«Жеке қосалқы шаруашылықтың болуы туралы анықтама беру» мемлекеттік қызмет стандартын бекіту туралы

жүктеу/скачать 0.74 Mb.

бет	5/5
Дата	21.06.2016
өлшемі	0.74 Mb.
	#151947

1 2 3 4 5

Кесте. Сапа және тиімділік кесте көрсеткіштерінің мәні.

Өтініш

Мен, ___________________________________________________________________________________________________________

(Т.А.Ә., төлқұжат деректері (жеке куәлік деректері)

________________________________________________________________________________________________________________

және жеке тұлғаның тұрғылықты жері)

_____________________________________________________________________

____________________________________________________________________________________________________ атынан әрекет

(уәкілетті өкіл толтырады)

ететін ___________________________________________________________________________________________________ негізінде

(өкілеттілікті куәландыратын құжаттың деректеме

маған жеке қосалқы шаруашылықтың болуы туралы анықтама беруді сұраймын

Мына құжаттарды қоса беремін:

________________________________________________________________________________________________________________

Күні _________________________________________________________________________________________________/__________

(өтініш берушінің/уәкілетті өкілдің Т.А.Ә. және қолы)

_______________________________________________________________________________________________________/________

(сұранымды қабылдаған маманның Т.А.Ә. және қолы)

Сұранымды орындау / қарау нәтижесі: ______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________________________________________

тексерілді: күні ______________________ 20______ ж.

_______________________________________________________________________________________________________________

(маманның Т.А.Ә. және қолы)

«Жеке қосалқы шаруашылықтың

болуы туралы анықтама беру»

мемлекеттік қызмет стандартына

4-қосымша

Кесте. Сапа және тиімділік кесте көрсеткіштерінің мәні.

Сапа және қол жетімділік көрсеткіштері

Көрсеткіштің нормативтік мәні

Көрсеткіштің келесі жылдағы нысаналы мәні

Көрсеткіштің есепті жылдағы ағымдағы мәні

1

2

3

4

1. Уақыттылығы

1.1. Құжаттар тапсырылған сәттен бастап белгіленген мерзімде қызметті ұсыну жағдайларының %-ы (үлесі)

100

1.2. Қызмет алуды кезекте 10 минуттан аспайтын уақыт күткен тұтынушылардың %-ы (үлесі)

100

2. Сапасы

2.1. Қызметті көрсету үдерісінің сапасына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)

100

2.2. Құжаттарды лауазымды адам дұрыс рәсімдеген жағдайлардың (жүргізілген төлемдер, есеп айырысулар және тағы басқалар) %-ы (үлесі)

100

3. Қол жетімділігі

3.1. қызмет көрсету тәртібі туралы сапаға және ақпаратқа қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)

100

3.2.тұтынушы құжаттарды дұрыс толтырған және бастапқыдан тапсырған жағдайлардың %-ы (үлесі)

100

3.3. ақпарат Интернет арқылы қол жеткізуге болатын қызметтердің %-ы (үлесі)

40-50

4. Шағымдану үдерісі

4.1. қызметтің осы түрі бойынша қызмет көрсетілген тұтынушылардың жалпы санына негізделген шағымдардың % -ы (үлесі)

1

4.2.белгіленген мерзімде қаралған және қанағаттандырылған негізделген шағымдардың %-ы (үлесі)

100

4.3. шағымданудың қолданыстағы тәртібіне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)

100

4.4. шағымдану мерзіміне қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)

90

5. Сыпайылық

5.1. персоналдың сыпайылығына қанағаттанған тұтынушылардың %-ы (үлесі)

85

жүктеу/скачать 0.74 Mb.

Достарыңызбен бөлісу:

1 2 3 4 5