7 основных принципов системы менеджмента качества:
Ориентация на потребителя
Лидерство или роль руководства
Вовлечение персонала компании
Системный подход
Постоянное улучшение
Принятие решений, основанное на фактах
Взаимовыгодные отношения с поставщиками
Принцип ориентации на потребителя предполагает такую деятельность испытательной лаборатории, при которой будет предвидены потребности своих клиентов и ИЛ будет нацелена на изучение этого спроса, выполняя требования потребителей или заказчиков ее услуг.
Принцип лидерства или роли руководства предполагает активную деятельность по налаживанию работы СМК руководителя испытательной лаборатории, он должен создавать все необходимые условия для обучения сотрудников и обеспечения работы системы внутри испытательной лаборатории.
То есть сотрудник (лидер) РГП «РВИ» должен вести активную деятельность по налаживанию работы СМК руководителя ИЛ, быть достаточно просвещенным в области системы менеджмента качества и международных стандартов ИСО 9001 и создавать все необходимые условия для обучения сотрудников и обеспечения работы системы внутри испытательной лаборатории.
Принцип вовлечения персонала испытательной лаборатории предполагает то, что каждый сотрудник ИЛ должен принимать участие в работе системы качества и нацелен на повышения ее уровня.
Принцип системного подхода тесно связан с принципом процессного подхода и подразумевает то, что все процессы, которые были выделены в испытательной лаборатории и, были внесены в общую систему процессов с контролем их выполнения и четким руководством.
Принцип постоянного улучшения предусматривает непрерывный мониторинг всех несоответствий работы системы с последующим устранением этих несоответствий путем улучшения качества работы системы испытательной лаборатории.
Принцип принятия решений, основанных на фактах предполагает полное исключение принятия необдуманных интуитивных решений. Все управленческие решения должны быть подкреплены фактической информацией и базироваться на ней.
Достарыңызбен бөлісу: |
