Програма з професії 4113 Оператор з обробки інформації та програмного забезпечення

Сутність понять «професійна етика», «етичні норми»

жүктеу/скачать 1.45 Mb. Pdf көрінісі бет 25/97 Дата 11.03.2022 өлшемі 1.45 Mb. #456189 түрі Програма

Бұл бет үшін навигация:

• Лабораторно-практичні роботи
• Основні норми професійної етики та правила ділового спілкування, особливості спілкування в сфері послуг.

Сутність понять «професійна етика», «етичні норми».  ЗПК 6.2  Індивідуальні психічні властивості особистості; психологічні властивості поведінки  людини. Пізнавальні психічні процеси (увага, сприйняття, відчуття, мислення, уява тощо).  Психологія особистості. Направленість особистості. Потреби. Мотивація. Мотиви  поведінки і трудової діяльності. Інтереси. Схильності. Здібності. Творче мислення як  основа творчої професійної діяльності. Розвиток творчих здібностей. Темперамент. Воля.  Рівень домагань особистості. Самосвідомість. Я- концепція. Емоції та почуття.  Лабораторно-практичні роботи:  Визначення індивідуальних психологічних особливостей особистості. Використання  особливостей особистості. ЗПК 6.3  Основні норми професійної етики та правила ділового спілкування, особливості  спілкування в сфері послуг.  Процес спілкування. Структура і засоби спілкування. Невербальні засоби спілкування.  Мовні засоби спілкування (інтонація, темп, голосність, форма викладення). Позиції у  спілкуванні (спілкування з позиції "дитя", "дорослий", "батько"). Конфлікт. Типи  конфліктів. Подолання конфліктів.  Комунікація та її особливості. Види комунікацій. Принцип дії комунікації. Поняття про  канали особистої комунікації. Прозорі умови спілкування. Стилі ділового спілкування.  Етикет ділового спілкування. Культура міжособистісних контактів. Маніпулювання.  Удосконалення мистецтва спілкування. Праця над собою. Техніка проведення ділових  бесід.  Лабораторно-практичні роботи:  Ефективне спілкування (техніки спілкування з діловими партнерами, споживачами  послуг та інформаційних продуктів, колегами). Розбір конкретних психологічних ситуацій дотримання професійних та етичних норм.  32  НАВЧАЛЬНА ПРОГРАМА З ПРЕДМЕТУ  жүктеу/скачать 1.45 Mb. Достарыңызбен бөлісу: