Первыйразговор с ЛПР Установление контакта Установление контакта е представился и не предста-
вил компани
Представился представил компа-
ни обо на ил ем анимается
оворит обе ли енно
Обра ается по имени более 3
ра
е исполь ует те нику объеди-
нений
споль ует те нику объединений
Повествовательная ин орма ия
оворит по итивн м я ком
Отсутству т паравербальн е
арактеристики
Присутству т паравербальн е
арактеристики
е исполь ует те нику настрой-
ки на ра говор
споль ует
-
Выявление потребностей Выявление потребностей е исполь ует в од в воронку
вопросов
споль ует в од в воронку воп-
росов
е исполь ует откр т е вопро-
с
споль ует откр т е вопрос
е исполь ует активное слуша-
ние во время монолога клиента
тишина
споль ует активное слушание
минимум 3 приема
е исполь ует П
споль ует П
Презентация продукта и ком- пании Презентация продукта и ком- пании оворит арактеристики
споль ует я к в год
е исполь ует мотив покупки
в пре ента ии
споль ует в год ис одя и мо-
тивов к покупке более 3 ра
Работа с возражениями Работа с возражениями порит
Присоединяется
е уто няет
Уто няет
е аргументирует
ргументирует одним и методов
е акр л
акр л во ра ение альтернати-
ва или с ограни енн м сроком
того
того
на процесс, будет интересно общаться с людьми, вести
переговоры.
|
Что должен делать руководитель отдела продаж
|
155
3. Используйте нашу подсказку, чтобы оценить, для
какого вида менеджера важны наличие конкретных
компетенций и опыт.