Индустрия туризма
жүктеу/скачать 6.3 Mb. Pdf көрінісі
|
| активные — с помощью мускульной силы человека: пешеходные, скалолаза-
ние, альпинизм, велосипедные, плавание, гребля и другие; пассивные — с помощью различных устройств, движимых механическими или иными приводами. Услуги перевозки и иные транспортные услуги присутствуют в различных составляющих туристского продукта. Прежде всего, это перевозка с места отправ- ления в место назначения и трансфер, перевозка туриста к объекту назначения (например, от аэропорта к отелю), транспортные услуги на месте, например, экс- курсионные. Следует указать существенный характер и значимое место услуги в составе туристского продукта, непредоставление перевозки услуги или пре- доставление услуги ненадлежащего уровня и состава может лишить туристский продукт его основных свойств и в крайнем (экстремальном) случае прекратить его в отношении данного потребителя или группы потребителей. Если в туре на морской курорт не будет осуществлен этап перевозки туриста в дестинацию, то тур не состоится. Если по вине организаторов не будет осуществлен плановый этап перевозки туриста обратно, то тур состоялся с неполным предоставлением услуг и потребитель получает право требования возмещения убытков 20 . В процессе генерации и потребления услуги участвуют самые разнообразные средства и применяются множественные методы и способы перевозки. Средства перевозки также могут служить: местом размещения (ночевки) — круизные суда, туристские поезда, спальные автобусы — услуга размещения; объектом развлечения — зрелищные мероприятия, катание в целях развлече- ния, спортивные соревнования, шоу и выставки — услуга развлечения; объектом товарной покупки — натурные образцы, модельные экспонаты — покупки; индивидуальным транспортным средством — прокат автомашин, фрахт яхт и т. д. — услуга проката или фрахта. Предоставление транспортных услуг и транспортных средств может быть (а) включено в состав тура (путевки, ваучера), (б) зарезервировано организатором туризма и предоставлено туристу за плату на месте, (в) турист может самостоя- тельно купить такие услуги на месте пребывания 21 . Спутно — средства перевозки могут выступать товаром, объектом аренды (проката), объектом и средством аттракции и т. д. и участвовать в генерации особенных видов туристского продук- та, отличных от собственно перевозки. Мероприятия, основанные на средствах перевозки, могут быть положены в основу туристского продукта или быть глав- ной целью туристской поездки, например тур в Монте-Карло на автомобильные гонки «Формулы-I». Последующие предметные главы монографии заканчиваются кратким обоб- щением основных видов туристского продукта, основанного на услуге перевозки и/или транспортных средствах, прямо или опосредованно участвующих в генера- ции туристского продукта. Перечисление не является избыточным и может быть дополнено и расширено. Время активно движется в одну сторону, проявляются новые свойства, методы и способы генерации туристских продуктов, отвечающие духу времени, потребностям туристов и возможностям научно-технического про- 20 Может иметь место вариант неисполнения обязательств перевозки по причине обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорных обстоятельств). 21 Но в этом случае туроператор или туристское агентство останется без комиссионных. ■ ■ ■ ■ ■ ■ Индустрия туризма. ПЕРЕВОЗКИ — — www.travelglossary.ru гресса. Создаются новые виды услуг, основанные на неизвестных ранее техничес- ких средства и методах. 1.4. Туристский маршрут и тур Туристский маршрут — географически определенный путь движения туриста или группы туристов, привязанный к местности. Он детально описывает переме- щение туристов, учитывает средство перевозки или перемещения, дороги, рельеф местности, планы городов, пограничные переходы и т. д. Известны множества вариантов туристских маршрутов с точки зрения организации перевозки турис- тов к местам посещения. Туристский маршрут может быть линейным, кольцевым, с радиальными перемещениями и возвратом в точку основного местонахождения в дестинации, на различных этапах туристского маршрута могут использоваться различные методы и средства передвижения или перевозки. Тур — комплекс (или пакет) услуг, взаимоувязанных по цели путешествия, вре- мени и очередности предоставления услуг, объему и качеству услуг (и возможно, работ, способствующих их потреблению, а также и товаров). Тур — это лишь част- ный случай совокупных элементов туристского продукта данной дестинации. Консолидированная группа теоретиков туризма в России дает такое определе- ние тура 22 : жүктеу/скачать 6.3 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|