5 Особенности элементов маски билета etk

Если при бронировании электронный адрес пассажира был внесен в поле контакта, то указанный электронный адрес будет выходить в поле маски EMAIL автоматически.

CT:E/KIM@SCAT.KZ

Перемещение между графами маски необходимо осуществлять с помощью клавиши Tabulation “TAB”.

1. 
   Особенности элементов маски билета ETK.
   

1. 
   Элемент «Имя пассажира» (#N)
   

При обмене электронного билета на бумажный билет, поле имени будет сокращено до 27 знаков, и заканчиваться символом «+», указывающим на то, что в бронировании имя пассажира включает большее количество знаков.

2. 
   Элемент «Передаточная надпись» (AXE)
   

При обмене электронного билета на бумажный, символ «+» будет включен в бумажный бланк билета.

3. 
   Формы оплаты
   

СА – оплата наличными;

IN – оплата по безналичному расчету;

CC – оплата пластиковой картой;

DE – обмен документов (ТКТ);

МО – обмен документов (МСО);

МС – списание разницы на МСО

где:

4. 
   Передача маски ЕТК в систему
   

После передачи маски ЕТК в систему и успешного оформления билетов PNR имеет вид:

CIT001 1 0425 22JAN /KZ/PID46385

1.KIM/VLADIMIR MR M4QJE -ETK-

2. DV 809 Y SA23JAN CITTSE HK1 0705 0845

*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*

3.B/77252455255

4.E/KIM@SCAT.KZ

5.T/ *T

7.CIT001

SSR TKNE DV HK1 CITTSE 0809Y23JAN.6552400003120C1/P1

ETA – код элемента

I – код статуса полетного купона

23JAN10 – дата оформления электронного билета

CITTSE – пункты вылета/прилета

6552400003120 – номер электронного билета

С1 – порядковый номер полетного купона в электронном билете

Р1 – номер пассажира
Коды статусов полетного купона в элементе ЕТА:
I - Open for use - открыто для использования

AL - Airport control - под контролем аэропорта

N - Information only - только для информации

RV - Revalidation - перебронировано без переоформления билета

V - Void - аннулирован

RF - Refund - произведен полный или частичный возврат

E - Exchange - произведен обмен билета

PE - Print Exchange - произведена распечатка электронного

билета на бумажном бланке ТКТ

5. 
   Маршрутная квитанция
   

При оформлении электронного билета печать маршрутной квитанции производится автоматически, если в поле «RECEIPT?» маски ETK внести индикатор «Y». Распечатанную и заверенную валидатором офиса маршрутную квитанцию необходимо выдать пассажиру.

*** ITINERARY RECEIPT ***

AGENCY/AIRLINE NAME DATE OF ISSUE 22JAN10

SCAT AIR SCAT CIT001 SHYMKENT KZ RLOC DV - M4QJE

NAME: KIM/VLADIMIR MR E-TICKET NUMBER: 6552400003120

DATE FLIGHT DEPARTURE AIRPORT ARRIVAL AIRPORT TIME CLASS BAG

23JAN DV 809 CIT-SHIMKENT, KAZAKHST TSE-ASTANA, KAZAKHSTAN 0705 Y -OK 20K

RESTRICTIONS: DV ONLY

FORM OF PAYMENT: CASH

FARE: BASE 30000KZT

TAX/FEE/CHARGE 572UJ

TOTAL 30572KZT

Notice: "Carriage and other services provided by the carrier are subject to conditions of carriage, which are hereby incorporated by reference. These conditions may be obtained from the issuing carrier."

Маршрутная квитанция содержит следующую информацию:

• 
  Агентство выдачи и место оформления
  
• 
  Дата оформления (Ticketed) и номер брони
  
• 
  Имя пассажира (до 55 знаков)
  
• 
  Номер оформленного авиабилета
  
• 
  Дата полета (ов)
  
• 
  Название авиакомпании или ведущего перевозчика
  
• 
  Название Фактического Перевозчика, когда это отличается от Реализующего Перевозчика
  
• 
  Номер (а) рейса
  
• 
  Аэропорт/город вылета/прилета для каждого полетного участка
  
• 
  Исходное время вылета
  
• 
  Коды и статус бронирования
  
• 
  Норма бесплатного провоза багажа
  
• 
  Разрешения/ограничения (включая срок годности)
  
• 
  Форма оплаты (номер кредитной карты должен быть ХХХ, за исключением 4-х последних цифр)
  
• 
  Тариф – базовая величина
  
• 
  Эквивалент тарифа (если применимо)
  
• 
  Таксы, сборы
  
• 
  Сумма по билету
  
• 
  Дополнительный Тип Идентификации Пассажира
  

5. 
   Запись электронного билета (E-Ticket Record).
   

