Практикум по русскому языку и культуре речи [Текст]: учеб практ пособие / А. В. Щетинина. Екатеринбург: Изд-во гоу впо «Рос гос проф пед ун-т»
жүктеу/скачать 1.74 Mb. Pdf көрінісі
|
| эстетическую.
Процесс общения может проходить в разных условиях, поэтому важно учитывать пространство, в котором находятся коммуниканты, и вре- мя, в котором протекает общение. Часто пространство и время определяют успешность общения, но и мы можем оказывать на них определенное влияние. Ученые выделяют несколько зон – дистанций общения, на нару- шение границ которых люди не могут не реагировать: ● и н т и м н а я з о н а – 0,5 м (близкие люди в минуты эмоционально- го контакта); ● л и ч н а я з о н а – до 1,5 м (для друзей, близких знакомых, довери- тельных разговоров); ● с о ц и а л ь н а я з о н а – 2–6 м (в деловой обстановке); ● п у б л и ч н а я з о н а – больше 6 м (лекция, выступление перед большой аудиторией). Нарушение дистанции общения всегда имеет последствия (в полной кабине лифта или в транспорте в час пик мы можем испытывать диском- форт). Обезличивание и игнорирование контакта являются наиболее рас- пространенными механизмами защиты. Большая или меньшая свобода действия в различных зонах общения характеризует собеседников, тот, кто легче меняет дистанцию общения, скорее всего, является «ведущим», а тот, кто труднее – «ведомым». Отношение к пространству различно в го- роде и в сельской местности (для жителей деревни характерна потребность в большей дистанции), в разных культурах (в арабских странах меньше дистанция, поскольку люди живут скучено; в Европе, Америке – больше; в России – меньше в силу привычки жить в небольших квартирах, ездить в общественном транспорте). Манипуляцию пространством можно исполь- зовать как средство давления на людей. 35 Не менее важное значение имеет фактор времени. Время может ис- пользоваться и как средство манипуляции. Фразы мест осталось мало, срок ограничен, только до… часто заставляют людей принимать поспеш- ные решения. Чтобы управлять людьми нужно структурировать их время: чем меньше личного времени, тем легче управлять. Это правило активно используется при работе с большим количеством детей, например, в пи- онерском лагере; в армии личного времени почти нет. Время связано с понятием уместности действий. После 10 вечера не принято звонить по деловому вопросу или малознакомым людям. В про- цессе делового общения по телефону не принято вести пространные бесе- ды, нужно уметь коротко и ясно излагать мысли. Так, существует регла- мент для ведения деловых разговоров: информативная беседа – 1–1,5 мин, деловые переговоры с целью принятия решения – 3 мин. жүктеу/скачать 1.74 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|