Литература по теме: Тема Речевое поведение. Вербальные и невербальные коммуникации в деловом общении Вопрос Проблема понимания речевого сообщения
жүктеу/скачать 1.19 Mb.
|
- Бұл бет үшін навигация:
- Вопрос 1. Структура общения и его роль в жизни человека.
| Цель и задачи: рассмотреть структуру общения и его роль в жизни человека.
Вопросы темы: 1. Структура общения и его роль в жизни человека. 2. Коммуникативная сторона общения. 3. Перцептивная сторона общения. 4. Интерактивная сторона общения. 5. Виды деловых коммуникаций: познавательная, убеждающая, экспрессивная, суггестивная, ритуальная коммуникации. Вопрос 1. Структура общения и его роль в жизни человека. Слово «коммуникация» произошло от латинского «communication», что означает «сообщение». Интересно, что в одном из африканских племен существует предание о том, что мудрый африканский Бог при сотворении людей создал сначала барабанщика, а только потом – охотника и кузнеца. Нам это может показаться странным, но оказывается, дело в том, что барабан в жизни племени играл особенно важную роль, поскольку это было единственное, выражаясь современным языком, «средство массовой информации». В минуту опасности или в момент радостного события барабанщик извещал об этом своих соплеменников, находящихся за несколько километров от дома. Барабанный язык понимает любой деревенский африканский житель. И это настолько важно для них, что каждому при рождении дают два имени: одно обыкновенное, речевое, а другое – барабанное (специально для исполнения на барабане!). Таким образом, барабан является для африканских племен средством коммуникации. На Руси, кстати, роль такого средства выполнял колокол, который также был «коллективным организатором», который позволял поддерживать коммуникации с большим количеством людей. Современные специалисты в области управления считают, что руководители тратят на коммуникации 50–90% своего рабочего времени. Практически все, что окружает человека, является коммуникативной средой. При этом одну часть этой среды составляют предметы и явления, которые предоставляют нам информацию о происходящем (то, о чем сообщается), а другую – средства коммуникации, с помощью которых эта информация передается (то, как сообщается). Все действия, которые направлены на достижение одной и той же коммуникативной цели, называются коммуникативным событием. В сфере деловых коммуникаций такими коммуникативными событиями можно считать, например, презентации и выставки. В случае незапланированного коммуникативного события приходится сталкиваться с необходимостью кризисной коммуникации. Однако в процессе своей жизни мы не только передаем друг другу информацию, но и включаемся в другие виды деятельности. Взаимодействуя с окружающими людьми, мы часто говорим, что мы общаемся. Что же такое общение с научной точки зрения? В научной литературе понятие «общение» подразумевает не только передачу информации, но и некоторые другие не менее важные процессы, происходящие между партнерами. Общение – это взаимодействие двух и более людей с целью согласования и объединения усилий для налаживания отношений и достижения общего результата (М.И. Лисина). Рис. 1. Майя Ивановна Лисина жүктеу/скачать 1.19 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|