Отырар ауданы әкімдігінің Қаулысы 03. 01. 2008 жыл №4

ОҢТҮСТІК ҚАЗАҚСТАН ОБЛЫСЫНЫҢ ӘДІЛЕТ ДЕПАРТАМЕНТІ

ОТЫРАР АУДАНЫНЫҢ ӘДІЛЕТ БАСҚАРМАСЫ

Нормативтік құқықтық акті 2008 жылғы

«07» 02 нормативтік құқықтық

Кесімдері мемлекеттік тіркеудің тізіліміне

№14-9-55 болып енгізілді

Отырар ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 3 қаңтардағы

№ 4 қаулысымен бекітілген

1. Осы стандарт патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін белгілейді (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет).

2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет:

1) Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148 Заңының 31 бабының 1 тармағының 14 тармақшасы;

2) Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» 1998 жылғы 17 желтоқсандағы №321-І Заңының 119-123 баптары;

3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің «Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы және Патронат туралы ережелерді және Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру ережесін бекіту туралы» 1999 жылғы 9 қыркүйектегі №1346 қаулысы негізінде көрсетіледі.

4.Осы мемлекеттік қызметті «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі ұсынады. Мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з, тел.: 2-51-90.

5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны баланы патронаттық тәрбиелеуге беру туралы келісім-шартты тузу болып табылады.

6. Мемлекеттік қызмет кәмелетке толған Қазақстан Республикасының азаматтарына көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:

1) өтініш беруші тиісті құзжаттарды тапсырған сәттен бастап 3 жұмыс күні ішінде;

2) құжаттарды тапсыруға (тіркеуге, түбіртек алуға) кезекте күту 40 минуттан аспауы тиіс;

3) тиісті құжатты алуға кезек күту 30 минуттан аспауы тиіс.

8. Аталған мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Осы мемлекеттік қызметті көрсету стандарты көрнекі ақпарат көзі ретінде «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің фойесінде (тағанда) орналастырылған. Мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з.

10. Мемлекеттік қызмет аптасына бес күн көрсетіледі, кезек тәртібімен іске асырылады.

Жұмыс кестесі: қабылдау – дүйсенбі- жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін жүргізіледі; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

Мемлекеттік қызметті алу үшін жеке тұлғаларға жедел қызмет көрсету және алдын ала жазылу қарастырылмаған.

11. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған таған, дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, күту залы, құжаттарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі көрсетілген тағанмен жабдықталған.

1) тұлғаның патронат тәрбиеші болуға тілек білдіруі туралы жазбаша өтініші;

2) балаға патронат тәрбиеші болуға тілек білдіруші тұлға, егер некеде тұрса, оның әйелінің (күйеуінің) жазбаша келісімі;

3) патронат тәрбиеші болуға тілек білдіруші тұлғаның денсаулық жағдайы туралы медициналық анықтама (Отырар аудандық өкпе ауруларына қарсы диспансері, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Шәуілдір ауылы, Д.Алтынбеков көшесі, н/з үй, тел: 2-17-32; наркологтың арнайы қорытындысы, мекен-жайы: ОҚО, Шымкент қаласы, Ерімбетов көшесі, н/з үй, тел: 57-29-76; тері аурулары диспансері, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Көкмардан ауылы, Т.Бейсенбіұлы көшесі, н/з үй; тел: жоқ);

4) балаға патронат тәрбиеші болуға тілек білдіруші адам, егер некеде тұрса, оның әйелінің (күйеуінің) денсаулық жағдайы туралы анықтама, (Отырар аудандық өкпе ауруларына қарсы диспансері, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Шәуілдір ауылы, Д.Алтынбеков көшесі, н/з үй, тел: 2-17-32; наркологтың арнайы қорытындысы, мекен-жайы: ОҚО, Шымкент қаласы, Ерімбетов көшесі, н/з үй, тел: 57-29-76; тері аурулары диспансері, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Көкмардан ауылы, Т.Бейсенбіұлы көшесі, н/з үй; тел: жоқ );

5) 10 жастан 18 жасқа дейінгі баланың жазбаша келісімі.

