9 часть I. Основы организационного поведения
жүктеу/скачать 4.67 Mb.
|
Глава 13. Неформальные и формальные группы 317 свободы членов групп в процессах принятия решений, в других — акцент делается на некоторые из желаемых результатов (отношение сотрудников к принимаемым решениям или их качество) и предлагаются наиболее адекватные групповые процессы решений (номинальные или экспертные). И наконец, системы поддержки групповых решений предусматривают использование компьютерных технологий, что позволяет преодолеть коммуникативные барьеры, структурировать процесс решений и управлять групповыми дискуссиями 21. К примеру, группа работает в специально оборудованном помещении, где на огромном экране могут мгновенно появляться выдвигаемые предложения, послания отсутствующих членов комитета, представляются результаты голосований,. Основное условие успеха таких систем — интеграция коммуникаций, компьютерных технологий и процесса принятия решений. ш ВОПРОСЫ 1. Приходилось ли вам попадать в ситуацию ролевого конфликта, когда принятые в неформальной группе нормы противоречили стандартам формальной организации? 2. В чем состоят преимущества и недостатки неформальных групп с точки зрения наемных работников и менеджмента организации? 3. Вспомните одну их рабочих групп, членом которой вы состояли. Оцените уровень ее сплоченности. Какие факторы содействовали ее сплочению? Как соотносились ваши ожидания относительно ее деятельности и реальная практика? 4. Предположим, вас назначили руководителем одного из комитетов компании. Какие действия, направленные на его формирование, вы предпримете в первую очередь? 5. Как бы вы исходя из собственного опыта оценили значение достижения группой консенсуса? Как трактуют данное понятие ваши коллеги и знакомые? ЛИТЕРАТУРА David Krackhardt, Jeffrey R. Hanson, «Informal Networks: The Company Behind the Chart», Harvard Business Review, July-August 1993, p. 104. Ronald J. Deluga, «Can Work Groups Be Made More Effective? Yes!», Academy of Management Executive, August 1994, p. 105. 3 George C. Homans, The Human Group, New York: Harcourt Brace Jovanovich, 1950. 4 Stuart Drescher, Gary Burlingame, Addie Fuhriman, «Cohesion: An Odyssey in Empirical Understanding», Small Group Behavior, February 1985, pp. 3-30; Nancy J. Evans, Paul A. Jarvis, «The Group Attitude Scale: A Measure of Attraction to Group», Small Group Behavior, May 1986, pp. 203-216. James W. Fairfield-Sonn, «Work Group Reactions to New Members: Tool or Trap in Making Selection Decisions?», Public Personnel Management, Winter 1984, pp. 485-493. 318 жүктеу/скачать 4.67 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|