Научный потенциал XXI века

Цена – денежное выражение стоимости товаров[9, с.7]. 
Ценовая политика представляет собой принципы, 
методики установления цен на товары и услуги. Ценовая 
политика отражает общие цели фирмы, которые достигаются 
установлением цен на продукцию. 
Главными целями ценовой политики предприятия 
являются: 
1. Обеспечение существования фирмы; 
2. Краткосрочное достижение максимизации прибыли и 
оборота. 
3. Максимальное увеличение сбыта. 
4. «Снятие сливок» с рынка. 
Сложность управления ценой состоит в том, что на 
формирование цены влияет множество различных факторов: 
затраты производства; состояние спроса; уровень конкуренции; 
стадия жизненного цикла товара; политика поставщиков и 
посредников; меры государственного регулирования цен. 
Ценообразование является одним из важным элементов 
маркетинга, воздействующим на сбытовую деятельность. 
Решения в области установления цен считаются наиболее 
ответственными и сложными, так как могут привести 
предприятие к разорению. Ценовые решения, как правило, 
обладают долгосрочными последствиями, которые бывает 
невозможно оперативно исправить или предотвратить. 
8. Управление сервисными услугами. 
Сервис представляет собой деятельность, которая 
направлена на удовлетворение потребностей клиента путем 
оказания услуг. 
Цель сервиса – предоставить покупателю товар, а также 
помочь ему получить наибольшую пользу от приобретения. 
Залогом успешной деятельности производителей – 
организация высококачественного сервиса. Без сервиса товар 
становится 
неконкурентоспособным, 
утрачивает 
потребительскую ценность.
Основные задачи сервиса: 
– консультация покупателя перед совершением покупки; 
– обучение покупателя для эффективной и безопасной 
эксплуатации товара; 

– передача всех необходимых технических документов; 
– предпродажная подготовка товара; 
– доставка товара; 
– приведение в рабочее состояние и демонстрация товара 
в действии; 
– обеспечение полной готовности изделия к эксплуатации 
в течение всего срока нахождения его у потребителя; 
– поставка запасных частей; 
– сбор и анализ информации об эксплуатации товара 
покупателями, а также информации о возникающих проблемах; 
– 
принятие 
участия 
в 
мероприятиях 
по 
совершенствованию и модернизации товаров; 
– сбор и систематизация информации о деятельности 
конкурентов в области сервиса [6, с.77]. 
Главными принципами организации сервиса являются: 
Полное соответствие требованиям потребителей и 
характеру потребляемых изделий; 
Сервис обладает тесной связью с маркетингом, его 
основными задачами и принципами; 
Сервис 
должен 
обладать 
гибкостью, 
чтобы 
подстраиваться 
под 
меняющиеся 
требования 
рынка, 
потребителей. 
Производителю, 
который 
находится 
в 
условиях 
конкуренции, необходимо организовывать сервис по ряду 
причин: 
хороший сервис помогает полностью удовлетворять 
нужды потребителей; 
от 
высококачественного 
сервиса 
зависит 
конкурентоспособность товара; 
сервис является прибыльным; 
качественный сервис повышает имидж предприятия. 
Таким образом, можем сделать следующие выводы: 
товарная политики является ключевой частью деятельности 
предприятия; существует восемь направлений товарной 
политики, которые обладают своими особенностями, целями и 
задачами для предприятия; каждое направление необходимо 
изучать и совершенствовать для успешной деятельности всего 
предприятия. 

жүктеу/скачать 1.87 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: