Уровень развития сотрудника
|
Рекомендуемый стиль
|
1. Низкая квалификация, ограниченные способности
2. Низкая квалификация, большие способности
3. Высокая квалификация, низкие способности
4. Высокая квалификация, большие способности
|
Приказания
(директивный, слабая поддержка)
Внушения/тренировки
(директивный, поддерживающий)
Участие/поддержка
(поддерживающий, «мягкое»
руководство)
Делегирование
(«мягкое» руководство, «мягкая»
поддержка)
|
Глава 8. Руководство
193
привлекательна, она акцентирует внимание менеджеров на представляющихся случайными факторах (индивидуальных способностях работника в применении к специфической задаче), которые нередко упускаются из виду. В то же время модель Гер-си—Бланчарда игнорирует некоторые определяющие стиль руководства элементы, ее основные положения не прошли должной апробации в научных исследованиях 13 . Ниже приводится пример использования ситуационной модели:
Сотрудники компании Синди и Марк имеют равные уровни образования, но первый имеет больший практический опыт. Менеджер определил уровень развития Марка как относительно низкий («способный, но недостаточно квалифицированный»), а Синди — как умеренно высокий («компетентен, но недостаточно уверен в себе»). Руководитель принял решение о необходимости «тренировки» Марка и стиля участия в управлении в отношении Синди. Приблизительно через два года менеджер изменил стили на «участия» в работе с Марком и «делегирование» в работе с Синди.
МОДЕЛЬ РУКОВОДСТВА «ПУТЬ-ЦЕЛЬ»
В основе предложенной Мартином Эвансом и развитой Робертом Хаусом модели «путь—цель» лежит мотивационная модель ожиданий (см. гл. 6) 14. Приверженцы руководства «путь—цель» утверждают, что основное содержание деятельности руководителя состоит в использовании структур, обеспечении поддержки и вознаграждения работников, что позволяет создать атмосферу, способствующую достижению целей организации посредством создания целевой ориентации, а также выбора и корректировки пути к поставленным целям.
Процесс «путь—цель» представлен на рис. 8.6. Руководители определяют потребности работников, задают необходимые цели, а затем определяют размер вознаграждения за их достижение, обеспечивая его четкую взаимосвязь с ожиданиями сотрудников и создавая благоприятные условия для их деятельности. Ожидаемые результаты процесса включают в себя уровень удовлетворения сотрудников процессом труда, одобрение ими действий руководителя и высокую мотивацию, что способствует высоким результатам в будущем.
Рис. 8.6. Процесс руководства в модели «путь—цель»
194
Достарыңызбен бөлісу: |