Қызмет көрсету маркетингі
Пән пререквизиттері - Маркетинг, менеджмент
Пән постреквизиттері - Маркетингтік зерттеу, Өндірістік маркетинг
Пәнді оқытудың мақсаты- маркетингтің теориялық негіздерін және категориялы-түсініктемені оқыту. Сонымен қатар қызмет көрсету маркетингінің элементтері мен принциптерін пайдалану бойынша басқара білу.
Пәннің мазмұны: Маркетингтік қызметтің қазіргі тұжырымдамасы. Қызмет көрсету саласындағы маркетинг. Қызмет нарығындағы маркетинг кешенін дайындау. Сатып алушы мінез – құлқы және сатыпалу тәуекелі. Қызмет сапасы. Қызмет көрсету стандарты. Қызмет көрсету үрдісі. Сервистік қызмет мәні және жіктелуі. Қызмет көрсетудегі баға белгілеу. Қызмет көрсету кешеніндегі жылжыту
Құзыреттілігі:
Түсінігі болу керек: маркетингтік қызметтің теориялық аспектілерін
білуі керек; маркетинг категорияларының түсінігін, сипатын, ерекшекліктерін; маркетингтік басқару әдістерін бизнесте пайдалану тәртібі; маркетинг тәсілдер мен шаралардың мазмұнын, сипатын;
Істей білуі керек: маркетингтік басқарудың сипатын, мазмұнын; нарықтық экономиканың ерекшеліктері, маркетинг әдістерін – тауарды өткізу, тарату, жылытуды фирмада пайдалануды меңгеруі керек.
Ие болу керек: қызмет көрсету саласында маркетингті ұйымдастыру; қызмет нарығында маркетингтік модельді зерттеу дағдысы болуы керек;
Тәжірибелік дағдыларды иемдену керек: қызмет көрсету кәсіпорындарында маркетингтік басқаруды меңгеруі керек .
|
Маркетинг услуг
Пререквизиты курса: Маркетинг, менеджмент
Постреквизиты курса: Маркетинговые исследования, промышленный маркетинг
Цель: приобретение студентами теоретических знаний по маркетингу услуг, практических навыков и умений, необходимых для квалифицированной организации и осуществления маркетинговых мероприятий в различных сферах услуг.
Содержание дисциплины: Современная концепция маркетинга услуг. Маркетинговое понимание услуги, Маркетинг в сфере услуг. Разработка комплекса маркетинга на рынке услуг Покупательское поведение и покупательские риски Качество услуг. Стандарт обслуживания Процесс предоставления услуги. Сущность сервисных услуг и их классификация
Ценообразование в сфере обслуживания Каналы распределения услуг. Продвижение в комплексе маркетинга сферы услуг
Компетенции:
В результате изучения дисциплины студент должен:
иметь представление: об области применения полученных знаний в своей профессиональной деятельности.
знать и понимать: предпосылки формирования у студента маркетингового образа мышления, практических навыков, и способствует выработке убежденности в необходимости ориентации всей деятельности фирмы услуг на удовлетворение постоянно изменяющихся нужд клиентов и запросов потенциальных потребителей услуг, предоставляемых фирмой
знать теоретические аспекты маркетинг услуг;
уметь: организовывать маркетинговую деятельность в сфере услуг; исследовать маркетинговую модель рынка услуг;
навыки управления маркетингом предприятия услуг.
владеть : навыками использования современного инструментария и технологий маркетинга услуг.
приобрести практические навыки: в применении методов формирования ассортимента услуг фирмы, а также управления маркетингом услуг.
|
Marketing of services
Prereguisites of the course:Marketing, management
Postreguisites of the course:Marketing researches, industrial marketing
Purpose: acquisition by the students of theoretical knowledge on marketing of services, practical skills and abilities, necessary for skilled organization and realization of marketing events in different service businesses.
Soderzhaniye:
Competences:
to have idea: about a scope of the gained knowledge in the professional activity.
and to understand the nobility: formation prerequisites at the student of a marketing mentality, practical skills, also promotes conviction development in need of orientation of all activity of firm of services on satisfaction of constantly changing needs of clients and inquiries of potential consumers of the services provided by firm
to know theoretical aspects marketing of services;
to be able: to organize marketing activity in a services sector; to investigate a marketing market model of services;
skills of management of marketing of the enterprise of services.
to own: skills of use of modern tools and technologies of marketing of services.
to gain practical skills: in application of methods of formation of the range of services of firm, and also management of marketing of services.
|
Туризм маркетингі
Пән пререквизиттері - Маркетинг, менеджмент
Пән постреквизиттері - Маркетингтік зерттеу, Өндірістік маркетинг
Пәнді оқытудың мақсаты - туризм маркетингінің теориясын оқыту және оны туристік фирмалар мен компанияларда пайдалану бойынша тәжірбиелі дағдыларды игеру.
Пәннің мазмұны: Туризмнің экономикалық мәні және тұжырымдамасы. Туристік нарық. Туризмдегі маркетингтің ерекшеліктері. Туризмдегі маркетингтік зерттеулер. Туристік өнімді әзірлеу және басқару. Туристік кәсіпорынның баға саясаты. Туристік өнімді жылжыту жүйесі. Дистрибуция жүйесі және туристік қызметтерді тарату.
Құзыреттілігі:
Түсінігі болу керек: Туризмнің экономикалық мәні және тұжырымдамасы.
Білу- туризм түрлері мен туристік нарықтың даму жағдайы, туризм маркетингінің ерекшеліктерін білуі керек;
Игеру - туризм маркетингінің теориясын оқыту және оны туристік фирмалар мен компанияларда пайдалану бойынша тәжірбиелі дағдыларды игеру.
Меңгеру – туристік компанияның маркетингтік қызметінің негізгі бағыттары бойынша басқару шешімдерін қабылдауды меңгеруі керек.
Тәжірибелік дағдыларды иемдену керек: туризм саласындағы маркетингті басқару дағдысын меңгеруі керек.
|
Маркетинг в туризме
Пререквизиты: Экономическая теория, маркетинг, менеджмент
Постреквизиты дисциплины
Маркетинг услуг.
Цель: «Маркетинг туризма» является приобретение теоретических знаний по маркетингу туристских услуг, практических навыков и умений по организации и осуществлению маркетинговых мероприятий в различных сферах услуг туризма.
Содержание дисциплины: Экономическая сущность и концепция туризма. Туристский рынок. Специфика маркетинга в туризме. Маркетинговые исследования в туризме. Разработка и управление туристским продуктом. Ценовая политика туристского предприятия. Система продвижения турпродукта. Система дистрибьюции и распространения туристских услуг. Поведение потребителей на рынке туризма.
Компетенции:
В результате изучения дисциплины студент должен.
иметь представление: об области применения полученных знаний в своей профессиональной деятельности.
знать и понимать: экононическую сущность туризма и концепции туристского рынка;
уметь: формировать комплекс маркетинга в сфере туризма;
владеть: навыками управления маркетингом в сфере туризма.
приобрести практические навыки: владеть методами маркетинговых исследований в сфере туризма.
приобрести практические навыки: владеть практическими приемами современного маркетинга в сфере туризма.
|
Marketing is in tourism
Prereguisites of the course:Marketing, management
Postreguisites of the course:Marketing researches, industrial marketing
Purpose: "Marketing of tourism" is acquisition of theoretical knowledge on marketing of tourist services, practical skills and abilities on organization and realization of marketing events in different service of tourism businesses.
Soderzhaniye: Economic essence and conception of tourism. Tourist market. A marketing specific is in tourism. Marketing researches are in tourism. Development and management by a tourist product. Price politics of tourist enterprise. System of advancement of турпродукта. System of дистрибьюции and distributions of tourist services. Behavior of consumers at the market of tourism.
Competences:
to have idea: about a scope of the gained knowledge in the professional activity.
and to understand the nobility: ekononichesky essence of tourism and concept of the tourist market;
to be able: to form a marketing complex in the tourism sphere;
to own: skills of management of marketing in the tourism sphere.
to gain practical skills: to own methods of market researches in the tourism sphere.
to gain practical skills: to own practical methods of modern marketing in the tourism sphere.
|
Қонақжайлылық маркетингі
Пән пререквизиттері
Пән постреквизиттері Дипломдық жұмысты дайындау
Пәнді оқытудың мақсаты: иелен- маманының дайындығы білімдермен ша қонақ үйдің бизнесінің негіздеріне, қарамастан
Пәннің мазмұны:
Қонақжайлылық индустриясы түсінігі және құрылымы . Туризм түрлерінің жіктелуі, түсінігі рөлі. Маркетинг индустриясының ерекшелігі. Ойын – сауық индустриясы маркетингі. Мейрамхана бизнесіндегі маркетинг. Қонақжайлылық индустриясын сегменттеу және позициялау. Қонақжайлылық индустриясындағы маркетингті жоспарлау.
