15. Белгілі бір демографиялық профильге үйлесетін тұтынушыларға электрондық хабарлар тізбегін жіберу үшін Жылдам науқандар параметрін пайдаланыңыз.
16. Мақсатты табысқа жету барысын бақылау үшін Мақсаттар параметрін пайдаланыңыз.
17. Мақсаттар мақсаттардың бағалануын анықтайтын Мақсат көрсеткіштері параметрін (сан немесе доллар мөлшері) талап етеді.
18. Берілген мақсат туралы деректерді, соның ішінде барлық қатысты мақсаттарды бір көріністе жинау үшін Жиынтық сұраулар параметрін пайдаланыңыз.
19. Dynamics 365 Customer Engagement (on-premises) бағдарламасы көптеген кірістірілген Есептер параметрімен жеткізіледі. Оларға осы жерден кіріп, іске қосуға болады немесе жеке есептерді жасауға болады.
20. Ескертулер пошта жәшігіндегі ақаулықтар сияқты мәселелер туралы хабарлау үшін жүйелік ескертулерді көрсетеді.
21. Күнтізбе барлық жоспарланған кездесулерді көрсетеді. Кездесулерді жоспарлаған кезде ережелерді пайдалануға болады.
Customer service бағдарламасының торап картасы
1. Бақылау тақталары ең маңызды деректердің барлығын бір жерге жинайды. Рөліңізге бірнеше бақылау тақтасынан таңдауға болады.
2. Әрекеттер ішінде тапсырмаларды, электрондық хабарларды, кездесулерді, телефон қоңырауларын және т.б. бақылаңыз.
3. Тіркелгілер ішінде бизнес жүргізетін компанияларды бақылаңыз.
4. Контактілер ішінде жұмыс істейтін адамдар туралы ақпаратты сақтаңыз.
5. Контактінің әлеуметтік желілерде болуын бақылау үшін Әлеуметтік профильдер параметрін пайдаланыңыз.
6. Тұтынушы сұрауларын және мәселелерін Істер ішінде бақылаңыз.
7. Ұйымның күнделікті, апталық және айлық кездесулер мен қызмет әрекеттері кестесін көру үшін Қызмет күнтізбесі параметрін пайдаланыңыз.
8. Жұмыс істеуді күтетін істерді қарау үшін Кезек тізімдері параметрін тексеріңіз.
Достарыңызбен бөлісу: |
