Ж. У. Кобдикова педагогика ғылымдарының докторы

105
3­бөлім. Әре кет тегі мар ке тинг
Маркетингтік­ке­шен­нің­не­гіз­гі­те­зи­сі­–­4С­мар­ке­тинг
Ең ал ды мен әле у ет ті тап сы рыс бе ру ші нің қа ла уы мен қа жет ті лік те рін 
зерт теу қа жет (cutomer wants and needs – тұ ты ну шы лар дың қа жет ті лік те рі 
мен ті лек те рі, тұ ты ну шы лық құн ды лық). Бұл – өнім нің (не ме се қыз мет тің) 
құ рам дас бө лі гі. Осы эле мент біз ді тұ ты ну шы лық сұраныс тар ды не ғұр лым мұ-
қи ят зерт теу ге мәж бүр ете ді жә не ол мақ сат ты ауди то рия ны дұ рыс қа был дауы-
мен де ты ғыз бай ла ныс ты. Клиент тер дің бірінен соң бір ін жә не әр қай сы сын 
же ке-же ке де тар ту қа жет.
Әрі қа рай клиент тің шы ғын да ры (сost – ба ға сы, құ ны, тұ ты ну шы ға 
ар нал ған шы ғын дар) ту ра лы ой ла ны п оның қа жет ті лік те рін қа на ғат тан-
ды руымыз керек. Шы ғындар – тау ар лар ды не ме се қыз мет тер ді са тып 
алу ға жұм сал ған ақ ша лар ға на емес, сон дай-ақ са тып алу ке зін де жа са л ған 
күш-жі гер: әлеуетті са тып алу шы өз уа қыт ын жә не бас қа да күш-жі гер ін 
жұм сап, бел гі лі бір ком па ния ға ке ліп, өз ке зе гін кү тіп, өнім ді не ме се қыз-
мет ті алуға дайын. Біз үшін ба ға (са лыс тыр ма лы түр де) – клиент тің шы ғыс 
бюд же ті нің бір қа тар бап та ры ның бір бө лі гі ға на. Мысалы, шаш та раз қыз-
мет те рі – шаш та раз ға жұм сал ған бел гі лі бір со ма ға на емес, со ны мен қа тар 
ке зек те өт кі зі ле тін уа қыт, клиентке ұсынылатын қызметтің са па сы (шай-
дың, жур нал дар дың, ат мос фе ра ның, ав то тұ рақ тың бо луы жә не т.б.) бо луы 
ке рек.

жүктеу/скачать 6.1 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: