Здравствуйте

Необходимо зайти на сайт www.java.com и нажать на кнопку «Установлено ли на моем компьютере программное обеспечение Java?»

В следующем окне нажать на кнопку «Проверить версию Java»

Затем, если программа установлена правильно, появится окно с предложением запустить Java, где Вам необходимо будет нажать на кнопку «Run».

Теперь можно снова заходить в БК Эльбрус, где Вам опять предложат запустить Java. Для этого необходимо нажать на кнопку «Run».

Для разблокировки криптоапплета необходимо:

1. 
   Очистить папку временных файлов Интернета и удалить файлы Cookies в браузере. В браузерах Internet Explorer, Google Chrome и Mozilla Firefox для удаления временных файлов можно использовать сочетание клавиш CTRL+SHIFT+DELETE;
   

Очистка КЭШа в браузере Opera:

2. 
   После этого полностью закройте браузер и удалите временные файлы Java-машины. В системе Windows нажмите на кнопку "Пуск", далее перейдите в раздел "Панель управления" и в нем найдите пункт "Java". Откройте его, в появившемся окне нажмите на кнопу "Settings", далее на кнопку "Delete Files". В открывшейся таблице нажмите "Ok";
   

А также необходимо удалить сертификат BSS из соответствующего хранилища в Java вкладка Security, кнопка Certificates.

3. 
   Затем зайдите в Банк-Клиент. Когда у Вас появится сообщение, поставьте галочку и нажмите на кнопку «Run»;
   

Переустановите Java: удалите все установленные версии Java и установите

Для систем 32 bit - http://elba.raiffeisen.ru/jre-8u51-windows-i586.exe

Для систем 64 bit - http://elba.raiffeisen.ru/jre-8u51-windows-x64.exe

Благодарим за пользование услугами нашего Банк-Клиента.

Включение Java-плагина в браузере Mozilla Firefox

При появлении панели Firefox предлагающей запуск плагина Java нажмите Allow(Разрешить)

В левом верхнем углу, в начале адресной строки, нажмите красный значок и выберите там параметр Allow and remember (Разрешить и запомнить)

___________________________________________________________________

При возникновении дополнительных вопросов свяжитесь со службой технической поддержки по телефону +7 (495) 225-91-92

Electronic Banking team, Raiffeisenbank