Инструкция по основным процессам в пунктах выдачи. Версия для апвз

Раздел «Обучение» в Турбо ПВЗ содержит ссылку на учебный портал Ozon Learning, 
где собраны все инструкции и электронные курсы по работе в пункте выдачи, а 
также несколько инструкций и памяток, сразу доступных для скачивания при 
нажатии на кнопку «Открыть»: 
1. Руководство по работе в Турбо ПВЗ – инструкция по основным процессам в 
пунктах выдачи, содержащая в себе всю необходимую информацию по работе 
сотрудника ПВЗ. Инструкция регулярно обновляется, информацию об обновлениях 
можно увидеть на первой странице документа. 
Внимание! 
Для того, чтобы открыть Инструкцию, вам необходимо авторизоваться на 
портале Ozon Learning. Если у вас нет доступа, то сделайте заявку по ссылке: 
https://jira.ozon.ru/servicedesk/customer/portal/47/create/1621
 
Если вы сотрудник ПВЗ, обратитесь к своему руководителю, чтобы он составил на 
вас заявку на добавление в Ozon Learning. 
2. Инструкция для мобильного приложения Озон ПВЗ.
3. Штрих-коды для работы со сканером – все управляющие команды для работы в 
системе с помощью сканера. 
Распечатайте лист штрих-кодов и используйте его в работе: 

при выдаче заказа клиенту, 

при приёме возвратов, 

при приёмке отправлений на склад, 

при наполнении возвратной перевозки. 
4. Штрих-коды для сейф-пакетов. 
5. Контакты территориальных и бренд-менеджеров. 
6. Оферта. 

130 
Перемещение отправлений на смежные склады 
Перемещение отправлений между складами используется Агентами, которые 
принимают товар только на одном ПВЗ и самостоятельно распределяют между 
остальными. 
*Если доставка со стороны OZON осуществляется на все ваши склады, то этот 
раздел вы не используете. 
Перейдите в раздел «Отправления к перемещению» в меню Турбо ПВЗ. 
Для удобства воспользуйтесь поиском по номеру отправления: 
Выберете склад, на который хотите сделать перемещение, с помощью строки 
«Выбрать». 
После того, как вы выберете отправление и склад, кнопка «Переместить» станет 
активной. Нажмите на неё, чтобы завершить операцию по перемещению. 

131 
Контакты 
1. 
Вопросы по текущей работе можно задать на электронную почту 
apvz@ozon.ru
 
или по телефону 7 (495) 225-23-92, 8 (800) 505-85-26 (ежедневно с 08:00 до 20:00 
по Москве).
2. Обо всех изменениях в инструкциях, процессах и Турбо ПВЗ можно узнавать в 
Telegram-канале группы обучения – Ozon Learning (АПВЗ): 
https://t.me/OzonLearningAPVZ
 
QR-код для добавления в Telegram-канал: 

132 
Приложения 
Акт о повреждении груза 
Кликни на иконку, чтобы скачать акт:
От __________________ г.
1. 
Наименование перевозчика
2. 
Наименование грузоотправителя: ООО «Интернет Решения»
3. 
Наименование грузополучателя:
4. 
Адрес пункта выдачи
5. 
Транспортная накладная №_______________ от ________________ г.
6. 
Перевозка №
7. 
Сведения о повреждении груза:
Номер заказа
Описание повреждения
Грузополучатель: _______________ ______________________
_____________________
(должность) (Подпись)
 
(ФИО)  
Представитель перевозчика: _______________ __________________
_____________________  

(должность) (Подпись)
 
(ФИО)  

133 
АКТ о недовложении / браке / пересорте товара 
Кликни на иконку, чтобы скачать акт:

134 
АКТ об установленном расхождении 
Кликни на иконку, чтобы скачать акт: