Қазақстан республикасы білім және ғылым министрлігі т. М. Мендебаев, Е. С. Асқаров
жүктеу/скачать 3.11 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- 6. Тҧрақты жақсару
- 7. Фактілерге негізделген шешімдер қабылдау әрекеттері
- 8. Жеткізушілермен қарым-қатынас
| 5. Басқарудың жҥйелік әрекеті
TQM принциптеріне сәйкес мекеме іс-әрекетінің нәтижелілігі мен әсерлілігі ӛзара байланысқан жҥйені қҧру, қамтамасыз ету және басқару процестерінің кӛмегімен жоғарылайды. Бҧл мекеменің ӛнім немесе қызметтің тапсырушы сҧранысына сәйкестігін тексеруге мҥмкіндік беретін процестері мен ӛнім немесе қызметті жасау процестерінің бірлесуіне ҧмтылу қажеттігін білдіреді. Басқарудың жҥйелік әрекеті кезінде сапа жӛніндегі стратегиялық жоспарлар мен интеграцияланған жоспарларды дайындау ҥшін тапсырушымен қайта байланысты толықтай пайдалану мҥмкін болады. 6. Тҧрақты жақсару Бҧл аумақта мекеме тек пайда болған мәселелерді шешіп қана қоймай, сонымен бірге басшылықтың мҧқият талдауынан кейін қажетті тҥзетуші және ескертуші әрекеттерді орындауы қажет. Мақсаттар мен тапсырмалар тапсырушының қанағаттану деңгейін бағалау нәтижелеріне (қайта байланыс арқылы алынған нәтиже) және мекеме әрекеттерінің кӛрсеткіштеріне негізделеді. Бҧл процестегі жақсартуларға басшылықтың қатысуымен, сондай-ақ қойылған мақсаттарды жҥзеге асыруға қажетті барлық ресурстарды қамтамасыз ету арқылы жҥргізіледі. 7. Фактілерге негізделген шешімдер қабылдау әрекеттері Әсерлі шешімдер тек нақты деректерге негізделеді. Мҧндай деректердің негізгі кӛзі сапа жҥйесін ішкі тексеру, тҥзетуші және ескертуші іс-әрекеттер, тапсырушылардың арыздары мен шағымдары, т.б. нәтижелері болып табылады. Сондай-ақ ақпараттар мекеме қызметкерлерінен тҥсетін және ӛндірістілікті кӛтеріп, шығындарды азайту және т.б. бағытталған ҧсыныстар мен идеялардың талдауына негізделеді. 8. Жеткізушілермен қарым-қатынас Мекеме ӛзінің жеткізушілерімен тығыз байланыста болғандықтан, олармен ары қарай әрекет жасау мҥмкіндіктерін кеңейту мақсатымен ӛзара табысты қатынастар орнатқан дҧрыс. Бҧл сатыда бірлесіп еңбек етудің барлық сатыларында жеткізушінің орындауы міндетті қҧжатталған процедуралар орнатылады. 206 TQM жҥйесін табысты енгізу ҥшін жобалау сатысында ӛнім сапасын кӛтеруге және оны дайындау бойынша шығындарды азайтуға мҥмкіндік беретін кейбір ғылыми әдістерді игеру қажет. Негізінен бҧл әдістер тҧтынушының максималды талаптарына және осы тапсырманы шешу әдістері мен қҧралдарын жасау талаптарына сәйкес ӛнім немесе қызметті жасау тапсырмасының талдауы қызметін атқарады. Оған ӛнімді дайындау кезіндегі технологиялық талаптарды жасау, азайту мақсатымен бҧйым қҧнының бағасы, бҧйым конструкциясы мен оның жҧмыс істеу принциптерін дайындау процестері жатады. жүктеу/скачать 3.11 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|