Руководство по использованию «sms-сервиса»

«SMS-сервис» - это удаленный доступ к карточному счету на основе SMS-сообщений, предоставляемых ЗАО «Национальные кредитные карточки» владельцам карт NCC, Union Card, VISA и MasterCard, являющихся абонентами любых операторов мобильной связи.

- в любое время суток получать информацию об остатке на карточном счете;

- контролировать движения по карточному счету (при каждой операции, проведенной

по карточному счету, поступает SMS-сообщение);

- производить оплату за услуги мобильной связи;

- оперативно блокировать карту с мобильного телефона (например, в случае ее утраты

или при подозрении на мошенничество по карте);

- отменить SMS-сервис.

- предоставление по запросу абонента информации об остатке на счете держателя карты;

- пополнение лицевого счета абонента с карточного счета держателя;

- отмена блокировки (для операций за границей, для операций в Интернет);

- отмена действия сервиса.

Описание пакета услуг SMS-сервиса «Эконом»

При подключении к данному тарифу предоставляется следующий спектр услуг:

- предоставление по запросу абонента информации об остатке на счете держателя карты;

- пополнение лицевого счета абонента с карточного счета держателя;

- отмена блокировки (для операций за границей, для операций в Интернет);

- отмена действия сервиса.
Подключение к «SMS-сервису»
В банкомате (для карт NCC/UC):

1. Для того чтобы начать пользоваться услугами SMS-сервиса, держателю карты необходимо зарегистрировать мобильный телефон в банкомате, подключенном к Процессинговому центру NCC.

Для регистрации SMS-сервиса держателю карты необходимо:

- выбрать пункт меню «РЕГИСТРАЦИЯ»

- ввести номер телефона – строго 11 цифр в федеральном формате (при регистрации SMS-сервиса предыдущий SMS-сервис, зарегистрированный на введенный номер телефона по данному карточному счету отменяется);

- нажать клавишу, расположенную напротив выбранного тарифа: «Полный» или

«Эконом».

Тариф «Полный»:

На экране банкомата появится информация:

ТИП СЕРВИСА: ПОЛНЫЙ

ПЛАТА ЗА СЕРВИС 20 РУБ. В МЕСЯЦ ВЗИМАЕТСЯ ЕЖЕМЕСЯЧНО

Если держатель карты согласен с данным тарифом, то должен нажать клавишу ВВОД.

Первоначальное списание денежных средств с карточного счета производится после получения подтверждения о регистрации SMS-сервиса.

В дальнейшем плата за сервис производится путем ежемесячного списания со счета держателя карты с 15 по 20 число каждого месяца за оказание услуги в следующем месяце.

Если на карточном счете будет недостаточно средств для списания, сервис отменяется. Для возобновления услуги необходимо перерегистрироваться через банкомат.

В случае утери карты и отмены SMS-сервиса, денежные средства не возвращаются.

ТИП СЕРВИСА: ЭКОНОМ

ПЛАТА ЗА 1 ВХОДЯЩЕЕ SMS – 3 РУБ.

Если держатель карты согласен с данным тарифом, то должен нажать клавишу ВВОД.

Списание денежных средств производится при получении запроса. Если на карточном счете недостаточно средств, SMS-запрос не обрабатывается.
2. При успешном проведении предварительной регистрации банкомат выдаст держателю карты чек, где указан номер телефона, на который зарегистрирована услуга, номер SMS-центра, тип сервиса («Полный», «Эконом»), информация о том, что SMS-сервис платный, что для завершения регистрации сервиса необходимо отправить сообщение, подтверждающее регистрацию, и указывается номер SMS-центра, на который нужно будет отсылать запросы.

В течение месяца абонент зарегистрированного номера телефона должен послать SMS-сообщение на номер SMS-центра <последние четыре цифры номера карты держателя> и слово REG или РЕГ.
Например: «1772 РЕГ». После успешного подтверждения регистрации сервиса, абонент зарегистрированного номера телефона получит сообщение: «NCC SMS: servis zaregistrirovan uspeshno, karta ….1772».
Если абонент не подтверждает регистрацию, сервис считается не зарегистрированным.

3. После получения подтверждения о регистрации SMS-сервиса по тарифному плану «Полный» со счета Держателя карты спишутся денежные средства.

Если на карточном счете недостаточно средств, SMS-сервис не подтверждается.

NCC SMS: Rashod 100 EUR, bal 27,90 EUR, dostupno 306,98 EUR, karta ...1772, 21.01.09, 12:34, FIA, TOGLIATTI, RU.

Если у держателя карты нет возможности зарегистрировать сервис в банкомате, он может обратиться в банк-эмитент и заполнить заявление о регистрации SMS-сервиса.

При успешном проведении предварительной регистрации на зарегистрированный номера телефона будет отослано SMS-сообщение: NCC SMS: podtverdite registraciu:<poslednie 4 cifri nomera karti>REG ili РЕГ

Списание денежных средств с карточного счета держателя производится после получения подтверждения о регистрации SMS-сервиса.