Запись электронного билета представляет собой экран, в котором производится работа с электронным билетом (перебронирование, возврат, просмотр исторической части и т.д.) Вызвать запись электронного билета на экран можно с помощью команды ETR.

1. 
   Поиск записи электронного билета
   

Для работы с электронным билетом необходимо войти в базу ET. Для этого можно воспользоваться следующими командами:

Для поиска записи электронного билета можно указывать первые буквы фамилии и имени пассажира. Например:

ETR:FD/DV701/22JAN10/CITTSE/TE/T

где

ETR:FD/DV701/22JAN10/ CITTSE /TE/T

NAME TICKET NBR SELECT

TEST/TESTMR CITTSE 22JAN10  ETR:TN/6694400000126 _

TEST/TICKETMR CITTSE 22JAN10  ETR:TN/6694400000127 _

*** End Report ***

Из полученного списка выбираем необходимую запись электронного билета.

Для входа в запись электронного билета другой авиакомпании необходимо в конце запроса указать ее двухбуквенный код.

2. 
   Списки пассажиров с электронными билетами.
   

В общем списке забронированных на рейс пассажиров, пассажиров с электронными билетами можно выявить по индикатору Е в правой части экрана:

MULTI

CITTSE

Для поиска забронированного на рейс пассажира с электронным билетом можно воспользоваться командой вызова списка забронированных пассажиров с электронными билетами:

mlef/809/23jan

MULTI

DV 809 /23JAN EF

001 1KIM/VLADIMIR MR M4QJE Y HK1 6552400003120C1 I

END
где

6552400003120C1 – номер электронного билета с номером полетного купона

3. 
   Работа с записью электронного билета
   

Для работы с электронным билетом необходимо вызвать запись электронного билета:

где 7 – номер строки с элементом ETA в PNR

Наличие определенных кодов функций в записи электронного билета определяется уровнем доступа к работе с электронным билетом.

Для работы в записи электронного билета ETR используются 4 поля:

• 
  SELECT – выбор полетного купона (сегмента) для внесения в него необходимых изменений
  
• 
  ACTION – ввод кода функции для проведения необходимого действия с электронным билетом (обмен, возврат и т.д.)
  
• 
  INVOL – выбор индикатора добровольного/вынужденного изменения
  
• 
  CARRIER – код перевозчика
  

1. 
   Выбор купона
   

Для внесения изменений в электронный билет по конкретным полетным сегментам необходимо выбрать купон (полетный сегмент), для которого производится данное действие. Выбор купона в записи электронного билета осуществляется вводом символа «X» в поле «SELECT». Если введено 2 знака или знак отличный от «X», система выдаст сообщение об ошибке.

Если выбор купона является условным или дополнительным (например, RV – перебронирование), и никакой купон не отобран, система покажет вторичный экран, где выбор купона требуется.

2. 
   Коды функций.
   

При указании кода функции система выдает информацию о запрошенном действии. Если функция не входит в перечень доступных агенту функций, система выдаст сообщение об ошибке.

3. 
   Выбор индикатора подтверждения
   

Для указанных функций необходимо подтвердить, является ли данное действие вынужденным (Y) или добровольным (N).

Когда индикатор подтверждения неприменим, система игнорирует любые введенные в это поле данные.
ACTION RV INVOL N (Y/N) CARRIER ___ dv _ (Y)

4. 
   Код Перевозчика
   

Для ввода некоторых функций необходимо указывать код перевозчика. Для ввода можно использовать 2-х буквенный или цифровой код авиакомпании.

