О д е кс з д о ро в ь я н а зе мн ы Х жи в от ны Х том I общие положения Двадцать восьмое издание 2019 г. Кодекс
жүктеу/скачать 5.76 Mb. Pdf көрінісі
|
| Глава 3.3. – Коммуникация
Кодекс здоровья наземных животных МЭБ 2019 г. 144 Статья 3.3.4. Система коммуникации При планировании, внедрении и оценке системы коммуникации, помимо принципов коммуникации, следует учитывать следующие элементы (в рамках Главы 3.1.): 1. Органиграмма, чётко демонстрирующая прямые связи между сотрудниками, несущими ответственность за коммуникацию, и Ветеринарным органом, в форме цепочки отдачи распоряжений (отдел коммуникации и глава отдела коммуникации, напр.) 2. Людские ресурсы а) Наличие в стране официально назначенного и доступного координатора, отвечающего за коммуникацию б) Описание должностных обязанностей штатных сотрудников отдела коммуникации в) Привлечение достаточного количества квалифицированных специалистов, обладающих профессиональной подготовкой, компетенцией и личностными качествами и способностями, необходимыми для работы в сфере коммуникации г) Постоянное повышение уровня квалификации сотрудников отдела коммуникации. 3. Финансовые и материальные средства а) Формирование заявки бюджета на коммуникативную деятельность для истребования необходимых средств б) Предоставление материальных средств, необходимых для выполнения персоналом отдела своих должностных обязанностей (помещение с офисной мебелью, оснащенное современными техническими средствами, доступ к интернет-сети). 4. Управление системами коммуникации а) Роль и ответственность сотрудников отдела коммуникации, которые должны: i) состоять под контролем Ветеринарного органа; ii) участвовать в принятии решений путём определения направлений и консультирования Ветеринарной службы по вопросам коммуникации; iii) вести разработку, внедрение и оценку стратегических и операционных коммуникационных планов и стандартных операционных процедур; iv) выступать контактными лицами по всем вопросам коммуникации, поступающим в Ветеринарную службу, и поддерживать непрерывную связь с Компетентными органами, с которыми Ветеринарная служба ведёт сотрудничество; v) планировать и координировать программы повышения квалификации в области коммуникации в Ветеринарной службе. б) Стратегический коммуникационный план Тщательно продуманный стратегический коммуникационный план должен включаться в стратегический план Ветеринарной службы для поддержки работы дирекции. Стратегический коммуникационный план должен отвечать главным, долгосрочным целям, стоящим перед Службой в области коммуникации. Стратегический коммуникационный план должен подвергаться систематическому обновлению; в нём определяются измеряемые показатели эффективности и методики оценки проводимой работы. В стратегическом коммуникационном плане должны учитываться различные типы коммуникации: повседневная (рутинная), коммуникация о рисках, коммуникация об очагах болезней, коммуникация о чрезвычайных ситуациях. Целью в данном случае является позволить отдельным лицам, заинтересованным или партнёрским сторонам, обществу и широкой общественности принять участие в принятии оптимальных решений, получении информации о принимаемых политических решениях и их основаниях. Надлежащим образом сформированный стратегический коммуникационный план позволяет, в первую очередь, увеличить объём знаний и привлечь внимание широкой общественности и заинтересованных сторон к функциям Ветеринарной службы, повысив её заметность, имидж и авторитет. Благодаря этому удаётся добиться лучшего понимания или принятия политических решений, а также изменить восприятие, отношение или поведение. |