103
Клиентті сұрау кезеңі. Кезеңнің мақсаты - раппорт (өзара жағымды)
орнату және проблеманың мағынасын анықтау. Белсенді тыңдау техникасы -
вербалды және вербалды емес компонеттері. Қайталау (парафраз) және
үзіліс. Клиенттің мәселесінің мағынасын анықтау. Мәселелердің түрлері:
орталық мәселе, қорғаныс- мәселе, терең мәселе. Мәселе кеңес беруші мен
клиенттің біріккен іс-әрекетінің нәтижесі ретінде. Келісім-шарт жасау.
Кеңес
беруші пайдаланатын негізгі тәсілдер: тікелей сұрақтар,
рефлексивті емес
және белсенді тыңдау, әмпатикалы түсіну, клиентті вербалды және вербалды
емес түрғыда жігерлендіру. Кезеңділік (подэтап) нәтижесі - консультативті
болжамдарды қалыптастыру және раппортты орналастыру. Жұмыс кезеңі.
Психологиялық әсер ету. Мақсаты - клиентпен психологиялық
қиыншылықтарды түсіну, жеңіп шығу жетістіктері. Кезеңнің негізгі
мазмұны: клиенттің психологиялық қиыншылықтарды
жеңіп шығуына
көмектесу үшін әр түрлі психотехникалық тәсілдерді қолдану. Қарсыласу
мен трансфермен жұмыс істеу. Қарсыласу түсінігі. Клиенттік қарсыласумен
сәтті жұмыс істеу шарты ретінде даярлығы. Қарсыласумен жұмыс істегендегі
нәтиже. Позитивті және негативті трансфер. Позитивті және негативті
контртрансфер. Трансфермен жұмыс істеудегі тиімділік. Контртрансфермен
жұмыс істеу.
Қорытынды кезең. Трансферден шығу жене суверенитетті алу. Кеңес
беруден кейінгі мінез-құлықты қалыптастыру. Осы кезеңдегі жұмыстың
негізгі принциптері. Осы кезеңде клиентке көмек.
Кеңес беру уақыты мен кеңістігін ұйымдастыру.
Достарыңызбен бөлісу: