Организация транспортных путешествий. Определение понятий «транспорт». Состояние транспортных систем обслуживания туристов. Закон РК «О транспорте в Республике Казахстан». Общая характеристика транспортных путешествий и средств в Республике Казахстан. Технико-экономические показатели работы подвижного состава, обслуживающие транспортные путешествия.
Транспортные путешествия рассматриваются как самостоятельный вид туризма. Транспортные путешествия – это путешествия организованных групп туристов при наличии путевок (ваучеров) по разработанным маршрутам с использованием различных транспортных средств. Классификация.
Проектирование автопутешествий. Наиболее мобильный вид транспорта – автобус и легковой автомобиль используются как на самостоятельном маршруте, так и в виде трансферного транспорта по доставке туристов из аэропорта (вокзала) в гостиницу и обратно.
Особенности подготовки и проведения авиационных туристских маршрутов. Специфика использования в туристском деле железнодорожного, автомобильного, воздушного, морского и речного транспорта. Требования к безопасности транспортных путешествий. Использование в туризме новых видов экологически чистых транспортных средств.
Планирование и организация железнодорожных и водных путешествий. Водные туристские путешествия и экскурсии осуществляются также на других транспортных средствах: речных «трамваях», яхтах, подводных лодках, парусниках, катамаранах, лодках, байдарках, плотах и др. В железнодорожном туристском сообщении используются специализированные туристские составы, работающие как в графиковом, так и в специальном режиме движения.
Культура и качество обслуживания туристов. Основные понятия и определения: тур, маршрут, туристская путевка, ваучер, туристское агентство. Классификация туристских маршрутов. Этапы разработки и утверждения туристских маршрутов. Порядок формирования и реализации туров.
Работа менеджеров с претензиями. Понятие «претензии», рецензии турфирмы. Порядок составления претензии. Профилактика претензии. Исполнение своих обязанностей – гарантия качественного обслуживания туристов.
Достарыңызбен бөлісу: |
