9 часть I. Основы организационного поведения
АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
| АЛЬТЕРНАТИВНЫЕ ПОСЛЕДСТВИЯ
Акцент в ОП Рег делается на использовании поощрений (обратите внимание на модель мотивации на рис.5.1) и подкрепляющих желаемое поведение индивида альтерна- Глава 5. Основы мотивации 121 тивных последствиях. Однако перед использованием ОП Рег менеджеру необходимо принять решение о том, стремится ли он к увеличению вероятности определенного поведения какого-то человека в долгосрочном периоде или желает уменьшить ее. Определение целей предполагает ответ на два вопроса. Во-первых, какой тип последствий (положительные или отрицательные) будет использован? Во-вторых, целесообразно ли применять эти последствия или лучше воздержаться? Ответы на вопросы и определяют уникальные альтернативные последствия (см. рис. 5.4). Основной инструмент поощрения желаемого поведения — позитивное подкрепление, т. е. обеспечение благоприятных для индивида последствий, содействующих повторению целевых образцов поведения. Например, исполнение сотрудником рабочего задания на высоком уровне влечет за собой поощрение со стороны менеджера. Поскольку работник обычно стремится к признанию своих заслуг, такое поведение закрепляется и индивид и в дальнейшем стремится к высокому качеству труда. Подкрепление всегда должно быть сознательной реакцией менеджмента на целевое поведение сотрудников. Окончание перечня доступных менеджерам поощрений теряется где-то в бесконечности, далеко не всегда они требуют крупных затрат, а сотрудники воспринимают их весьма эмоционально. Ниже представлено несколько примеров: ♦ В компании Blandin Paper придается большое значение труду линейных менеджеров; ее руководство поощряет лучших мастеров небольшими подарками (футболки, чашки для кофе или сертификаты на посещение местных ресторанов). ♦ Издательство Pfeiffer-Hamilton Publishers ежегодно устраивает вечеринку «праздник творчества», а его работники непременно получают экземпляр каждой вышедшей книги с автографом автора. Рис. 5.4. Альтернативные последствия использования методов ОП Рег 122 жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|