2
Текст предоставлен правообладателем
«Тирания показателей: Как одержимость цифрами угрожает образованию,
здравоохранению, бизнесу и власти / Джерри Мюллер»: Альпина Паблишер; Москва; 2019
ISBN 978-5-9614-2450-8
Аннотация
«Убеждение в том, что, если проблему нельзя измерить, ее невозможно решить, –
это дорогостоящий миф», – сказал гуру менеджмента Э. Деминг, которому часто
приписывают обратное утверждение. Многие компании и государственные учреждения
формализуют процессы и вводят разнообразные KPI, веря, что путь к успеху заключается в
количественной оценке работы. Исходя из нее же определяют вознаграждение. Однако
такой подход зачастую искажает действительность, расходует ресурсы и даже приводит
к серьезному моральному и финансовому ущербу. Джерри Мюллер демонстрирует это в
своей книге на примерах из области образования, здравоохранения, бизнеса, охраны
общественного порядка, вооруженных сил и благотворительности. Книга поможет
критически взглянуть на стремление измерять все подряд и взвешенно подойти к принятию
решения о необходимости использования показателей результативности.
Джерри Мюллер
Тирания показателей: Как одержимость цифрами угрожает
образованию, здравоохранению, бизнесу и власти
Редактор
Вячеслав Ионов
Главный редактор
С. Турко
Руководитель проекта
М. Красавина
Корректоры
Е. Аксёнова, А. Князева
Компьютерная верстка
К. Свищёв
Арт-директор
Ю. Буга
Все права защищены. Данная электронная книга предназначена исключительно для
частного использования в личных (некоммерческих) целях. Электронная книга, ее части,
фрагменты и элементы, включая текст, изображения и иное, не подлежат копированию и
любому другому использованию без разрешения правообладателя. В частности, запрещено
такое использование, в результате которого электронная книга, ее часть, фрагмент или
элемент станут доступными ограниченному или неопределенному кругу лиц, в том числе
посредством сети интернет, независимо от того, будет предоставляться доступ за плату
или безвозмездно.
Копирование, воспроизведение и иное использование электронной книги, ее частей,
фрагментов и элементов, выходящее за пределы частного использования в личных
(некоммерческих) целях, без согласия правообладателя является незаконным и влечет
уголовную, административную и гражданскую ответственность.
© Princeton University Press, 2018
© Издание на русском языке, перевод, оформление. ООО «Альпина Паблишер», 2019