Глава I. Основные понятия веб-сайта
ГЛАВА III. ЭКСПЛУАТАЦИЯ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ РАСЧЕТЫ
жүктеу/скачать 1.42 Mb.
|
| ГЛАВА III. ЭКСПЛУАТАЦИЯ И ЭКОНОМИЧЕСКИЕ РАСЧЕТЫ
3.1.Инструкция пользователю по эксплуатации веб-сайта фирмы TehnoShop. Сайт – это возможность заявить о себе, рассказать о деятельности компании, ее конкурентных преимуществах, ее товарах, услугах, условиях сотрудничества и др. По некоторым подсчётам, компании, не имеющие хотя бы минимального представительства в сети Интернет, теряют до 25% клиентов, которые, зная о данной компании понаслышке, попытались найти ее реквизиты через Интернет и наткнулись на конкурирующие компании или вообще отказались от идеи сотрудничества с данной компанией из-за банальной невозможности найти информацию о том, как с ней связаться. Сайт – это многоцелевой инструмент бизнеса, который позволяет ответить на большинство вопросов посетителей. На него можно поместить информацию о товарах (услугах) и другую важную информацию, например, ту, которая может понадобиться вашим партнерам, поставщикам или заказчикам. Так же на сайт может быть вынесена специальная справочная информация, которую сложно донести до клиента другим способом. Например, для сайта бытовой техники можно выложить изображения и подробные характеристики предлагаемых образцов и сделать сравнительный анализ похожих моделей. Сайт – это собственное уникальное средство массовой информации. На нем могут располагаться различные, регулярно обновляемые, новости, например, о жизни компании, проводимых в данный момент акциях, действующих скидках и спецпредложениях. Также сайт может быть оснащен RSS-лентой, формой подписки, с него может осуществляться рассылка информации заинтересованным в ней людям. Сайт – это самый недорогой вид рекламы. Доля клиентов, которые узнают о компании через сайт сегодня, в среднем, составляет около 25-30%. С каждым годом, она будет увеличиваться в связи с увеличением числа людей, получающих основную массу информации из сети Интернет, а не из газет, радио и телевидения. Таким образом, даже при нынешнем количестве привлечения новых клиентов, сайт окупает себя за считанные недели и в дальнейшем приносит только чистую прибыль. Вы не задумывались, почему серьёзные, 42 динамично развивающиеся компании вкладывают не малые деньги в разработку и раскрутку своих корпоративных порталов? Они уже знают, как это помогает бизнесу! Грамотно спроектированный, профессионально созданный и раскрученный сайт приносит им не малые деньги. Приведем пример. Аренда рекламного щита на месяц приблизительно равна стоимости создания своего сайта. Но разница в том, что сайт будет работать не один месяц, а много лет. Да, наружную рекламу видит больше людей, но процент реальных откликов на нее – клиентов, которые что-то закажут или купят – очень не велик. У webсайта он значительно выше, т.к. сайт информирует целевую аудиторию – тех, которая ищет информацию о вашем или похожем продукте/услуге, а рекламный щит всего лишь стоит в относительно людном месте. Хороший сайт сам находит новых клиентов. Так же как и в магазин или в офис, на сайт люди заходят с определенной целью. Времена, когда люди бродили по улице в поисках подходящего магазина или офиса, давно прошли. Бумажные каталоги и рекламные буклеты неудобны и редко бывают под рукой в нужный момент. Ваши клиенты уже ищут информацию в интернете, но найдут ли они там ваш сайт, решать только вам. Сайт ответит на типичные вопросы клиентов и немного разгрузит работников вашей компании. Клиенты могут "доставать" вас по телефонам, факсам, почте и e-mail. Как правило, в любом бизнесе клиенты задают одни и те же вопросы, а менеджеры компаний тратят уйму времени и сил на то, чтобы на них ответить. Может быть, для полного счастья им как раз не хватает вашего сайта. При наличии своего web-ресурса у вас появляется возможность проанализировать наиболее часто задаваемые вопросы и затем выложить на сайте на них ответы. Там же можно разместите тематические статьи, прайс-листы, сертификаты производителей, отзывы благодарных клиентов, другие материалы, которые помогут потенциальным клиентам самим получить всю нужную им информацию. С помощью сайта компания может привлечь новых клиентов и поддерживать уже существующих. жүктеу/скачать 1.42 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|