При вводе недействительного кода перевозчика, появляется сообщение об ошибке, когда код перевозчика не применим, система игнорирует любые введенные в это поле данные
ACTION RV INVOL N (Y/N) CARRIER dv (Y)

5. 
   Листание страниц
   

В некоторых случаях, таких, как наличие дополнительного билета, ответ системы может выходить на нескольких листах. Движение по страницам производится командами листания страниц – PN (Page Next), PB (Page Back), PF (Page First), PL (Page Last), которые вводятся в поле кода функций.

Информация о наличии нескольких страниц показывается в первой линии записи электронного билета.

4. 
   Просмотр деталей электронного билета
   

Детали электронного билета можно посмотреть с помощью кода DT в записи электронного билета. Для этого командой ETR:7 открываем запись электронного билета, где в поле ACTION указываем код функции DT. В данном случае заполнение полей SELECT, INVOL и CARRIER не требуется.

ETR:/PN

NAME: KIM/VLADIMIR MR

BASE:KZT 30000 BASE:KZT 30000

EQUIV: EQUIV:

TAX: UJ 572 TAX: UJ 572

TAX: TAX:

TAX: TAX:

TTL:KZT 30572 TTL:KZT 30572

M TOUR CODE :
N FOP:CA

O FOPAMT:30572 COMM AMT: COMM RATE:

V ** ADDITIONAL PASSENGER INFORMATION **

W PSGR TYPE:ADULT ISSUING SYSTEM RLCC:DV/M4QJE

X BAGGAGE ALLOWANCE:20K DATE OF ISSUE: 22JAN10

Y PSGR PHONE:7252455255 INVOICE NBR:

RETURN TO E-TICKET DISPLAY  ETR:

5. 
   Аннулирование электронного билета
   

Операцию аннулирования проданного билета можно произвести в день продажи до генерации автоматического отчета по продаже в системе бронирования. Для этого необходимо воспользоваться кодом VT в записи электронного билета

Аннулировать билет можно только в том случае, когда у всех купонов статус «Open for use».

Например:

RTA CIT001 1 0425 22JAN /KZ/PID46385 1.KIM/VLADIMIR MR M4QJE -ETK- 2. DV 809 Y SA23JAN CITTSE HK1 0705 0845 *ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT* 3.B/77252455255 4.E/KIM@SCAT.KZ 5.T/ *T 6.SSR TKNE DV HK1 CITTSE 0809Y23JAN.6552400003120C1/P1 7.CIT001 »RTETA 1.ETA I 23JAN10 CITTSE 6552400003120C1/P1

Чтобы аннулировать продажу билета необходимо вызвать запись электронного билета запросом: ETR:1

Ответ системы:

ETR:PG TKT 1 OF 1 ** DV DATABASE ** 55555555/CIT001/A/DV/M4QJE ETKT 6552400003120 KIM/VLADIMIRMR CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT 1 CIT TSE DV 809 23JAN10 0705 Y OPEN FOR USE X DT- DISPLAY E-TICKET DETAILS DH- DISPLAY E-TICKET HISTORY RC- REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC- SEND CONTROL SELECTED CPNS RV- REVALIDATE SELECTED CPNS PE- PRINT EXCHG SELECTED COUPONS RF- REFUND E-TICKET COUPONS VT- VOID TICKET IR- ITINERARY RECEIPT -DUPLICATE EE- EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT EP- EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS ACTION VT INVOL N (Y/N) CARRIER DV_ GH _ (Y)

Выбрать аннулируемые сегменты знаком X, указать в поле ACTION код VT (Void ticket) и отправить запрос в систему.

DGL2400003120/DV/11111111/1000/22JAN10

OK SAC6694T000004XY

Все изменения в брони необходимо закрепить, после чего из брони автоматически удаляется индикатор выписки электронного билета -ETK- и из поля RT:K запись о продаже билета. Коды элементов ETA изменяются на V (воидированы).

Отменить воидирование электронного билета невозможно!

6. 
   Статус полетного купона
   

7. 
   Дубликат маршрутной квитанции
   

Для получения дубликата маршрутной квитанции необходимо воспользоваться кодом IR в записи электронного билета

Ответом системы является экран запроса дубликата маршрутной квитанции Duplicate Itinerary Receipt Screen, в котором требуется указать тип получения маршрутной квитанции – распечатка на бумажном носителе или отправка на электронный адрес пассажира.

При выборе отправки маршрутной квитанции на электронный адрес пассажира, адрес указывается в поле E-Mail Addr:
ETIR:

*** Duplicate Itinerary Receipt Screen ***

Name: KIM/VLADIMIRMR

E-Ticket: 6552400003120

Select

Paper Duplicate Itinerary Receipt X

E-Mail Addr: >

Transmit here _ <=

Ответом системы, подтверждающим отправку маршрутной квитанции на электронный адрес, является сообщение Msg 044 - RECEIPT E-MAILED.

6. 
   Перебронирование
   

1. 
   Перебронирование без изменения класса бронирования на рейсы, разрешающие e-ticketing.
   

Если при перебронировании код бронирования и стоимость билета не меняются и новый выбранный рейс разрешает оформление электронного билета, то можно воспользоваться командой Revalidation (RV), которая соответствует наклеиванию стикера в бумажный бланк билета. Данная команда применяется, как для перебронирования первого, так и для перебронирования последующих полетных сегментов. Для этого необходимо:

Внимание: данный вид перебронирования возможет ТОЛЬКО при условии сохранения неизменными:

• 
  Имени пассажира
  
• 
  Классов бронирования и сумма примененного тарифа
  
• 
  Пунктов вылета и назначения
  

1. 
   Открыть PNR
   

rta

1.KIM/VLADIMIR MR M4QJE -ETK-

2. DV 809 Y SA23JAN CITTSE HK1 0705 0845

*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*

3.B/77252455255

4.E/KIM@SCAT.KZ

5.T/ *T

6.SSR TKNE DV HK1 CITTSE 0809Y23JAN.6552400003120C1/P1

7.CIT001

2. 
   Произвести необходимые изменения в PNR (изменяем дату вылета на 1-м полетном купоне, код бронирования сохраняется, стоимость билета не меняется, выбранный рейс разрешает оформление электронного билета)
   

3. 
   Данные первоначального электронного билета можно посмотреть с помощью команды DMB при продаже с собственных экранов или с помощью команды просмотра деталей (DT) в записи электронного билета ETR.
   

4. 
   Перезакрыть PNR (>*R)- обязательное действие!!!!
   
5. 
   
   

1.KIM/VLADIMIR MR M4QJE -ETK-

2. DV 809 Y MO25JAN CITTSE HK1 0705 0845

*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*

3.B/77252455255

4.E/KIM@SCAT.KZ

5.T/ *T

6.CIT001

6. 
   Вызвать запись электронного билета командой >RTETA
   

Ответ системы:

ETR:PG TKT 1 OF 1 ** DV DATABASE ** 55555555/CIT001/A/DV/M4QJE

ETKT 6552400003120 KIM/VLADIMIRMR

CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT

1 CIT TSE DV 809 23JAN10 0705 Y OPEN FOR USE x

DT- DISPLAY E-TICKET DETAILS DH- DISPLAY E-TICKET HISTORY

RC- REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC- SEND CONTROL SELECTED CPNS

RV- REVALIDATE SELECTED CPNS PE- PRINT EXCHG SELECTED COUPONS

RF- REFUND E-TICKET COUPONS VT- VOID TICKET

IR- ITINERARY RECEIPT -DUPLICATE EE- EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT

EP- EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT

PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS

ACTION rv INVOL n (Y/N) CARRIER dv_ GH _ (Y)

Выбрать измененный сегмент знаком X, указать в поле ACTION код RV (Revalidation), поставить индикатор вынужденного/добровольного изменения в поле INVOL (Y – вынужденное изменение, N – добровольное), указать код компании и отправить запрос в систему.

7. 
   Ответом системы является экран Revalidation, в котором необходимо указать числовой номер из PNR для соответствующего измененного полетного сегмента.
   

