9 часть I. Основы организационного поведения
НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НЕФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- ВЛИЯНИЕ ФОРМАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ
| НАБЛЮДЕНИЕ ЗА ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ НЕФОРМАЛЬНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ
Прежде всего менеджменту необходим визуальный портрет неформальной группы, так называемая сетевая диаграмма, или схема неформальной организации 8. Обычно профессиональный «художник» делает акцент либо на выражаемых членами группы чувствах (например, привлекательность, антипатия или безразличие), либо на демонстрируемом ими поведении. Идентификация взаимоотношений внутри группы позволяет определить пользующихся наибольшим доверием ее участников или выбрать человека, которому удастся добиться удовлетворительного компромисса даже в тех случаях, когда его аргументы воспринимаются как сомнительные. Обычно сбор необходимых для создания портрета «красок» осуществляется либо посредством прямого наблюдения, либо в ходе анкетирования членов группы. Сетевые диаграммы (пример простейшей представлен на рис. 13.2) позволяют выделить наиболее автори- 304 Часть 5. Групповое поведение Рис. 13.2. Пример сетевой диаграммы взаимодействий во время выполнения рабочего задания тетных членов группы (таких «звезд», как Таня или Джеки), «изгоев» (Каролина), о достоинствах которых коллеги и не подозревают, и принципиальные различия между оценками людей и реальной ситуацией. ВЛИЯНИЕ ФОРМАЛЬНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ Поскольку неформальные организации находятся вне сферы контроля менеджмента, их невозможно запретить приказом по компании. Да и не следует пытаться «вычерпать море детским ведерком». Менеджменту необходимо научиться взаимодействовать с ними, оказывать влияние и на группы и на их членов: 1. Примите и поймите неформальные организации своей компании. 2. Определите принятые в них установки и образцы поведения. 3. Прежде чем предпринять какие-то действия по отношению к неформальным группам, оцените возможные последствия. 4. Постарайтесь найти взаимоприемлемый компромисс между интересами неформальной группы и требованиями компании. 5. Избегайте ненужных угроз в отношении участников неформальных организаций. Наиболее желаемая комбинация формальной и неформальной организации предполагает, что официальные структуры обеспечивают движение взаимодействующих между собой групп и команд компании к общим целям. Другими словами, неформальная организация должна быть достаточно сильной, чтобы оказывать поддержку менеджменту в решении поставленных задач, но руководство компании не имеет права позволить ей занять «господствующие высоты». жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|