Индустрия туризма
жүктеу/скачать 6.3 Mb. Pdf көрінісі
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Коллизии с багажом пассажиров
Часть багажа (личные вещи) может быть взята пассажиром с собой в салон самолета. Однако и на них пассажиру при регистрации выдается специальная бирка с надписью «ручная кладь» hand baggage/luggage. В Великобритании чаще пользуются термином luggage ticket/receipt. Пассажирам рекомендуется не выбра- сывать бирки до выхода из аэропорта; в любой момент специальный контролер может проверить соответствие этих двух квитанций, чтобы убедиться, свой ли багаж вы взяли. Выдача пассажирам багажа (baggage claim) в аэропорту прибытия — процеду- ра достаточно сложная и хлопотная. Прежде всего, необходимо организовать быструю разгрузку багажных отсеков самолета и доставить багаж пассажирам в зал прибытия (после прохождения паспортного контроля). Там устраиваются специальные отсеки, куда доставляется багаж, и пассажир сам находит принадле- жащий ему багаж, если необходимо пользуется тележкой, на выходе предъявляет багажную квитанцию контролеру. Для удобства нахождения своего багажа пасса- жирами в крупных аэровокзалах устраиваются движущиеся круговые транспор- теры, называемые «карусель» — carousel. Таких транспортеров в залах прибытия крупных аэропортов бывает до десяти или более. При каждом транспортере или отсеке устанавливается световое табло с указанием номера рейса, багаж которого находится на раздаче. Индустрия туризма. ПЕРЕВОЗКИ — — www.travelglossary.ru Для хранения багажа транзитных пассажиров используются специальные каме- ра хранения багажа — baggage-room (в Англии чаще пользуются термином luggage office). Коллизии с багажом пассажиров Повреждение или недостача багажа (damage to baggage) — «притча во языцах» у всех перевозчиков 78 . Чемоданы и сумки повреждаются, вскрываются грузчи- ками, утрачиваются ценные предметы, багаж теряется, его крадут, он направля- ется на другой рейс в другой порт на другой конец света, в другую страну и т. д. Эти неприятности приключаются с именитыми путешественниками и обычными туристами. Это вполне возможно на любом рейсе любой авиакомпании. Потерянный багаж объявляют в розыск (baggage tracing) и через неделю-другую — он (возможно) находится. Разумеется, пассажир не бывает безучастным и пишет жалобы, требуя компенсации. Но, если только багаж не застрахован отдельно, то сумма компенса- ции не превышает 100 USD, однако компенсацию за моральный ущерб получить не удается практически никогда. Кроме того, пассажиру придется пару раз съез- дить в аэропорт за багажом по его нахождению. Нередки случаи, когда недоб- росовестные грузчики обшаривают кладь, вынимают наиболее ценные вещи. Возможны варианты, когда при погрузке чемодан повреждается либо по причине вскрытия, либо от удара при падении с высоты при погрузке. Для избежания обшаривания и краж применяют чемоданы с легким, но прочным корпусом и кодовыми замками. 79 Чтобы багаж не потрошили лукавые грузчики и иные лица, имеющие професси- ональный несанкционированный интерес к содержимому чемоданов, при стойках регистрации введена услуга обматывания чемодана или сумки широкой пласти- ковой лентой типа «скотч». Это мероприятие дает шанс на сохранность клади. Учитывая наличие риска утраты или повреждения багажа, страховые компании предлагают дополнительную страховку багажа, а пассажирам — членам клубов «частолетающих пассажиров», пассажирам первого и бизнес-класса — непремен- но предоставляется услуга особого наблюдения за багажом. Система специального сопровождения багажа при авиаперевозках для членов IAPA — Bag-Guard, которая обеспечивает почти 100%-ную сохранность багажа путешественника. жүктеу/скачать 6.3 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|