Основы туризма под научной редакцией доктора юридических наук Е. Л. Писаревского



Pdf көрінісі
бет156/248
Дата02.10.2022
өлшемі3.46 Mb.
#461782
түріУчебник
1   ...   152   153   154   155   156   157   158   159   ...   248
PISAREVSKIY Osnovi turizma

саморегулиро-
ванию. Ее сущность заключается в том, что на основании закона управ-
ленческие функции государства передаются субъектам, не являющимся 
органами публичной власти. Это означает принятие субъектами, без при-
нуждения, определенных обязательств по соблюдению коллективно раз-
работанных принципов, не противоречащих установленным государством 
нормам, регулирующих процессы и возникающие коллизии при осущест-
влении предпринимательской и профессиональной деятельности без непо-
средственного участия государства.
В современных условиях саморегулирование становится одним 
из важнейших элементов формирования добросовестной конкурентной 
среды. Субъекты туристской деятельности добровольно объединяются 
в саморегулируемые организации в различных областях деятельности, 
принимают свод правил (кодекс) профессиональной этики и поведения 
на рынке, который определяет деловую и социальную ответственность 
не только перед потребителями, но и во взаимоотношениях с партнерами 
и государственными организациями. Обычно члены саморегулируемых 
организаций применяют более широкое толкование всех аспектов взаимо-
отношений участников рынка между собой и с потребителями, используют 
более жесткие нормы функционирования, чем это предусмотрено законо-
дательством. В случае нарушения принятых правил или возникновения 
конфликтных ситуаций такие организации самостоятельно, без обращения 
в государственные арбитражные суды, рассматривают инциденты и при-
нимают решения по их устранению.
Персонализация туристского продукта. Главными тенденциями раз-
вития мировой туриндустрии в ближайшие годы станут персонализация 
обслуживания и возможность приобретения туристского продукта, раз-
работанного для каждого конкретного клиента. Будет сокращаться про-
должительность туристских поездок, однако возрастет частота перерывов 
для отдыха и восстановления жизненных сил человека.
Изменение отношения посетителей (туристов) к оценке предостав-
ляемых им услуг, к подготовке и осуществлению поездки, выбору места 
назначения (дестинации) способствует появлению инновационных под-
ходов к осуществлению туристской деятельности, в которых учитываются 
социологические и психологические подходы, иные формы социального 
взаимодействия, потребительское поведение. Должен произойти пол-
ный отказ от традиционного принципа — «догнать и перегнать остальных 
по количеству» и переход к созданию новой потребительской ценности — 
массовой персонализации туристских продуктов.


289
Это связано с тем, что современный человек, испытывая усталость 
в результате рутины, нагрузок и стрессов повседневной жизни, стремится 
к уединению и одиночеству в период отдыха, поэтому проявляет склон-
ность к отказу от стандартизированных групповых турпакетов в пользу 
индивидуальных туров, составленных в соответствии с его личными пред-
почтениями. Данный тренд объясняется и тем фактом, что туристы ста-
новятся все более образованными, знающими, имеющими более широкий 
и разнообразный туристский опыт и потому стремящимися к получению 
нового уникального опыта путешествия.
Согласно некоторым теориям желания потребителя XXI века будут 
тесно увязаны с его моралью, нравственными и духовными ценностями. 
Эмоциональный аспект потребления будет играть более значительную 
роль, чем материальный фактор. Определяющим на рынке станет ком-
мерциализация впечатлений. Успешными компаниями станут те, которые 
будут удовлетворять эмоциональные потребности, а в конкурентной борьбе 
будут побеждать не лучшие производители, а лучшие рассказчики.
Туристы становятся более чувствительными по отношению к окружа-
ющей среде: материальной, природной и эстетической, анализ информации 
стимулирует воображение. С одной стороны, спросом пользуются истории 
про стабильные ценности и душевный покой, а с другой — желание пере-
мен, разнообразия, приключений.
В результате изменения отношения посетителей к окружающей среде, 
появился так называемый «медленный туризм» (Slow Tourism) — своео-
бразная разновидность туризма вне обычных схем, способствующая охране 
природы и единению с ней, которая позволяет проникнуться особенно-
стями самобытной местной культуры и просто учит удивляться жизни. 
Характерной особенностью медленного туризма является восстановление 
энергии посетителя в течение короткого периода путем отказа от спешки 
во время посещения природной среды, имея возможность для активного 
отдыха и динамичных развлечений.
Способствуют развитию международного туризма и другие новые 
виды путешествий и экскурсий, которые отражают спрос на активное уча-
стие туристов в играх и развлекательных мероприятиях, желание риско-
вать и ощутить чувство опасности: экстремальный туризм, туризм сти-
хийных бедствий и катастроф (disaster tourism), мрачный (dark) и другие 
виды туризма. В Европе входит в моду так называемая случайная поездка 
(random-trip), когда путешественник выбирает «тур вслепую», обозначая 
туроператору только даты и бюджет поездки. Куда отправит его агентство, 
турист узнает только за сутки до вылета. В США пользуются большим 
спросом поездки «путешествие-секрет». Суть заключается в следующем: 
человеку, желающему принять участие в такой поездке, предлагается прой-
ти онлайновый опрос об его интересах, предпочтениях и опыте путеше-
ствий. По его результатам определяется так называемый знак путешествен-


