Индустрия туризма
Завершение туристско-экскурсионной поездки
жүктеу/скачать 6.3 Mb. Pdf көрінісі
|
| Завершение туристско-экскурсионной поездки
19. Выполненное задание по перевозке туристов и экскурсантов удостоверяется подписью экскурсовода, руководителя туристской группы в путевом листе води- теля и справке-наряде, с указанием фактического времени, показания спидометра, количества перевезенных туристов и экскурсантов. 20. После окончания путешествия, экскурсии экскурсовод, руководитель турист- ской группы сдает в диспетчерскую службу туристско-экскурсионной организа- ции установленную отчетную документацию (записи, предусмотренные настоя- щими Правилами, письменный отчет о поездке, отзывы старосты группы). 7.13. Примерное Положение о руководителе группы автобусного маршрута 1. Руководителем туристской группы (групповодом) на транспортном маршруте (маршруте выходного дня и местном туристском маршруте) назначаются лица не моложе 18 лет, прошедшие специальную подготовку и обучение на курсах при соответствующих образовательных учреждениях системы туристского образо- вания. Руководитель туристской группы (групповод) утверждается директором (руководителем) экскурсионного учреждения или туристской фирмы. Индустрия туризма. ПЕРЕВОЗКИ — — www.travelglossary.ru 2. Руководитель туристской группы (групповод) осуществляет контроль за выполнением утвержденной программы и условий обслуживания группы, несет ответственность за соблюдение туристами установленного порядка пребывания на транспортном маршруте. 3. Руководитель туристской группы (групповод) обязан: - знать программу и условия обслуживания группы в каждом пункте маршрута (Правила и порядок проезда, размещения, питания туристов, план экскурсионно- го обслуживания, калькуляцию стоимости путешествия и т. д.); постоянно нахо- диться с группой и оказывать содействие в проведении организационных меро- приятий по приему и обслуживанию туристов; - следить за обеспечением безопасности туристов на маршруте; в случае забо- левания туриста принимать срочные меры по оказанию ему первой медицинской помощи, а при необходимости содействовать госпитализации; - знать содержание и Правила оформления всех документов, связанных с обслу- живанием туристов на транспортных маршрутах; - оформлять в установленном порядке документы на транспорт, размещение (проживание), питание, экскурсионное обслуживание и другие услуги, оказанные группе; - принимать и рассматривать совместно с представителем обслуживающей сто- роны претензии туристов, стремиться уладить возникшие конфликты по поводу туристского обслуживания, составлять надлежащие акты о претензии в случае неудовлетворения справедливых требований туриста. Руководитель туристской группы (групповод) несет ответственность за сохран- ность полученных документов. 4. Руководитель туристской группы (групповод) имеет право требовать от при- нимающей фирмы или партнера: - полного выполнения утверждаемой программы и условий обслуживаний группы; - установления немедленной телефонной, телетайпной или телеграфной связи с направляющей или принимающей туристской фирмой, представителем которой он является, для информирования об имеющихся отклонениях от утвержденной программы и условий обслуживания; 5. Объем работы руководителя туристской группы (групповода) на каждом мар- шруте определяется руководителем соответствующего экскурсионного учрежде- ния или советом по туризму и экскурсиям. 6. Руководителю туристской группы (групповоду) предоставляется бесплатный проезд и жилье; заработная плата и надбавки за работу в пути (вместо суточных). 7. Руководитель туристской группы (групповод) относится к категории работни- ков с ненормированным рабочим днем. Руководителю туристской группы (груп- поводу) выдается служебное удостоверение. |