Обзор об организации рассмотрения письменных и устных обращений граждан в 1 квартале 2013 года

Работа с обращениями граждан является одним из критериев оценки эффективности выполнения органами внутренних дел задач по борьбе с преступностью, обеспечению правопорядка и общественной безопасности и находится на постоянном контроле у руководства Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по Приморскому краю.

Порядок работы с устными и письменными обращениями граждан регламентирован Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», Федеральным законом от 27 июля 2010 г. № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг», приказом МВД России от 12 декабря 2011 года № 1221 «Об утверждении Административного регламента системы Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по осуществлению приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответом в установленный законодательством Российской Федерации срок».

Состояние работы с обращениями граждан в 1 квартале 2013 года характеризуется увеличением на 8,1 % общего количества обращений, поступивших в подразделения УМВД России по Приморскому краю и территориальные органы МВД России Приморского края с 4910 до 5308.

Непосредственно в аппарат Управления МВД России по Приморскому краю в первом квартале 2013 года поступило 1366 обращений граждан, что на 9,4 % меньше, чем за аналогичный период прошлого года – 1507. Тематика обращений различна – это заявления, касающиеся приема на службу в органы внутренних дел, жилищных вопросов, организации деятельности жилищно-коммунальных хозяйств, рассмотрения уголовных дел. Несмотря на то, что основной массив заявлений граждан связан с недостатками в деятельности органов внутренних дел, в адрес руководства УМВД России по Приморскому краю поступают благодарственные письма о добросовестном исполнении служебных обязанностей сотрудниками подразделений УМВД России по Приморскому краю.

Организован прием обращений граждан посредством сети Интернет. На официальном сайте Управления МВД России по Приморскому краю в разделе «Прием обращений» граждане ежедневно оставляют свои обращения. В 1 квартале 2013 г. посредством сети «Интернет» поступило 159 обращений граждан (АППГ – 132).

Письменные обращения, поданные в подразделения УМВД России по Приморскому краю и территориальные органы МВД России Приморского края непосредственно автором или лицом, представляющим его интересы, принимаются и регистрируются в дежурных частях круглосуточно. Из общего количества поступающих письменных обращений граждан после регистрации в дежурной части и доклада руководству, обращения, не содержащие сообщения о происшествии, передаются для регистрации в подразделения делопроизводства и режима, в 1 квартале 2013 года перерегистрировано из дежурной части – 17 обращений. Обращения граждан, содержащие сообщения о происшествии, поступающие в подразделения делопроизводства посредством почтовой связи, регистрируются, учитываются, докладываются руководству и после рассмотрения направляются для регистрации в дежурную часть, в 1 квартале 2013 года перерегистрировано в дежурную часть для проведения проверки в порядке ст. 144-145 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации 65 сообщений о происшествии.

В соответствии с требованиями Административного регламента ведется работа по обеспечению публичного информирования населения Приморского края о порядке предоставления государственной услуги «Осуществление приема граждан, обеспечению своевременного и в полном объеме рассмотрения устных и письменных обращений граждан, принятию по ним решений и направлению заявителям ответом в установленный законодательством Российской Федерации срок» путем размещения информации в сети Интернет, в средствах массовой информации Приморского края, на информационных стендах, расположенных в доступных для граждан местах в подразделениях УМВД России по Приморскому краю и территориальных органах МВД России Приморского края.

Одной из важных составляющих работы с обращениями граждан является прием граждан. Личный прием граждан руководством УМВД России по Приморскому краю осуществляется в соответствии с ежемесячно утверждаемым начальником УМВД России по Приморскому краю графиком. Совместно с ОИ и ОС УМВД России по Приморскому краю на личном приеме граждан обеспечивается присутствие членов Общественного Совета УМВД России по Приморскому краю. В 1 квартале 2013 года на личный прием обратилось 54 гражданина (АППГ- 43), из них начальником УМВД России по Приморскому краю за истекший период принят 41 гражданин (АППГ- 15).

Руководством УМВД России по Приморскому краю принимаются необходимые меры по пресечению неправомерных отказов в приеме или проведения поверхностных проверок по обращениям граждан, нарушений сроков по их рассмотрению, принятия по ним заведомо необоснованных или незаконных решений, по повышению качества защиты конституционных прав и законных интересов граждан.