ТУРИСТИЧЕСКАЯ КОМПАНИЯ «МИР»

Индустрия туризма. ПЕРЕВОЗКИ
—  —
www.travelglossary.ru
в Германии. По внутренней отделке, интерьерам, качеству обслуживания и сер-
вису на сегодняшний день это лучшие теплоходы в нашем городе. В обслужива-
нии пассажиров этих судов в период всей навигации участвует международный 
менеджмент, находящийся постоянно на каждом теплоходе. Компания перевозит 
за навигацию в среднем до десяти тысяч иностранных туристов. Все наземное 
обслуживание по всему маршруту для этих круизных пассажиров вот уже 13 лет 
осуществляет один из ведущих туроператоров Петербурга — туристическая ком-
пания «МИР», успешно работающая в сегменте въездного и внутрироссийского 
туризма 14 лет. Начав обслуживание с одного теплохода в 1993 году, компания 
«МИР» к 2006 году получила на обслуживание 6 речных и 3 морских круизных 
судов с иностранными и российскими туристами. В целом за навигацию компа-
ния «МИР» предоставляет качественное обслуживание более чем 17–18 тысячам 
круизных пассажиров, и объемы продаж из года в год только увеличиваются. Это 
говорит о том, что круизный туризм в России хорошо востребован, имеет хоро-
шую репутацию и тенденцию к хорошим перспективам на будущее.
Первые впечатления туристов — аэропорт «Пулково», если они прилетели из 
своей страны в Петербург, или «Шереметьево» и «Домодедово», если прилете-
ли в Москву, — очень важны, так как в человеческом сознании, прежде всего в 
путешествии, запоминается начало, середина и финал. Именно поэтому обслу-
живание, а точнее сценарий (программа), должно строится по возрастающей и 
неизменно идти только с хорошим качеством обслуживания, а главное с постоян-
ным вниманием к нуждам гостей. Уже в аэропорту туристы должны это почувс-
твовать. Представители компании «МИР» встречают туристов в аэропортах и 
на причалах в яркой униформе, чтобы можно было их увидеть и сразу отличить. 
Доставкой в автобус личного багажа каждого туриста занимается представитель 
фирмы, гид-переводчик приветствует прибывших на российскую землю, пригла-
шает в автобус, а на проезде к борту теплохода знакомится с группой, с которой 
ему предстоит работать на протяжении всего круиза, дает краткую информацию 
о размещении, питании, программе, об основных особенностях данного маршру-
та, отвечает на вопросы, уже возникшие по ходу информации. У трапа теплохода 
гостей встречают анимационные группы — хлебом-солью по старой русской 
традиции. Туристы, начинающие круиз в Санкт-Петербурге, в течение двух дней 
знакомятся с историческими и памятными местами Северной столицы России, 
посещают музеи, театр, совершают теплоходную прогулку по рекам и каналам, 
знакомятся с пригородами.
Речной круиз, как принято по всему миру, начинается капитанским коктейлем. 
Это необходимо для знакомства пассажиров с капитаном, менеджментом, коман-
дой, персоналом и друг с другом. После приветственного коктейля начинается 
ужин для всех туристов в одну смену в двух ресторанах под негромкую фортепь-
янную музыку. На теплоходах есть все необходимое для длительного путешествия: 
дневной и ночной бары, парикмахерская, прачечная, телефонная спутниковая 
связь, библиотека, музыкальный и читальный салоны, сауна, магазин, в кото-
ром помимо сувениров продается то, что человек, возможно, забыл или не взял 
с собой из предметов гигиены или обихода, медпункт, ибо присутствие врача во 
время круиза бывает крайне необходимо.
Как правило, большая часть пути, то есть движение теплохода осуществляется 
в вечерние и ночные часы, а днем туристы становятся экскурсантами и знакомят-

жүктеу/скачать 6.3 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: