Нұр-сұлтан 2019 Әдістемелік құрал
) direct marketing (тікелей маркетинг)
жүктеу/скачать 4.43 Mb.
|
| 3) direct marketing (тікелей маркетинг).
Тікелей маркетинг–маркетинг коммуникациясының бір түрі, оның негізінде - өзара қарым-қатынас құру және табыс алу мақсатында хабарлама алушымен (тұтынушымен (Business-to-consumer (B2C) немесе «Бизнеске арналған бизнес» (Business-to-business, B2B) ортасының клиентімен тікелей жеке байланыс жасалады. Тікелей маркетинг клиентке жеке тұлға ретінде негізделген, кері байланысты болжамдайды және коммуникация үшін ақпараттық делдалдарды пайдаланбайды. Директ-маркетинг көбінесе мақсатты тұтынушыларға (мақсатты аудитория өкілдеріне) пошта байланысы, e-mail, SMS және т.б. арқылы тікелей адрестік хабарламаларды таратуды пайдаланады. Тікелей маркетинг мақсатты топтарға емес, жеке тұлғаларға бағытталған.Тікелей маркетингтің іс-шараларын жүргізу осы ақпаратты әрі қарай өңдеу және клиенттерге олардың сұраныстарына сәйкес келетін өнім ұсыну мақсатында жеке немесе заңды тұлғалар туралы және олардың тұтынушылық артықшылықтары мен қажеттіліктері туралы құрылымдалған, тұрақты толықтырылатын және жаңартылатын ақпарат–клиенттік база құруды талап етеді.Тікелей маркетингтегі деректер базасы клиент туралы барлық ақпаратты шоғырландыруға, сондай-ақ маркетинг пен сатудан кейінгі қызмет көрсетуге дейінгі клиенттермен өзара қарым-қатынастың барлық кезеңдерін реттеуге мүмкіндік беретін тұтынушылармен немесе клиенттермен қарым-қатынасты басқару CRM-тұжырымдамасымен тығыз байланысты. Тікелей маркетинг келесідейнысанда болуы мүмкін: пошта бойынша маркетинг–негізгі аудитория өкілдеріне жарнамалық материалдарды, үлгілерді, хаттарды және т.б. жіберу; каталогтар бойынша маркетинг–сауда орталықтарында белгілі бір әлеуетті тапсырысшыларға каталогтар тарату және демонстрациялау; телемаркетинг– телефон байланысы арқылы бұйымдарды сатып алушыларға тікелей сату; телевизиялық маркетинг –бірінші жауап бергендерге тауарға жеңілдік берілетін аудиторияның жылдам жауабына бағытталғаннемесе арнайы арналарда өнім тиімді бағамен ұсынылатын маркетинг; электрондық сауда –ақпараттық жүйелер мен желілерді пайдалана отырып тауарларды сату; жеке сату; Жеке сату–сатушының сатып алушымен жеке байланысын болжайтын, оның үдерісінде тауардың тұтынушылық сипаттамалары ауызша берілетін және мәміле, сатып алу-сату мүмкіндігі туралы бірлескен шешім қабылданатын маркетингтік коммуникациялардың жалғыз құрамдас бөлігі. Жеке байланыстыңбасқа жылжыту құралдарының алдында артықшылығы зор болып табылады, өйткені әлеуетті сатып алушыға тауардың тікелей презентациясын жүргізуге, кері байланыс режимінде коммуникация үдерісін бақылауға және әрбір сатып алушыға жеке көзқарасты қалыптастыруға мүмкіндік береді. Жеке сатулар маркетингтік коммуникацияның басқа элементтерінен ерекшеленеді, олардың негізгі міндеті – әлеуетті сатып алушымен сенімді қарым-қатынас орнату арқылы өнімді өткізу арнасын қалыптастыру болып табылады. көрмелер; іс-шараларға демеушілік жасау және т.б. Кестедегі кейбір маркетингтік коммуникациялардың сипаттамасын құрастырайық:
жүктеу/скачать 4.43 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|