8. 
   После перебронирования PNR имеет вид:
   

rta

1.KIM/VLADIMIR »RtM4QJE -ETK-

CIT001 1 0425 22JAN /KZ/PID46385

1.KIM/VLADIMIR MR M4QJE -ETK-

2. DV 809 Y MO25JAN CITTSE HK1 0705 0845

*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*

3.B/77252455255

4.E/KIM@SCAT.KZ

5.T/ *T

6.SSR TKNE DV HK1 CITTSE0809Y25JAN.6552400003120C1/P1

7.CIT001

»rteta

9. 
   Пассажиру необходимо выдать новую маршрутную квитанцию, которая вызывается из записи электронного билета запросом
   

где в поле ACTION указывается код функции IR

PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS ACTION ir INVOL _ (Y/N) CARRIER ___ GH _ (Y)

10. 
    При перебронировании штрафные санкции, предусмотренные примененным тарифом, взимаются на МСО. Номер МСО должен быть внесен в PNR в элемент RMK.
    

В МСО в поле «Выдан вместе с/Issued connection with» должен быть внесен номер электронного билета, по которому произведено перебронирование.

2. 
   Переоформление авиабилета на рейсы, разрешающие e-ticketing.
   

Если при перебронировании код бронирования и стоимость билета изменяются и новый выбранный рейс разрешает оформление электронного билета, то производится переоформление электронного билета на электронный. Для этого необходимо:

1. 
   Открыть PNR
   

CIT001 1 0425 22JAN /KZ/PID46385

1.KIM/VLADIMIR MR M4QJE -ETK-

2. DV 809 Y MO25JAN CITTSE HK1 0705 0845

*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*

3.B/77252455255

4.E/KIM@SCAT.KZ

5.T/ *T

7.CIT001

2. 
   Для уточнения данных электронного билета, который подлежит переоформлению, можно посмотреть вид билета с помощью команды DMB при продаже с собственных экранов
   

DMB2400000017

AIR COMPANY - SCAT 72500024 20JAN0

DV ONLY E NX5Y9 SCAT AIRLINES

20JAN10 AIRPORT OFFICE

SHIMKENT, KZ

TEST/TEST MR 00001

SHIMKENT DV 709 Y 23JAN 1845 OKYOW 23JAN20K

AKTAU = V O I D =

VOID = V O I D =

VOID = V O I D =

VOID

UJ 572

CASH

24000000172

CITSCO

или с помощью команды просмотра деталей в записи электронного билета ETR.

3. 
   Произвести необходимые изменения в PNR (изменяем дату вылета, рейс и код бронирования на 1-м полетном купоне, стоимость билета изменилась, вновь выбранный рейс разрешает оформление электронного билета). Перезакрыть PNR.
   

»*r

1.KIM/VLADIMIR MR M4QJE -ETK-

2. DV 809 K TH28JAN CITTSE HK1 0705 0845

*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*

3.B/77252455255

4.E/KIM@SCAT.KZ

5.T/ *T

6.CIT001

4. 
   Вызвать ручную тарификацию командой TKT:
   

5. 
   Вызвать запись электронного билета командой >RTETA,ETR:1 (если в PNR более 1 пассажира, то при вызове записи электронного билета необходимо указывать идентификатор пассажира или инфанта)
   

ETR:PG TKT 1 OF 1 ** DV DATABASE ** 55555555/CIT001/A/DV/M4QJE

ETKT 6552400003120 KIM/VLADIMIR MR

CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT

1 CIT TSE DV 809 25JAN10 0705 Y OPEN FOR USE x

DT- DISPLAY E-TICKET DETAILS DH- DISPLAY E-TICKET HISTORY

RC- REQUEST CONTROL OF SELECTED CPNS SC- SEND CONTROL SELECTED CPNS

RV- REVALIDATE SELECTED CPNS PE- PRINT EXCHG SELECTED COUPONS

RF- REFUND E-TICKET COUPONS VT- VOID TICKET

IR- ITINERARY RECEIPT -DUPLICATE EE- EXCHG/REISSUE ETKT TO ETKT

EP- EXCHG/REISSUE ETKT TO PAPER TKT

PN, PB, PF, PL- PAGING ACTIONS

ACTION ee INVOL n (Y/N) CARRIER dv_ GH _ (Y)

Выбрать измененные сегменты знаком X, указать в поле ACTION код EЕ (E to Е Exchange), поставить индикатор вынужденного/добровольного изменения в поле INVOL, указать код компании и отправить запрос в систему.