 290
ника, на основе которого, в рамках бюджета поездки, указанного туристом, 
специалисты компании составляют «секретный маршрут». Пока денежные 
средства не будут списаны со счета пользователя, он не узнает, куда ляжет 
его путь.
Приведенные примеры подчеркивают тенденцию перехода от рацио-
нального к эмоциональному подходу — туризм превращается в поиск впе-
чатлений и приключений. Особое внимание начинает уделяться установле-
нию эмоциональной связи с историей места пребывания туриста, а иногда 
и созданию мифа, который производит впечатление исключительности 
этой дестинации.
Многообразие и инновационность основных тенденций и направле-
ний развития международного туризма постоянно меняется под влиянием 
факторов совершенствования общественных отношений, что следует учи-
тывать при организации туризма.
Выводы
Новые условия развития современного мира, включая экономическую 
интеграцию и глобализацию всех сторон и сфер жизни мирового сообще-
ства, вызвали к жизни новые черты и феномены развития международного 
туризма.
Продолжают развиваться процессы глобализации и глокализации, 
устойчивого развития туризма, социально ответственного отношения к осу-
ществлению туристского бизнеса и к поведению туристов на посещаемых 
территориях (дестинациях). Значительную роль приобретает доступный 
туризм, предоставляющий возможность путешествовать и пользоваться 
услугами туриндустрии широким слоям населения без физических, воз-
растных, социальных и других ограничений.
Происходит развитие диверсификации туристского бизнеса по пути 
широкого разнообразия видов деятельности. Под влиянием научно-тех-
нического прогресса в туристской деятельности внедряются передо-
вые технологии во всех секторах индустрии туризма и гостеприимства. 
Совершенствуется технология электронной коммерции, внедряются техно-
логии виртуального продвижения туристского продукта с использованием 
геоинформационных систем (ГИС).
Активизируется тенденция перехода туристской деятельности к инду-
стрии впечатлений. Практика туристской деятельности взаимосвязана 
с такими факторами, как устойчивое развитие, доступность, демографиче-
ские изменения, стиль жизни, характер работы и отпуска.
На туристском рыночном пространстве существенные изменения про-
исходят по инициативе самих туристов, которые непрерывно занимаются 
поиском нестандартного опыта осуществления путешествий. Туризм пре-
вращается в сегментированный и сделанный на заказ, исходя из спроса 


291
туристов. Происходит увеличение доли индивидуальных поездок, путе-
шествий на отдых с семьей и с друзьями; растут краткосрочные поездки.
В ближайшем будущем ожидается рост спроса на активные виды 
туризма (пешие, водные, экстремальные) особенно среди молодых тури-
стов; специализированные и событийные поездки; речные и морские круи-
зы; краткосрочное посещение крупных городов-мегаполисов. Традиционно 
будет успешно развиваться пляжный и курортный отдых в экологически 
чистых и удобно расположенных дестинациях. Развитие получат сегменты 
рынка лиц «третьего возраста» «четвертого возраста», оздоровительных 
и образовательных поездок.
На развитие туризма в ближайшем будущем будут влиять следующие 
факторы:
„
„
совершенствование уже существующих и создание новых турист-
ских услуг и рынков, с учетом природных, культурных и историче-
ских ресурсов в местах пребывания туристов, улучшение качества 
обслуживания посетителей;
„
„
изменения спроса и поведения туристов и отношение местного 
населения к посетителям;
„
„
широкое вовлечение местной общественности и муниципальных 
властей в планирование и развитие туристской деятельности, обе-
спечение ее безопасности;
„
„
развитие связей между организаторами туризма и муниципаль-
ными структурами с целью достижения понимания потребностей 
каждого из них и поиска путей их удовлетворения;
„
„
рост благосостояния местного населения, устранение препятствий 
развития туризма (налоговых, визовых, таможенных и других), 
с особым вниманием к соответствию цен качеству предоставляе-
мых туристских услуг, приемлемых для туриста и выгодных для 
туристской индустрии и местному сообществу;
„
„
необходимость защиты окружающей среды при инвестировании 
капитала (строительство, архитектура, антропогенные нагрузки) 
и при пользовании природными ресурсами;
„
„
использование новых форм маркетинга и продвижения услуг, 
поиск специализированных групп туристов и организация для них 
адресной информации по предлагаемым услугам;
„
„
повышение профессионального уровня сотрудников индустрии 
туризма подготовка квалифицированных кадров для сферы туриз-
ма в учебных заведениях.
В своей деятельности по развитию, продвижению, регулированию 
туризма, подготовке туристских кадров международные организации, 
функционирующие в сфере туризма и путешествий, активно реагируют 
на изменения и вызовы эпохи глобализации. В новых формах и моделях 
взаимодействия и сотрудничества, в мерах по развитию и мероприятиях 


 292
по продвижению туризма отражаются современные тенденции и перспек-
тивы развития будущего туризма.
5.4. деятельность международных межправительственных 
и неправительственных организаций (объединений) в сфере 
туризма


Достарыңызбен бөлісу:
1   ...   152   153   154   155   156   157   158   159   ...   248




©dereksiz.org 2024
әкімшілігінің қараңыз

    Басты бет