Ауыл округінің маманы тұратын жеріне барып баланы тәрбиелеп алуға үміткер адамның өмір сүру жағдайын және патронаттық тәрбиеге берілетін баланың тұрмыс жағдайын тексеріп зерттеу актісін жүргізеді.

13. Аталған мемлекеттік қызметті көрсету үшін бланкілер қарастырылмаған.

14. Тұтынушы өтінішті қажетті қосымша құжаттарымен бірге «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіне, № 3 кабинетте бас маман іс-жүргізушіге өткізеді. Мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з, тел.: 2-51-90.

15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат беріледі.

16. Баланы (балаларды) патронаттық тәрбиеге беру туралы шартты беру «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінде тұтынушының жеке өзінің қатысуымен немесе қолданыстағы заңмен көзделген тәртіппен жүзеге асырылады.

17. Осы мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартуға:

1) тұлғаның сот шешімімен әрекетке қабілетсіз және әрекет қабілеттілігі шектеулі деп танылуы;

2) тұлғаның сот шешімімен ата-ана құқығынан айырылуы немесе ата-ана құқығының шектелуі;

3) қорғаншының немесе қамқоршының оларға заңмен жүктелген міндеттерін орындамағандықтан өз міндетінен шеттетілгені;

4) бұрынғы бала (қыз) асырап алушылар, егер бала (қыз) асырап алу олардың кінәсінен сот шешімімен тоқтатылса;

5) мынадай сырқаттарымен бала тәрбиесіне байланысты міндеттерді денсаулық жағдайына байланысты іске асыра алмайтын тұлғалар: жүре пайда болатын адамның қорғаныш тапшылығының белгілері (ЖҚТБ) және адамның қорғыныш тапшылығының қоздырғыштары; психикалық аурулар; маскүнемдік, нашақорлық, токсикомания; өкпе аурулары (созылмалы бактерия бөлінетін, бірінші рет анықталған бактерия бөлінетін (бацилла бөлінгенге дейінгі); жыныс жолдары арқылы берілетін аурулар (жазылмайтын сифилис, жазылмайтын гонорея, жазылмайтын урогенитальдық хламидиоз); алапес; дәнекер болып тұратын тканнің шыр бұзатын ауыр сырқаттары (жүйелі қызыл жиегі, жүйелі склеродермия, дерматомиозит); қабыршақтанған ауыр дерматоздар (ихтиоздардың ауыр түрлері, ихтиозоформдық эритродермия, артропатиялық псориаз); ауыр созылмалы буллез дерматоздары (акантолитикалық көпіршіктену, пемфигонд, терінің ихтиозоформдық бүлінуі, буллез эпидермолиз); І, ІІ топтағы мүгедектік (қорғаншы және қамқоршы органдарының шешімдері бойынша жеке-жеке) негіздер болып табылады.
3. Жұмыс қағидаттары
18. «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің жұмысы адамның конституциялық құқытары ме бостандықтарын сақтау, қызметтік міндетін орындауда заңдылықты сақтау, сыпайылық, түбегейлі және толық ақпарат ұсыну, олардың сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді. Тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттар 1 ай көлемінде сақталады.
4. Жұмыс нәтижелері
19. «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің жұмыстарының нәтижесі осы стандарттың қосымшасындағы сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызметті сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналық мәні аудан әкімімен арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

22. Шағым Отырар аудан әкімінің аппараты басшысының атына жазылып, жалпы бөлімге тіркеуге беріледі, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Шәуілдір ауылы, Жібек-жолы даңғылы, 25 үй, тел.: 2-12-45, факс: 2-10-42, Электрондық пошта: Otrar_akimat@mail.ru.

23. Шағымның қабылданғанын және тіркеу кітабына тіркелгенін растайтын, берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орны көрсетілген түбіртек аудан әкімі аппаратының жалпы бөлімінде беріледі. Шағымның қаралу барысы туралы 2-12-45 телефоны арқылы білуге болады.
6. Байланыс ақпараты
24. «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің байланыс мәліметтері: пошталық мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з, тел.: 2-51-90.

Жоғары тұрған органдардың байланыс ақпараты Отырар ауданы әкімдігі, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Шәуілдір ауылы, Жібек-жолы даңғылы, №25 үй, телефон: 2-11-89. Электрондық пошта: Otrar_akimat@mail.ru.

25. Қосымша ақпараттар алу үшін «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіне, ауыл округі әкімінің орынбасарына хабарласу қажет, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з, тел.: 2-51-90.

«Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік

мекемесімен «Патронаттық тәрбиелеуге балаларды алуға

тілек білдірген отбасылардан өтініштер қабылдау»

мемлекеттік қызмет көрсету стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіш- тің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіш- тің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	80%	75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	50%	40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	70%	60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	85%	75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	60%	50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	45%	30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақрпарат % (үлесі)	50%	40%	30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,1%	0,3%	0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	95%	70%	60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	60%	50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	60%	50%
5. Сыпайылық
5.1.қызметерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	70%	60%

Көрсеткіштер Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі төрағасының бұйрығымен бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттарының көрсеткіштерін анықтау жөніндегі модельдік әдістемелік ұсынымдарға сәйкес есептеледі (сайт www.kyzmet.kz)

Отырар ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 3 қаңтардағы

№ 4 қаулысымен бекітілген

1. Осы стандарт жетім балаларды және ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін белгілейді (бұдан әрі – мемлекеттік қызмет).

2. Мемлекеттік қызмет көрсету нысаны: автоматтандырылмаған.

3. Мемлекеттік қызмет:

1) Қазақстан Республикасының «Қазақстан Республикасындағы жергілікті мемлекеттік басқару туралы» 2001 жылғы 23 қаңтардағы №148 Заңының 31 бабының 1 тармағының 14 тармақшасы;

2) Қазақстан Республикасының «Неке және отбасы туралы» 1998 жылғы 17 желтоқсандағы №321-І Заңының 100-101 баптары.

3) Қазақстан Республикасы Үкіметінің «Қазақстан Республикасының қорғаншылық және қамқоршылық органдары туралы және Патронат туралы ережелерді және Ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды орталықтандырылған есепке алуды ұйымдастыру ережесін бекіту туралы» 1999 жылғы 9 қыркүйектегі №1346 қаулысы негізінде көрсетіледі.

4.Осы мемлекеттік қызметті «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесі ұсынады. Мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з, тел.: 2-51-90.

5. Мемлекеттік қызмет көрсетуді аяқтау нысаны ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою кітабына тіркеу және мәліметтер қорына енгізу болып табылады.

6. Мемлекеттік қызмет Қазақстан Республикасының азаматтарына көрсетіледі.

7. Мемлекеттік қызмет мынадай мерзімдерде көрсетіледі:

1) өтініш беруші тиісті құзжаттарды тапсырған сәттен бастап 3 жұмыс күні ішінде;

2) құжаттарды тапсыруға (тіркеуге, түбіртек алуға) кезекте күту 40 минуттан аспауы тиіс;

3) тиісті құжатты алуға кезек күту 30 минуттан аспауы тиіс.

8. Аталған мемлекеттік қызмет тегін көрсетіледі.

9. Осы мемлекеттік қызметті көрсету стандарты көрнекі ақпарат көзі ретінде «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің фойесінде (тағанда) орналастырылған. Мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з.

10. Мемлекеттік қызмет аптасына бес күн көрсетіледі, түскі үзілісті есептемегенде, кезек тәртібімен іске асырылады. Жұмыс кестесі: қабылдау – дүйсенбі- жұма күндері сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

Мемлекеттік қызметті алу үшін жеке тұлғаларға жедел қызмет көрсету және алдын ала жазылу қарастырылмаған.

11. Осы мемлекеттік қызметті алу үшін мынадай жағдайлар жасалған: балалар және мүгедектер арбасына арналған жол (пандус); кіре берісте мемлекеттік және орыс тілдеріндегі өтініштердің үлгілері жазылған таған, дәлізде күтіп отыру үшін төрт адамдық ұзын орындық қойылған, күту залы, құжаттарды толтыру орындары, құжаттарды толтыру үлгісінің тәртібі және тапсырылатын құжаттар тізімі көрсетілген тағанмен жабдықталған.
2. Мемлекеттік қызметті көрсету тәртібі
12. Мемлекеттік қызметті алу үшін тұтынушы ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з-үйде орналасқан. «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіне мынадай құжаттарды тапсыру қажет:

1) баладан бас тартуы туралы жазбаша өтініші немесе Отырар аудандық ішкі істер бөлімінің (ОҚО, Отырар ауданы, Шәуілдір ауылы, Т.Сарсенбаев көшесі, №5 үй) баланы тастап кеткендігі (тастанды бала) туралы актісі;

2) баланың (балалардың) туу туралы куәлігінің көшірмесі (куәлік халыққа қызмет көрсету орталығыда (әрі қарай –ХҚО) беріледі, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Шәуілдір ауылы, Жібек-Жолы даңғылы, н/з үй, жұмыс уақыты сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. Демалыс күндері: сенбі және жексенбі, телефоны: 2-26-17);

3) ата-анасының қайтыс болуы туралы куәлігінің көшірмесі (куәлік ХҚО-нда беріледі, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Шәуілдір ауылы, Жібек-Жолы даңғылы, н/з үй, жұмыс уақыты сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. Демалыс күндері: сенбі және жексенбі, телефоны: 2-26-17);

4) баланың (балалардың) денсаулық жағдайы туралы медициналық анықтама, «Қарақоңыр» дәрігерлік емханасы береді, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з үй, жұмыс уақыты сағат 9.00-ден 18.00-ге дейін; үзіліс 13.00-ден 14.00-ге дейін. Демалыс күндері: сенбі және жексенбі.

«Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің қызметкерлері ата-анасының қамқорлығынсыз қалған балалар туралы мәлімет алған күннен бастап, үш жұмыс күнінің ішінде сол жерлерге барып, баланың тұрмыс жағдайына зерттеу жүргізеді.

13. Аталған мемлекеттік қызметті көрсету үшін бланкілер қарастырылмаған.

14. Тұтынушы өтінішті қажетті қосымша құжаттарымен бірге «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіне, № 3 кабинетте бас маман іс-жүргізушіге өткізеді. Мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з, тел.: 2-51-90.

15. Құжаттарды тапсырған өтініш берушіге мемлекеттік қызмет көрсету мерзімі көрсетілген, өтініш берушінің мемлекеттік қызмет көрсету үшін барлық тиісті құжаттарды тапсырғандығын растайтын қолхат беріледі.

16. Осы мемлекеттік қызметті алудың нәтижесі Отырар аудандық әкімдігі қаулысының көшірмесін беру болып табылады және ол «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінде тұтынушының жеке өзінің қатысуымен немесе қолданыстағы заңмен көзделген тәртіппен жүзеге асырылады.

17. Осы мемлекеттік қызметті ұсынудан бас тартуға ата-анасы қайтыс болғанын, олардың ата-ана құқықтарынан айырылғанын, ата-ана құқықтары шектелгенін, сот шешімімен ата-анасының әрекетке қабілетсіз деп танығандығын (психикалық аурудың салдарынан немесе ақыл-есінің кемдігінен), ата-анасының сырқат екендігін, ата-анасының ұзақ уақыт болмағандығын, ата-аналардың балаларын тәрбиелеуден немесе олардың құқықтары мен мүдделерін қорғаудан жалтаруын, соның ішінде ата-аналардың тәрбиелеу, емдеу және басқа да осыған ұқсас мекемелерден өз балаларын алудан бас тартқанын, сондай-ақ ата-анасының қамқорлығы болмаған өзге де жағдайларды (оның ішінде сот шешімімен ата-анасы өлді немесе хабарсыз кетті деп танылғанын) растайтын құжаттарды тапсырмау негіздер болып табылады.
3. Жұмыс қағидаттары
18. «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің жұмысы адамның конституциялық құқытары ме бостандықтарын сақтау, қызметтік міндетін орындауда заңдылықты сақтау, сыпайылық, түбегейлі және толық ақпарат ұсыну, олардың сақталуын және қорғалуын қамтамасыз ету қағидаттарына негізделеді. Тұтынушы белгіленген мерзімде алмаған құжаттар 1 ай көлемінде сақталады.
4. Жұмыс нәтижелері
19. «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің жұмыстарының нәтижесі осы стандарттың қосымшасындағы сапа және қолжетімділік көрсеткіштерімен өлшенеді.

20. Мемлекеттік қызметті сапа және қолжетімділік көрсеткіштерінің нысаналық мәні аудан әкімімен арнайы құрылған жұмыс тобымен бекітіледі.

22. Шағым Отырар аудан әкімінің аппараты басшысының атына жазылып, жалпы бөлімге тіркеуге беріледі, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Шәуілдір ауылы, Жібек-Жолы даңғылы, 25 үй, тел.: 2-1245, факс: 2-10-42, Электрондық пошта: Otrar_akimat@mail.ru.

23. Шағымның қабылданғанын және тіркеу кітабына тіркелгенін растайтын, берілген шағымға жауап алатын мерзім мен орны көрсетілген түбіртек аудан әкімі аппаратының жалпы бөлімінде беріледі. Шағымның қаралу барысы туралы 2-12-45 телефоны арқылы білуге болады.
6. Байланыс ақпараты
24. «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесінің байланыс мәліметтері: пошталық мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з, тел.: 2-51-90.

Жоғары тұрған органдардың байланыс ақпараты Отырар ауданы әкімдігі, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Шәуілдір ауылы, Жібек-Жолы даңғылы, №25 үй, телефон: 2-11-89. Электрондық пошта: Otrar_akimat@mail.ru.

25. Қосымша ақпараттар алу үшін «Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік мекемесіне, ауыл округі әкімінің орынбасарына хабарласу қажет, мекен-жайы: ОҚО, Отырар ауданы, Ш.Қалдаяқов ауылы, Ш.Ерманов көшесі, н/з, тел.: 2-51-90.

«Қарақоңыр ауыл округі әкімінің аппараты» мемлекеттік

мекемесімен «Жетім балаларды және ата-анасының

қамқорлығынсыз қалған балаларды өңірлік есепке қою»

мемлекеттік қызмет көрсетуінің стандартына қосымша
Кесте. Сапа және қол жетімділік көрсеткіштерінің мәні

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері	Көрсеткіш- тің нормативтік мәні	Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні	Көрсеткіш- тің есепті жылдағы ағымдағы мәні
1	2	3	4
1. Уақтылығы
1.1. құжаттарды тапсырған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну оқиғаларының % (үлесі)	95%	80%	75%
1.2. қызмет алуды кезекте 40 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың % (үлесі)	90%	50%	40%
2. Сапасы
2.1. қызметті ұсыну үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	70%	60%
2.2. құжаттарды лауазымды тұлға дұрыс ресімдеген жағдайдың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және т.б.) % (үлесі)	95%	85%	75%
3. Қол жетімділік
3.1. қызметті ұсыну тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	80%	60%	50%
3.2. тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бірінші реттен тапсырған оқиғалардың % (үлесі)	80%	45%	30%
3.3. Интернет арқылы қол жетімді қызметтерінің ақрпарат % (үлесі)	50%	40%	30%
4. Шағымдану үдерісі
4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % (үлесі)	0,1%	0,3%	0,5%
4.2. белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың % (үлесі)	95%	70%	60%
4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағатталған тұтынушылардың % (үлесі)	95%	60%	50%
4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	60%	50%
5. Сыпайылық
5.1. қызметерлердің сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың % (үлесі)	90%	70%	60%

Көрсеткіштер Қазақстан Республикасы Мемлекеттік қызмет істері агенттігі төрағасының бұйрығымен бекітілген мемлекеттік қызмет стандарттарының көрсеткіштерін анықтау жөніндегі модельдік әдістемелік ұсынымдарға сәйкес есептеледі (сайт www.kyzmet.kz)

Отырар ауданы әкімдігінің

2008 жылғы 3 қаңтардағы

№ 4 қаулысымен бекітілген