6. 
   Ответом системы является экран ETK:E с заполненным полем «Форма оплаты». Заполнение маски ETK производится следующим образом:
   

PASSENGER NAME : KIM/VLADIMIR MR

OPTIONAL NAME INFO: / /

AGENT INFORMATION : NBR PASSWD ALN COMM PRNTR RECEIPT? / e/

: 0001/ / / / /

FARE BASIS (AXB) : kow

FARE AMOUNT (AXT) : 20000kzt/uj572kzt

-

FOP : DE6552400003120/1/CIT22JAN10/30572KZT/55555555

FOP : rf/10000kzt

-

FOP :

EMAIL : KIM@SCAT.KZ

AXC.. AXV.. AXF.. AXE.. AXG.. AXO.. AXI.. AXR.. AXD.. AXX..

AXX1CA/30572KZT

axc cit dv tse end

axr tse

20000kzt/ uj572kzt-сума нового тарифа и сбор

rf/10000kzt- разница к возврату пассажиру

AXX1CA/30572KZT-сумма предыдущего тарифа

axr tse- место продажи данного авиабилета

axc cit dv tse end- маршрут

Ответ системы:

OK ET 2400 003121 5/NO ADC /P1 ETKT COMPLETE»RT:M4QJE

TKT TOTAL ADC 0
После переоформления бронь имеет вид:
OK ET 2400 003121 5/NO ADC /P1 ETKT COMPLETE»RT:M4QJE

CIT001 1 0425 22JAN10 /KZ/PID46385

1.KIM/VLADIMIR MR M4QJE -ETK-

2. DV 809 K TH28JAN CITTSE HK1 0705 0845

*ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT*

3.B/77252455255

4.E/KIM@SCAT.KZ

5.T/ *T

7.CIT001

»rteta

1.ETA I 28JAN10 CITTSE 6552400003121C1/P1 -

где: yow- наименование нового тарифа

30000kzt/uj572kzt/10000kzt -сума нового тарифа + сбор + доплата

са/10000kzt- разница к доплате пассажиром

AXX1CA/20572KZT-сумма предыдущего тарифа

axg-свободный текст, отражающийся в отчете

Ответ системы:

OK ET 2400 003127 4/KZT 10000A /P1 ETKT COMPLETE»RT:M4QVT CIT001 1 0842 23JAN /KZ/PID46385 1.KIM/VLADIMIR MR M4QVT -ETK- 2. DV 809 Y TH28JAN CITTSE HK1 0705 0845 *ELECTRONIC TKTG AVAILABLE ON THIS FLIGHT* 3.NC 4.T/ *T 5.SSR TKNE DV HK1 CITTSE 0809Y28JAN.6552400003127C1/P1

6.CIT001 »rteta 1.ETA I 28JAN10 CITTSE 6552400003127C1/P1 2.ETA E 28JAN10 CITTSE 6552400003124C1/SAC6551N55555ZJP/P1

Строка FOP не заполняется, а в строке FARE AMOUNT (AXT) : 20000kzt/uj572kzt указывается предыдущий тариф и сборы. Необходимо так же указать причину переоформлениия в графе axg rebook flt701/26jan cancellation (отмена рейса или др. причина)

5. 
   Равноценный обмен электронного билета.
   

При равноценном обмене электронного билета на электронный или бумажный билет (например, при требовании пассажира о выдаче ему билета на бумажном бланке), можно воспользоваться автоматическим расчетом тарифа.

Для этого после автоматического расчета FQT необходимо вызвать запись электронного билета командой: >RTETA

ETR:1/F1/P1

где

7. 
   Возврат электронного билета
   

1. 
   Возврат полностью неиспользованного билета.
   

Для осуществления возврата по неиспользованному электронному билету необходимо произвести следующие операции:

1. 
   Открыть запись электронного билета с помощью запроса ETR по номеру элемента ETA из PNR или, в случае отсутствия PNR, запросами ETR, указанными в таблице п.4.1 технологии.
   

2. 
   Уточнить данные по билету с помощью функции DT (детали билета)
   

3. 
   Рассчитать сумму возврата.
   

4. 
   Вернуться к записи электронного билета ETR