Модуль «Кіріспе. Табысты кəсіпкердің бизнес-ойлауын жəне дағдыларын дамыту» КƏсіпкердің бизнес-ойлау негіздері «Сіз өзіңізді салыстыру керек жалғыз адам -өткен өміріңіздегі өзіңіз
жүктеу/скачать 220.21 Kb.
|
| Сипаттамасы
Маркетингтің екі түрінің де артықшылықтары мен кемшіліктерін қарастырыңыз. Біріншісі - қамтылған аумақ. Сандық маркетинг барынша үлкен аудиторияға қол жеткізуге мүмкіндік береді. Мысалы, егер сіз 1 миллион жазылушысы бар блогерден сіздің өніміңізді жарнамалауды сұрасаңыз, онда бұл жарнаманы көшеде көп адам жүретін жердегі афишадан гөрі көбірек адамдар көреді. Бірақ кемшілігі-кейде сіз қалаған аудиторияға жете алмауыңыз мүмкін. Кейбір адамдар Instagram-да отырмайды, ал кейбір аудандарда қалыпты интернет жоқ. Екіншісі - тұтынушымен байланыс. Интернетте өнімді көрсете отырып, сіз әдетте тұтынушымен байланысын жоғалтасыз, одан кері байланыс алмайсыз. Егер сіз шағын бизнесте болсаңыз және өз ісіңізді енді ғана бастасаңыз, онда сіз нарықты жақсы білуіңіз керек. Бұл тұрғыда дәстүрлі маркетинг жақсы көмектеседі-сіз кері байланыс аласыз. Сіз сауалнаманы бастай аласыз, басшылықпен келісе отырып, кез-келген сауда үйінде стенд жасай аласыз. Үшіншісі - маркетингтік зерттеулер. Интернетте оларды жүргізу оңайырақ – сауалнамаға сілтеме жіберіп, оны тапсыруды сұраңыз. Сіз сайттың трафигін, жазылушылар санын анықтай аласыз. Дәстүрлі маркетингте мұндай зерттеулер көп уақытты қажет етеді және қымбат. Төртінші - маркетинг шығындары. Сіздің 30 секундтық ролигіңіздің республикалық теледидарда 1 рет шығуы сізге арна мен көрсету уақытына байланысты 50 мыңнан 1 млн теңгеге дейін шығын әкелуі мүмкін. Және оны біреу көретіні емес. Сіздің бейнеңіз интернетте айналған кезде, сіз оны қанша адам қарағанын білесіз. Ия, және трансляция жүздеген есе арзан. Сандық маркетинг дәстүрліге қарағанда әлдеқайда арзан Сипаттамасы Сіздің ойыңызша, қандай жарнама ең тиімді? Теледидар? Билбордтар? Мүмкін, ауызша айтылған шығар? Elim маркетингтік компаниясы Қазақстандықтар арасында зерттеу жүргізді. Нәтижесінде, адамдардың көпшілігі жаңа өнім немесе қызмет туралы біліп, оны әлеуметтік желілер арқылы сатып алу туралы шешім қабылдағаны белгілі болды. Шағын және орта бизнес өкілдері бүгінде SMM-ді белсенді қолданады, бірақ бәріне қажет пе? Сатылымды арттыру үшін әлеуметтік медианы қалай тиімді пайдалануға болады? Бұл туралы осы сабақта сөйлесеміз. Модуль 5. «Маркетинг негіздері» SMM-ƏЛЕУМЕТТІК ЖЕЛІ АРҚЫЛЫ ЖЫЛЖЫТУ Сіздің ойыңызша, қандай жарнама ең тиімді? Теледидар? Билбордтар? Мүмкін, ауызша айтылған шығар? Elim маркетингтік компаниясы Қазақстандықтар арасында зерттеу жүргізді. Нəтижесінде, адамдардың көпшілігі жаңа өнім немесе қызмет туралы біліп, оны əлеуметтік желілер арқылы сатып алу туралы шешім қабылдағаны белгілі болды. Шағын жəне орта бизнес өкілдері бүгінде SMM-ді белсенді қолданады, бірақ бəріне қажет пе? Сатылымды арттыру үшін əлеуметтік медианы қалай тиімді пайдалануға болады? Бұл туралы бүгін сөйлесеміз. Əлеуметтік желілер арқылы жарнама жəне жылжыту (SMM) Сіздің бизнесіңіз əлеуметтік медиа форматында емес деп ойлайсыз ба? Онда сіздің мақсатты аудиторияңыз жоқ, демек, бұл уақытты ысырап етудің қажеті жоқ па? Шағын тест өткізейік: сіздің алдыңызда үш компания бар: 1) кен өндіру зауыты 2) ұн тарту компаниясы 3) облыс орталығындағы асхана. Сұрақ: Сіздің ойыңызша, үш компанияның қайсысы əлеуметтік желілерде ештеңе істемейді? Дұрыс жауап-ешкімге. Жоғарыда аталған компаниялардың əлеуметтік желілердегі парақтары. Кен өндіру зауытының бетіне 80 мыңға жуық адам қол қойды! Ресейлік шалғайдағы қарапайым асхана 20 мың адамға ұнайды. King Arthur Flour-ұн өндіретін компания Instagram-да 400 мыңға жуық ізбасарлары бар. Əлі де күмəнданасыз ба? Статистиканы келтірейік. Əлеуметтік желілерді 15 жастан асқан Қазақстан халқының 70% пайдаланады. Белсенді қолданушылар саны бойынша Vkontakte көш бастап тұр – 1 млн 800 мың адам, Instagram – да – 1 млн адам, Facebook – те-415 мың адам, Twitter-де-28 мың адам. Əлеуметтік желілерге байланыс үшін емес, ақпарат алу үшін келетін пайдаланушылар саны артып келеді. Ең бастысы-бизнес-аккаунттардың саны өсуде, өйткені кəсіпкерлер əлеуметтік медианы тиімді маркетингтік арна ретінде бағалайды. Жалпы, мен шағын жəне орта бизнестің 90% - ын бренд пен сатылымды жылжыту үшін əлеуметтік медианы қосымша арна ретінде пайдалануға кеңес берер едім. Кейбір бағыттарын ШОБ – бұл ең үздік сату құралы. Оларға, біріншіден, қызмет көрсету саласы – мейрамханалар, сұлулық салондары, оқу курстары кіреді. Екіншіден, бұл сату саласы – балалар мен ересектерге арналған киім дүкендері, Үйге арналған тауарлар. Үшінші бағыт-əлеуметтік желілердегі парақшаны портфолио ретінде пайдалануға болатын сарапшылар мен мамандардың қызмет көрсету саласы. Қазіргі əлемде адамдар үшін мұндай мамандық көрсету қажет емес түйіндеме, жеткілікті сілтеме бетті əлеуметтік желілерде, выложены твои работы. Əлеуметтік желілер арқылы бизнесті алға жылжыту 5 кезеңге бөлінеді: 1. Мақсат қою; 2. Бизнеске арналған əлеуметтік желіні таңдау; 3. Əлеуметтік желіде аккаунт құру; 4. Контентпен толтыру əлеуметтік желілер арқылы сатуды жылжыту; 5. Жазылушыларды тарту. Алдымен мақсатты аудиторияңызды шешіңіз, біз бұл туралы 14 жəне 15 сабақтарда айттық. Сіздің клиенттеріңіз қандай жаста, олар немен айналысады, қайда тұрады, немен айналысады? Бұл сізге əлеуметтік желіні таңдауға көмектеседі. Мақсаттарыңызды шешіңіз. Əлеуметтік желілерді қосымша сату арнасы ретінде пайдаланғыңыз келе ме? Арттыру танымалдығы сіздің маркалы? Жолға коммуникация өздерінің клиенттер мен шайқаспен қатысты артықшылық? Осы сұрақтарға жауаптар мазмұн жоспарын құруға көмектеседі. Екінші кезең-əлеуметтік желіні таңдау. SMM үшін қандай əлеуметтік медиа белсенді қолданылады? «В Контакте» ТМД-дағы ең танымал əлеуметтік желі. Бұл негізінен музыка, видео жəне фото мазмұнын жақсы көретін жас аудитория, оны топты алға жылжыту кезінде ескеру қажет. «В Контакте» əлеуметтік желі пайдаланушыларына жарнаманы көрсету үшін өте икемді мақсатты параметрлерді қамтамасыз етеді. «Facebook» аудиториясы «ВКонтакте» аудиториясынан əлдеқайда үлкен, яғни оның сатып алу қабілеті жоғары. Бұл дегеніміз, бұл адамдармен басқа нəрселер туралы жəне басқа тілде сөйлесу керек. Егер сіз қымбат заттарды, оқу курстарын, қызметтерді ұсынсаңыз, сіз осы əлеуметтік желіге назар аудара аласыз. Əлемдегі екі жүз миллионнан астам адам «Instagram» - дағы жаңалықтарды бақылайды жəне негізінен 30 жасқа дейінгі адамдар. Компанияның əлеуметтік желідегі жарқын презентациясы үшін түрлі-түсті фотосуреттер, бейнелер, коллаждар, инфографика пайдалы. Бұл онлайн сату үшін тамаша əлеуметтік желі. Барлық қол жетімді желілерде өз аудиторияңызды табуға тырыспаңыз. Бұл бір немесе екі арна болсын, бірақ тиімді дамуы мен нақты қайтарымы бар. Үшінші кезең-əлеуметтік желіде аккаунт құру. Бастау үшін есептік жазбаның атауын шешіңіз. Сіз өзіңіздің компанияңыздың атауын жəне қызмет бағытын көрсете аласыз, мысалы, @altynshash сұлулық салоны. Немесе сіз өзіңіздің есептік жазбаңызды іздейтін профиль атауын сұрай аласыз: @kentau_et, @shuchinsk_atelie. Профиль фотосуреті-бұл сіздің парағыңызды танудың басты атрибуты. Сурет анық болуы керек жəне қажет емес мəліметтер болмауы керек. Логотипті пайдалануға болады. Профильде не жазу керек? Түрлерін атаңыз, қандай тауарларды, қандай, немен шұғылданасыз, сондай-ақ байланыс. Instagram-ды сату арнасы ретінде пайдалануға болады, оның кең функционалды қызметі бар жəне оны онлайн-сауда үшін қауіпсіз пайдалануға болады. Facebook - ке келетін болсақ, мазмұнның мəтіндік бөлігі осында бағаланады, сондықтан оны блогер ретінде əртүрлі тақырыптар бойынша ақпарат алмасу алаңы ретінде пайдалануға болады.Өз парағыңызда қандай мазмұнды жариялау керек? Əрине, тауарлардың суреттері, сіз айтасыз. Бірақ SMM мамандары жариялауға кеңес беретін мазмұнның бірнеше түрі бар екені белгілі болды. Бірінші түрі-жаңалықтар мазмұны. Бұл сіздің қызметіңізге тікелей байланысты жаңалықтар. Мысалы, жүз жаңалықтар мазмұны болуы мүмкін: – жаңа қызметтің пайда болуы-доңғалақ геометриясы; - жаңа орынға көшу немесе мереке күндері жұмыс туралы ақпарат. Аудиториямен эмоционалды байланыс орнату үшін ойын-сауық мазмұны қажет. Бұл сіздің қызмет салаңызбен байланысты болуы керек. Жүз мысал: сіз жаңа жылға дейін салған автомобиль шиналарынан жасалған шыршаның суреті. Мазмұнды сату-сіздің тауарларыңыздың, жеңілдіктеріңіздің, акцияларыңыздың артықшылықтары туралы сипаттама. Сату посттарының мысалдары: - бірінші 20 клиентке 20% жеңілдік; - кейстер «дейін-кейін» - машина дейін жылтырату жəне кейін. Беделді мазмұн-пікірлер, шолулар, сараптамалық кеңестер, оқыту. ТЖО үшін мысалдар: - кеңестер " шиналарды қыста қалай сақтауға болады?»; - мотор майын тестілеу. Посттарды келесі арақатынаста орналастыруға тырысыңыз: Ақпараттық мазмұн-35%; беделді мазмұн-30%; мазмұнды сату — 20%; ойын-сауық мазмұны -15%. Осылайша сіз оқырман алдында маман болып көрінесіз, беделге ие боласыз, сенімді қарым-қатынас орнатасыз. Дүйсенбіден жұмаға дейін 8:30-дан 10-ға дейін, түскі уақытта жəне 18:00-ден 19:30-ға дейін посттарды жариялаудың ең жақсы уақыты. Бейнеге келетін болсақ, ол аптаның кез- келген күнінде 21.00-ден 8.00-ге дейін ең танымал. Көптеген адамдар постты қанша рет жəне қашан қою керек деп сұрайды? Егер Instagram желісі туралы айтатын болсақ, мен күніне 1 хабарлама жіберуге кеңес беремін. Жаңа Instagram саясатына сəйкес, таспаны қалыптастыру алгоритмі өзгерді, яғни сіздің хабарламаңызды тек сіздің жарияланымдарыңызға қызығушылық танытқан пайдаланушылар көреді: ұнатады, пікір қалдырады жəне т.б. Осы себепті, бір жарияланымды басқа пайдаланушыларға көбірек көру үмітімен орналастырыңыз-жоқ. Жазылушыларды тарту. Біз абоненттерді алдау жəне аудиториямен біреудің есептік жазбасын сатып алу мүмкіндігін жоямыз. Бұл ешқайда барудың жолы. Органикалық ізбасарларды тарту туралы бірнеше кеңестер. 1-кеңес: Контактілерді пайдаланыңыз Параметрлерде «қызықты адамдар» бөліміне өтіңіз. Контактілерді қосу керек. Барлығына жазылыңыз. Сіздің достарыңыз сіз оларға жазылғаныңызды көреді жəне жауап ретінде қол қоюы мүмкін. 2-Кеңес: достар мен достар Достарыңыздың аккаунттарына қараңыз, 1000-нан астам ізбасарлары бар адамдарды жазыңыз. Оларға парағыңызды ұсынуды өтініп жазыңыз. 3-Кеңес: серіктестердің көмегі Егер сіздің достарыңыздың қажетті аудиториясы болмаса, ұқсас беттерді табыңыз- тікелей бəсекелестер емес, іргелес салалар. Мысалы, сіз балалар фотосуретімен айналысасыз, сізге балалар дүкені немесе жеке балабақша ұсынуы мүмкін. 4-Кеңес: сіз туралы сөйлесуге түрткі болыңыз: сайыстар ұйымдастырыңыз, вирустық мазмұнды ойлаңыз. 5-кеңес: жазылымға жеңілдік беріңіз. Сіздің парағыңыздың жазылушылары үшін 5% жеңілдік, қосымша бонус немесе арнайы ұсыныс бар. 6-Кеңес: əңгімелерді қолданыңыз. Ең жақсы нұсқа-күніне 1-7 əңгіме. Зерттеулер көрсеткендей, бизнес те, жеке шоттар да көбірек қол жеткізеді жəне аудиторияны жақсырақ тартады. Соңында тағы бір кеңес. Жақсы суретке түсіруді үйреніңіз, оларды өңдеуді үйреніңіз. Есіңізде болсын, жаман мəтіні бар керемет мəтінге қарағанда жаман мəтіні бар жақсы фотосурет. 20 жыл бұрын маркетологтар, егер сіз интернетте болмасаңыз, онда сіз жоқ екеніңізді айтты. Бүгінгі күні 10-15 жас аралығындағы жастар күн сайын əлеуметтік желілерде күніне 3-4 сағаттан өткізеді, ал олар – сіздің болашақ клиенттеріңіз. Интернеттегі сатылымдар сенімді түрде өсуде, сонымен қатар бұл тегін сату арнасы, сондықтан бизнестің кез – келген түрі үшін əлеуметтік желілердің тиімділігін жоққа шығару енді өзекті емес. Өз парағыңызда қандай мазмұнды жариялау керек? Әрине, тауарлардың суреттері, сіз айтасыз. Бірақ SMM мамандары жариялауға кеңес беретін мазмұнның бірнеше түрі бар екені белгілі болды. жүктеу/скачать 220.21 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|