Срок действия SMS-сервиса неограничен.

Плата за сервис производится путем ежемесячного списания со счета держателя карты с 15 по 20 число каждого месяца за оказание услуги в следующем месяце.

Если на карточном счете будет недостаточно средств для списания, сервис отменяется. Для возобновления услуги необходимо перерегистрироваться через банкомат.

По тарифному плану «Эконом»

Срок действия SMS-сервиса неограничен, но если в течение двух месяцев не будет отправлено ни одного запроса, SMS-сервис будет заблокирован. Это делается в целях предотвращения использования SMS-сервиса новым абонентом по тому же номеру телефона, если номер телефона передан другому абоненту, а SMS-сервис не отменен.

Пример ответного сообщения:

NCC SMS: Balans 36 USD, dostupno 400 USD, karta ...1772, 21.01.09, 12:34

NCC SMS: Balans 26 EUR, dostupno 306 EUR, karta ...1772, 21.01.09, 12:34

В сообщении указывается баланс в валюте счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания, последние 4 цифры номера карты, дата, время (время самарское).

Если по счету держателя карты произведено зачисление или списание денежных средств, то на зарегистрированный номер телефона по тарифу «Полный» сразу будет отправлено SMS-сообщение.

Например: NCC SMS: Prihod 12 000 rub, bal 15 000 rub, dostupno 40 000 rub, karta …1772, 21.01.2009, 16:45 (в сообщении указывается зачисленная сумма, баланс счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания, последние 4 цифры номера карты, дата, время)

NCC SMS: Rashod 100 EUR, bal 27,90 EUR, dostupno 306,98 EUR, karta ...1772, 21.01.09, 12:34, FIA, TOGLIATTI, RU (в сообщении указывается сумма снятия, баланс счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания, последние 4 номера карты, дата, время, наименование банка, город, страна)

NCC SMS: Rashod 371,22 USD (13363,92 RUB), bal 120000 rub, dostupno 135000 rub,

karta ...1772, 21.01.09, 12:34, RED ROOF INNS, WEST PALM BCH, US (в сообщении указывается сумма в валюте покупки с конвертацией в валюту счета, баланс счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания, последние 4 цифры карты, дата, время, наименование магазина, страна совершения операции)

Все уведомления направляются в режиме реального времени. В некоторых случаях, например, при временной недоступности мобильного телефона, возможна задержка в получении SMS-сообщения абонентом, обусловленная особенностями отправки SMS-сообщений операторами мобильной связи.

Внимание!

Если в заявлении-обязательстве на получение банковской карты держателя установлена

контрольная сумма для справки по телефону, то:

- при запросе баланса, при условии, что на счете больше средств, чем величина контрольной суммы, придет сообщение: NCC SMS: Balans bolshe kontrolnoy summi, karta …1772, 21.01.09, 12:34;

- при проведении зачислений (списаний), при условии, что на счет (со счета), было зачислено (списано) больше средств, чем величина контрольной суммы, придет сообщение: NCC SMS: Prihod bolshe kontrolnoy summi, karta …1772, 21.01.09, 12:34 или

NCC SMS: Rashod bolshe kontrolnoy summi, karta …1772, 21.01.09, 12:34.

Чтобы произвести оплату за мобильный телефон нужно отправить SMS-сообщение:

Например: SUM 350 или 1772 SUM 350

В ответ придет SMS-сообщение:

NCC SMS: Rashod 350.00 rub, bal 1200 rub, dostupno 13200 rub, 21.01.09, 12:34, karta ...1772 (в сообщении указывается сумма оплаченного платежа, баланс счета, доступная сумма с учетом овердрафта и лимитов обслуживания, дата, время, последние 4 цифры карты);

NCC SMS: Platej ne opla4en, pri4ina – NCC SMS: otkazano v oplate (в сообщении указывается, что платеж не оплачен);

NCC SMS: net svyazi s polu4atelem plateja (в сообщении указывается, что нет связи с получателем платежа);

NCC SMS: Platej ne opla4en, pri4ina – NCC SMS: net sredstv na s4ete (в сообщении указывается, что платеж не оплачен в связи с отсутствием средств на счете).

Минимальная сумма платежа должна быть 10 руб. (для Билайна – 300 руб.), разовая максимальная сумма платежа не должна превышать 1000 руб.

NCC SMS: karta ...1772, zablokirovana (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и информация, что карта для операций заблокирована).

В ответ Вы получите сообщение:

NCC SMS: karta …1772, zablokirovana dlya interneta (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и информация, что карта для операций в сети Интернет заблокирована).
Для того чтобы заблокировать карту для операций за границей, нужно отправить SMS-сообщение:

<последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) ZAGRAN OFF (латынь) или ЗАГРАН ВЫКЛ (русский). Например: ZAGRAN OFF или 1772 ZAGRAN OFF.

