы" ҚР Заңының 43-бабының 3-тармағына сәйкес)
ұжымдық басқару саласында бірлестік мүшелері атынан "Авторлық құқық және сабақтас құқықтар туралы" Қазақстан Республикасы Заңының 46-1-бабына сәйкес аккредиттеуден өткізуіңізді сұраймын.

Өтінішке қосымша мынадай құжаттар қоса беріліп отыр:

      1._________________________
     2._________________________
     3._________________________

М.О._________________________ _______________________

(қолы) (лауазым, тегі, аты, әкесінің аты)

Күні: 20____жылғы «___»_________________

«Мүліктік құқықтарды ұжымдық
негізде басқаратын ұйымдарды аккредиттеу»
мемлекеттік қызмет стандартына
2-қосымша

Сапа мен қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімдік көрсеткіштері	Көрсеткіштің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылғы нысаналы мәні	Көрсеткіштің есептік жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Уақтылылығы
1.1. Құжаттар тапсырылған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызмет көрсету жағдайларының %-ы (үлесі)	90
1.2. Қызмет алу үшін кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың %-ы (үлесі)	100
2. Сапасы
2.1. Қызмет көрсету үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)	85
2.2. Лауазымды адам құжаттарды (жасалған үстемақыларды, есептерді және т.б.) дұрыс ресімдеген жағдайлардың %-ы (үлесі)	90
3. Қол жетімділік
3.1. Қызмет көрсету сапасы мен оның тәртібі туралы ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)	85
3.2. Тұтынушы құжаттарды бірінші реттен дұрыс ресімдеген жағдайлардың %-ы (үлесі)	70
3.3. Ақпаратқа Интернет арқылы қол жеткізуге болатын қызметтің %-ы үлесі	90
4. Шағымдану үдерісі
4.1. Қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санынан негізді шағымдардың %-ы (үлесі)	5
4.2. Белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізді шағымдардың %-ы (үлесі)	100
4.3. Шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)	90
4.4. Шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)	90
5. Сыпайылық
5.1. Персоналдың сыпайылылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)	95

жүктеу/скачать 36.29 Kb.

Достарыңызбен бөлісу: