Тирания показателей

Джерри Мюллер
Тирания показателей 

2 
Текст предоставлен правообладателем
«Тирания показателей: Как одержимость цифрами угрожает образованию, 
здравоохранению, бизнесу и власти / Джерри Мюллер»: Альпина Паблишер; Москва; 2019 
ISBN 978-5-9614-2450-8 
Аннотация 
«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, – 
это дорогостоящий миф», – сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто 
приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения 
формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в 
количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако 
такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит 
к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в 
своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны 
общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет 
критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию 
решения о необходимости использования показателей результативности. 
Джерри Мюллер 
Тирания показателей: Как одержимость цифрами угрожает 
образованию, здравоохранению, бизнесу и власти 
Редактор Вячеслав Ионов 
Главный редактор С. Турко 
Руководитель проекта М. Красавина 
Корректоры Е. Аксёнова, А. Князева 
Компьютерная верстка К. Свищёв 
Арт-директор Ю. Буга 
Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для 
частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части, 
фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и 
любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено 
такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или 
элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе 
посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату 
или безвозмездно. 
Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей, 
фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных 
(некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет 
уголовную, административную и гражданскую ответственность. 
© Princeton University Press, 2018 
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2019