В ответ придет сообщение:

NCC SMS: karta …1772, zablokirovana dlya zagranicy (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и информация, что карта для операций за границей заблокирована).
Отмена блокировки карты
Сервис дает возможность отменить блокировку карты для операций за границей, для операций в Интернете.
Отмена блокировки для операций за границей

Для того чтобы отменить блокировку карты для операций за границей, необходимо отправить SMS-сообщение: <последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) ZAGRAN ON (латынь) или ЗАГРАН ВКЛ (русский).

Для того чтобы отменить блокировку операций в Интернете, необходимо отправить SMS-сообщение: <последние четыре цифры номера карты> (если на один телефон зарегистрировано несколько карт) INTERNET ON (латынь) или ИНТЕРНЕТ ВКЛ (русский).

NCC SMS: karta …1772, razblokirovana dlya zagranitcy (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и информация о том, что карта для операций за границей разблокирована);

NCC SMS: karta …1772, razblokirovana dlya interneta (в сообщении указываются последние 4 цифры карты и информация о том, что карта для операций в Интернете разблокирована).
Отмена «SMS-сервиса»

Добровольная отмена SMS-сервиса производится следующим образом:

Денежные средства, которые были удержаны при регистрации по тарифному плану «Полный», не возвращаются.

В случае если держатель карты хочет отменить сервис со следующего месяца, необходимо до 15 числа текущего месяца отправить SMS-сообщение: <последние четыре цифры номера карты> (для отмены сервиса для заданной карты) ОТМ, либо просто ОТМ (для отмены всех сервисов, зарегистрированных на данный телефон) на номер SMS-центра. Например: OTM или 1772 OTM

В ответ придет сообщение:

NCC SMS: servis otmenen, usluga deistvuet do 30.06.2009 (в сообщении указывается информация о том, что сервис отменен, срок действия оплаченного периода)
По тарифу «Эконом»

В случае если держатель карты хочет отменить сервис, необходимо отправить SMS-сообщение: <последние четыре цифры номера карты> (для отмены сервиса для заданной карты) ОТМ, либо просто ОТМ (для отмены всех сервисов, зарегистрированных на данный телефон) на номер SMS-центра. Например: OTM или 1772 OTM

NCC SMS: servis otmenen (в сообщении указывается информация о том, что сервис отменен)

В этом случае отсылается сообщение: NCC SMS: servis zakrit, pereregestriruites 4erez bankomat, karta ...1772, и SMS-сервис NCC блокируется. Для предотвращения блокировки достаточно один раз в два месяца посылать сообщение с запросом остатка на карточном счете или с запросом на внесение абонентской платы за пользование мобильным телефоном с карточного счета. Это делается в целях предотвращения использования SMS-сервиса новым абонентом по тому же номеру телефона, если номер телефона передан другому абоненту, а SMS-сервис не отменен.

1772 SUM 350

4. Если телефон имеет городской номер, и 11-значный федеральный номер неизвестен, то необходимо обратиться к своему оператору.

5. В исходящих SMS-сообщениях вместо слов BAL, SUM, BLOCK, REG, ZAGRAN OFF, ZAGRAN ON, INTERNET OFF, INTERNET ON в латинском регистре можно использовать слова в русском регистре БАЛ, СУМ, ОТМ, БЛОК, РЕГ, ЗАГРАН ВЫКЛ, ЗАГРАН ВКЛ, ИНТЕРНЕТ ВЫКЛ, ИНТЕРНЕТ ВКЛ соответственно.

6. В случае утраты мобильного телефона нужно заблокировать данный сервис в банкомате или позвонив в службу голосовой поддержки NCC по тел.: 600-900 (Тольятти), 269-62-85 (Самара), 8-800-200-7766 (для звонков в другом населенном пункте на территории России), а также позвонить своему оператору сотовой связи и заблокировать sim-карту. Денежные средства, удержанные при регистрации по тарифу «Полный» не возвращаются.

«NCC SMS-сервис» носит информационный характер. При проведении операции в валюте, отличной от валюты счета, в том числе, за границей, сумма, указанная в SMS-сообщении, может не совпадать с суммой, списанной со счета держателя карты. Это может быть связано с курсовой разницей валюты на день совершения операции и на день проведения межбанковских расчетов.

1. 
   Если по операции вообще не проводилась авторизация, то SMS-сообщение придет в день получения финансового представления по этой операции.
   
2. 
   Если авторизация по операции отложена или приходится проводить дополнительную авторизацию. Например, в день заезда в гостиницу проводится авторизация на сумму, оплачивающую предполагаемый срок проживания. Если гость выезжает раньше или позже оплаченного срока проживания, то следом проводится еще одна авторизация по возврату или дополнительному списанию определенной суммы денежных средств.
   
3. 
   Если существует разница между суммой, предварительно заблокированной на счете после проведения авторизации по операции, проведенной в валюте, отличной от валюты счета держателя карты, и суммой, представленной к списанию со счета, например, в результате изменения курсовой разницы валют на день проведения авторизации и на день получения финансового представления по операции.