Қонақжайлық индустриясындағы тауар ассортименті саясаты. Қонақжайлық индустриясындағы баға саясаты. Қонақжайлық индустриясындағы коммуникация саясаты. Қонақжайлық индустриясындағы маркетингтік стратегиялар.
Құзыреттілігі:
Түсінігі болу керек: Қонақжайлылық индустриясы түсінігі және құрылымы .
Білу: қонақжайлық индустриясы түсінігі және құрылымын білуі керек;
қонақжайлық индустриясында маркетингтік қызметті ұйымдастыру.
Игеру: қонақжайлық қызмет маркетингі ерекшелігі және болашағын бағалау дағдысы болуы керек;
қонақжайлық индустриясында сегменттеу және позициялау, маркетингтік стратегияны қолдану дағдысы болуы керек.
Меңгеру: Қонақжайлық индустриясындағы тауар ассортименті саясаты. Қонақжайлық индустриясындағы баға саясаты.
Тәжірибелік дағдыларды иемдену керек: Қонақжайлық индустриясындағы маркетингтік стратегиялар.
|
Маркетинг в гостиничном и ресторанном бизнесе
Пререквизиты курса: Маркетинг услуг
Постреквизиты курса: Выполнение дипломной работы.
Цель: подготовка специалиста владеющего знаниями по основам гостиничного бизнеса, а также выработка способности использовать данные знаниями в практической деятельности.
Содержание дисциплины:
Понятие и составляющие индустрии гостеприимства. Понятие роль и классификация видов туризма. Особенности маркетинга индустрии. Гостеприимства. Маркетинг индустрии развлечений. Маркетинг ресторанного бизнеса. Сегментирование и позиционирование в индустрии. Гостеприимства. Построение отношений с гостями в клиента ориентированной компании.
Маркетинговое планирование в индустрии гостеприимства. Ассортиментная политика в индустрии гостеприимства. Ценовая политика в индустрии гостеприимства. Маркетинговые стратегии в индустрии гостеприимства.
Компетенции:
В результате изучения дисциплины студент должен.
иметь представление: об области применения полученных знаний в своей профессиональной деятельности.
знать и понимать: понятийно-терминологический аппарат, характеризующий маркетинг сферы гостеприимства;
уметь : организовывать маркетинговую деятельность в индустрии гостеприимства; оценивать перспективы и особенности маркетинга гостиничных услуг на отраслевом уровне;
владеть: навыками разработки маркетинговой стратегии, позиционирования и сегментирования в индустрии гостеприимства.
приобрести практические навыки: по проведению различных расчетов эластичной конкурентной рыночной реакции.
|
Marketing is in hotel and restaurant business
Prereguisites of the course:Marketing of services
Postreguisites of the course:Implementation of diploma work.
Purpose: preparation of specialist of owning by knowledge on bases of hotel business, and also making of ability to use data knowledge in practical activity.
Soderzhaniye: Concept and making industries hospitalities. A concept is a role and classification of types of tourism. Features of marketing of industry. Hospitalities. Marketing of industry of entertainments. Marketing of restaurant business. Segmenting and positioning is in industry. Hospitalities. Relationship-building with guests in the client of the oriented company.
The marketing planning is in industry of hospitality. Assortment politics is in industry of hospitality. Price politics is in industry of hospitality. Marketing strategies are in industry of hospitality.
Competences:
to have idea: about a scope of the gained knowledge in the professional activity.
and to understand the nobility: ekononichesky essence of tourism and concept of the tourist market;
to be able: to form a marketing complex in the tourism sphere;
to own: skills of management of marketing in the tourism sphere.
to gain practical skills: to own methods of market researches in the tourism sphere.
|
