И. В. Крылов Руководитель издательского проекта канд социол наук

Исследование

• 
             определение индивидуальных позиций членов правления КСВР;
  
• 
             анализ предложений сотрудников КСВР и идентификация позиций всех конкурентов и торговых ассоциаций;
  
• 
             проведение телефонных интервью с членами КСВР, заинтересованными природоохранными группами и ассоциациями, поддерживающими чистые технологии;
  
• 
             анализ судебных протоколов по закону о свободе информации;
  
• 
             проведение медиа-анализа за пять последних лет.
  

После тщательного анализа всех исследований, проведенных Ryobi, стало ясно: она одинока в своей поддержке жестких ограничений КСВР по вредным выбросам, за исключением Ассоциации контроля за производителями загрязняющих технологий и других плохо финансируемых природоохранных организаций. Сотрудники КСВР обратились к Ryobi за помощью, зная, что без ее активной поддержки и профессиональных аргументов более строгие природоохранные законы никогда не увидят свет. Время шло.

Планирование

• 
             Убедить КСВР утвердить первоначальные ограничения по вредным выбросам на собрании правления 27 марта 1998 г.
  
• 
             Поддержать намерение Агентства по охране окружающей среды критически пересмотреть свои предложения по ограничению вредных выбросов малогабаритного ручного оборудования в нацио­нальном масштабе.
  

Команда пришла к выводу, что все идеи должны быть совместимыми друг с другом, затрагивать разные отрасли человеческой деятельности, и при этом предполагалось использовать различные средства коммуникации. Система распространения идей должна быть юридически и этически корректной. Основной упор был сделан на широкомасштабные исследования и письменные доказательства экологической безопасности, а также на личные встречи с целевой аудиторией. Чтобы дать возможность Ryobi занять надлежащее место в умах целевой аудитории и продемонстрировать эффективность технологии компании (которую конкуренты называли непрактичной и недостаточно надежной), необходимо было также подготовить точечные публикации в прессе и провести специальные акции. Все информационное обеспечение было выстроено на основе девиза «Четырехколесный культиватор Ryobi: будущее безоблачно».

Реализация

• 
             Для всех встреч были подготовлены устные, письменные и визуальные материалы.
  
• 
             Члены команды проводили регулярные видеоконференции и еженедельные телеконференции с целевой аудиторией.
  
• 
             Были проведены личные встречи с отдельными членами правления и сотрудниками КСВР.
  
• 
             Сочувствующим заинтересованным сторонам были предоставлены письменные материалы, которые высылались сотрудникам и членам правления КСВР.
  
• 
             Для влиятельных лиц и организаций были устроены частные демонстрации продукта и посещения производственных мощностей.
  
• 
             По всей Калифорнии и на основных отраслевых торговых выставках были организованы публичные демонстрации продукта.
  
• 
             Через прямую почтовую рассылку калифорнийским дилерам были отправлены письма, в которых рекомендовалось обратиться в компанию Ryobi, чтобы узнать о последних изменениях в законодательстве.
  

В течение 1997 и 1998 гг. Ryobi, несмотря на оказываемое давление, продолжала интенсивную рекламу своего продукта Пресс-конференции и демонстрации продукта под девизом «Четырехколесный культиватор Ryobi: будущее безоблачно» были проведены на крупнейших отраслевых торговых шоу в Луисвилле и Чикаго На обедах с приглашенными журналистами обсуждались проблемы в более неформальной обстановке.