50
есть ряд свойств личности, обусловливающих коммуникативную компетент-
ность и не претерпевших существенных изменений у зрелого человека под
влиянием внешних воздействий. Здесь гораздо эффективней внутреннее по-
нимание, самосознание личностью недостатков в своем личностном разви-
тии.
В основе коммуникативной компетентности лежат не просто владение
техникой общения (чему можно научить), а особенности личности в целом,
единство чувств, мыслей и действий, разворачивающихся в конкретной ситу-
ации. Быть коммуникативно компетентным – еще не значит «иметь, что и как
сказать», здесь необходимо обладать свойством коммуникабельности, прояв-
ляющимся в процессе общения безотчетно, бессознательно.
Составными компонентами коммуникативной компетентности являются
коммуникативные способности и формирующиеся на их основе коммуника-
тивные умения, проявляющиеся непосредственно в общении и имеющие ре-
шающее значение в реализации функции общения. Формирование коммуни-
кативных умений связано с наличием в интеллектуальном
багаже субъекта
того объема психологических знаний, который необходим для построения
эффективного общения с окружающими. Проявление коммуникативных
умений в процессе общения во многом обусловлено определенными свой-
ствами личности и характером психического состояния на момент общения.
Так, одной из существенных причин конфликтного поведения тренера зача-
стую служат отрицательные свойства его личности: эгоизм, грубость, низкая
общительность, невыдержанность и т. д. (Г. Д. Бабушкин, 2006). Причем ряд
свойств наиболее ярко проявляется в возбужденном состоянии педагога, что
значительно снижает его коммуникативную компетентность. На рис. 7 при-
ведена структура коммуникативной компетентности.
Рис. 7 Структура коммуникативной компетентности
Рассмотрим ее составные компоненты.
Психологические знания включают необходимый уровень знаний о про-
явлениях психики человека в общении, позволяющий наиболее эффективно
строить этот процесс. Однако далеко не все специалисты, не
говоря уже о
студентах, обладают подобным уровнем знаний. Психологические знания
оказывают влияние на развитие коммуникативных способностей и формиро-
Коммуникативные
умения
Психические
состояния
Коммуникативные
способности
Психологические
знания
Свойства
личности
51
вание умений общения, а также на характер психического состояния педагога
и воспитание у себя отдельных свойств личности.
Коммуникативные способности включают в себя следующие свойства:
стремление к установлению новых контактов с людьми, желание проводить
свободное время среди людей, скорость установления контактов и освоения в
новой компании, понимание психического состояния другого,
проявление
инициативы при знакомстве с новыми людьми. На развитие коммуникатив-
ных способностей оказывают влияние темперамент, характер и психологиче-
ские знания. В свою очередь, коммуникативные способности обеспечивают
формирование коммуникативных умений и проявление того или иного пси-
хического состояния.
Коммуникативные умения – отражение в общении знаний и способно-
стей. Постоянство проявления их в общении зависит от свойств личности
(темперамента, характера) и психического состояния педагога. Коммуника-
тивные умения – самая динамичная характеристика коммуникативной ком-
петентности. Так, излишне возбужденное состояние педагога, связанное со
свойствами
темперамента и характера, отрицательно сказывается на прояв-
лении коммуникативных умений в общении.
Свойства личности (характер, темперамент). Среди широкого разнооб-
разия проявления характера и темперамента есть такие свойства, которые
влияют на процесс общения положительно (доброжелательность, спокой-
ствие,
эмоциональная устойчивость, внимательность, отзывчивость и пр.).
Другие же свойства личности (вспыльчивость, неуравновешенность, агрес-
сивность, скрытность и т. п.) оказывают отрицательное влияние на процесс
общения, способствуя формированию таких психических состояний, как тре-
вожность, напряженность, аффект и др., при которых уровень коммуника-
тивной компетентности резко снижается. В
подобных состояниях человек,
даже зная, что поступать подобным способом нельзя, все же действует.
Одни свойства темперамента оказывают положительное влияние на
формирование коммуникативных способностей и умений, другие – отрица-
тельное.
Психические состояния. Проявление того или иного психического со-
стояния в общении обусловлено наличием у субъекта определенных психо-
логических знаний о закономерностях
проявления психики, отдельными
свойствами личности (перечисленными выше) и коммуникативными способ-
ностями. В свою очередь психическое состояние влияет на проявление ком-
муникативных умений и некоторых свойств личности в общении. Нормаль-
ное адекватное ситуативное психическое состояние позволяет в полной мере
реализовать в общении имеющиеся коммуникативные умения и психологи-
ческие знания. В этой связи очень важной для развития коммуникативной
компетентности начинающего педагога является способность управлять сво-
им психическим состоянием.
Достарыңызбен бөлісу: