Вопросы отдела «Центр по приему и обработке информации налогоплательщиков и налоговой регистрации»

Мемлекеттік қызмет ұғымы?

Қызмет алушымен тікелей байланыс кезінде қызмет көрсету тәртібі.

1) поздороваться с услугополучателем, который пришел в Центр. По возможности вести дальнейшее общение с услугополучателем на языке обращения услугополучателя;

2) поинтересоваться, с каким вопросом пришел услугополучатель;

3) принять документы или предоставить полную информация, котороя необходима услугополучателю для получения этой услуги в соответствии с регламентами оказания государственных услуг;

4) при обслуживании конкретного услугополучетеля не отвлекаться на выполнение иной работы, телефонные разговоры или беседы с работниками центра или другими услугополучателеми;

5) обратить внимание услугополучателя на наличие информационного материала по разъяснению порядка оказания государственных услуг, наличие стандартов государственных услуг;

6) при необходимости указать услугополучателю место нахождения книги жалоб и предложений, «ящика» для жалоб и предложений, формы жалобы на неправомерные действия (бездействие) работников органов государственных доходов и другой информации для обжалования;

7) попращаться с услугополучателем;

8) при возникновении конфликтной ситуации выполнять действия, установленные главой 4 настоящего раздела.
Көрсетілетін қызметті алушымен тікелей байланыс кезінде қызмет көрсету тәртібі орындау барысында қандай міндетті іс-әрекеттер болып табылады:

1. 
   Орталыққа келген көрсетілетін қызметті алушымен сәлемдесу. Көрсетілетін қызметті алушы жүгінген тілде көрсетілетін қызметті алушымен одан әрі қарым-қатынас жүргізу мүмкіндігі бойынша;
   
2. 
   көрсетілетін қызметті алушының қандай сұрақпен келгенін сұраңыз;
   
3. 
   мемлекеттік қызметтер көрсету регламенттеріне сәйкес осы қызметті алу үшін көрсетілетін қызметті алушы қажетті құжаттарды қабылдауға немесе толық ақпарат беруге;;
   
4. 
   нақты көрсетілетін қызметті алушыға қызмет көрсету кезінде өзге жұмысты орындауға, орталық қызметкерлерімен немесе басқа көрсетілетін қызметті алушылармен телефон арқылы сөйлесуге немесе әңгімелесуге алаңдамауға;
   
5. 
   көрсетілетін қызметті алушының назарын мемлекеттік қызмет көрсету тәртібін түсіндіру бойынша ақпараттық материалдың бар-жоғына, Мемлекеттік қызмет көрсету стандарттарының бар-жоғына аударсын;
   
6. 
   қажет болған жағдайда көрсетілетін қызметті алушыға шағымдар мен ұсыныстар кітабының, шағымдар мен ұсыныстарға арналған "жәшіктің" орналасқан жерін, Мемлекеттік кірістер органдары қызметкерлерінің заңсыз әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) шағым нысандарын және шағымдану үшін басқа да ақпаратты көрсету;
   
7. 
   көрсетілетін қызметті алушымен қоштасуға;
   
8. 
   жанжалды жағдай туындаған кезде осы бөлімнің 4-тарауында белгіленген іс-әрекеттерді орындауға міндетті.
   

1) услугодателем через центры приема и обработки информации;

2) через некоммерческое акционерное общество "Государственная корпорация "Правительства для граждан";

3) посредством веб-портала "электронного правительства": www.egov.kz .

1) көрсетілетін қызметті беруші ақпаратты қабылдау және өңдеу орталықтары арқылы;

2) "Азаматтарға арналған үкімет" Мемлекеттік корпорация" коммерциялық емес акционерлік қоғамы арқылы;

3) "электрондық үкімет" веб-порталы www.egov.kz арқылы жүзеге асырады.

Салық төлеушілерге сапалы қызмет көрсету принциптері дегеніміз не және оларды атаңыз?

Принципы качественного обслуживания налогоплательщиков:

1) принцип первый – вежливость и доброжелательность.

2) принцип второй – предоставление налогоплательщику полной, достоверной и исчерпывающей информации.

3) принцип третий – недопущение ожидания налогоплательщика в очереди более 20 минут.
Сапалы қызмет көрсету принциптері-бұл салық төлеушілерге қызмет көрсету кезінде Орталық қызметкерлері басшылыққа алуы тиіс клиент ретінде салық төлеушіге салық қызметтерін ұсыну процесін бағдарлауға негізделген қағидаттар жиынтығы.

Салық төлеушілерге сапалы қызмет көрсету принциптері:

1) бірінші қағидат – сыпайылық және мейірімділік.

2) екінші қағидат – салық төлеушіге толық, дұрыс және толық ақпарат беру.

3) үшінші принцип – салық төлеушінің кезекте 20 минуттан артық күтуге жол бермеу.

Налоговая отчетность включает в себя налоговые декларации, расчеты, приложения к ним, по видам налогов, платежей в бюджет, социальным платежам, декларацию по косвенным налогам по импортированным товарам, заявление о ввозе товаров и уплате косвенных налогов, реестр договоров аренды (пользования). Формы налоговой отчетности и правила их составления утверждаются уполномоченным органом.

Қазақстан Республикасының азаматтары, оралмандар, Қазақстан Республикасының тұрақты тұрғыны мәртебесі бар Беларусь Республикасының, Қырғыз Республикасының және Тәжікстан Республикасының азаматтары жүгінген кезде мемлекеттік қызметті.

Салық төлеушінің электрондық цифрлық қолтаңбасы дегеніміз не?

Қандай салық түрлерін білесіз? Салық түсінігі?

Арнаулы салық режимінің түрлері?

специальный налоговый режим на основе патента;

специальный налоговый режим на основе упрощенной декларации;

специальный налоговый режим для крестьянских или фермерских хозяйств;

специальный налоговый режим для юридических лиц - производителей сельскохозяйственной продукции

Осы бөлімде белгіленген жағдайларда салық төлеуші мынадай арнаулы салық режимдерінің біреуін:

1) шағын бизнес субъектілері үшін мыналарды:

патент негізіндегі арнаулы салық режимін;

оңайлатылған декларация негізіндегі арнаулы салық режимін;

тіркелген шегерім пайдаланылатын арнаулы салық режимін қамтитын арнаулы салық режимдерін;

2) ауыл шаруашылығы өнімін өндірушілер үшін арнаулы салық режимдерін:

шаруа немесе фермерлік қожалықтар үшін арнаулы салық режимін;