СИТУАЦИОННЫЙ ПОДХОД
ОП используется применительно к конкретным обстоятельствам, т. е. для каждой организации необходимы определенные «дозы» участия в управлении, открытых коммуникаций и т. д. Что касается участия в управлении, то определенные ситуации допускают более широкое участие, чем другие, и некоторые индивиды желают большей степени участия, чем другие. Как утверждает Дж. Стэк, исполнительный менеджер компании SRC (см. ранее приводившийся пример): «Вы должны знать, когда оттолкнуть, когда обнять, когда подбодрить, когда прогнать и когда подтолкнуть» 3. Ключевым словом в данной фразе является когда. Целостная теория и аккуратное использование положений и разработок ученых могут помочь менеджерам преодолеть поверхностные суждения «поживем — увидим», ведь их основная зада-
Глава 18. Организационное поведение в перспективе
419
Таблица 18.3. Применение ситуационного подхода в условиях стабильной и турбулентной внешней среды
Организационные характеристики
|
Стабильная внешняя среда
|
Турбулентная внешняя среда
|
Структура
Производственная система
Стиль руководства
Связи
Модель ОП
Степень
исполнительской
дисциплины
|
Более жесткая иерархия
Большая специализация
Более структурированная Скорее вертикальные Более авторитарная Строгое соблюдение правил
|
Более гибкая (проекты и связывающая их среда)
Большее обогащение содержания труда
Большая коллегиальность
Скорее разнонаправленные
Более поддерживающая
Адаптируемость
|
ча — ответы на вопросы. Менеджеры должны знать, в какой ситуации им следует предпочесть один поведенческий подход другому.
Наиболее эффективные системы ОП изменяются в соответствии с данными тщательного анализа особого положения фирмы в окружающей среде. Например, давайте сравним условия стабильной и турбулентной внешней среды и сопоставим предъявляемые ими требования к различным организационным элементам. Эффективная практика вероятнее всего будет изменяться в направлении, указанном в табл. 18.3 (в ней представлены возможные тенденции, но никак не абсолютные факты). Другими словами, существует очевидная необходимость организационных различий в условиях стабильной или турбулентной внешней среды. Необходимость в адаптации особо значима ввиду того, что уровень конкуренции постоянно возрастает.
Ситуационный подход и цели, к которым стремятся большинство организаций, существуют «бок о бок», не исключая друг друга. И устойчивые, и гибкие организации, например, нуждаются в обогащении содержания труда и работы и коллегиальности.
Достарыңызбен бөлісу: |