Эффективное управление
жүктеу/скачать 164.5 Kb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Делаем выводы
Ведение переговоровЛюди часто неправильно понимают фразу «вести переговоры». Они думают, что главное – это выиграть спор; на самом же деле главное – действовать в соответствии с общими интересами и достигнуть взаимного согласия. Чтобы успешно провести переговоры, надо сформулировать свои требования и ранжировать их в зависимости от приоритетности, выделив следующие ключевые моменты: • максимум – то, чего вы бы хотели достичь; • минимум – то, чего вы должны достичь, если договоренность вообще возможна; • уступки – на какие уступки вы готовы пойти в случае давления; • альтернатива – вариант действий, если соглашение невозможно. Начинайте переговоры с описания того, чего вы хотите достичь. Далее следует: • выслушать остальных участников переговоров и попросить дать разъяснения, если непонятно, что предлагается; • найти вопросы, в отношении которых есть общее мнение; • поискать решение, которое бы подошло обеим сторонам. Чтобы объединить разные точки зрения, нужно идти на компромисс. Успех переговоров заключается не в победе или поражении, конечная цель – получить удовлетворительный для обеих сторон результат. Делаем выводыНа практике управление предполагает решение сложных задач и развитие различных способностей для выполнения предъявляемых требований. Аналитические способности необходимы для решения проблем и принятия решений. Сначала нужно выяснить, что проблема существует, понять ее причину и разработать план для ее устранения. Далее следует определить, какие меры нужно принимать – и принять их. Коммуникативные способности очень важны для эффективного управления. Пока у вас нет дара телепатии, вы должны научиться четко и ясно сообщать, чего вы хотите. Уверенность в себе является залогом успеха в общении. Умение оказывать влияние на людей необходимо для осуществления руководства, мотивации сотрудников, поручения заданий, которые могут выполнит другие, и для заключения договоров. Это основные навыки, которые дадут вам возможность хорошо выполнять вашу работу. жүктеу/скачать 164.5 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|