Проникновенное сопереживание

Рис. 1. Движение, вызванное точной и неточной эмпатией

жүктеу/скачать 89.06 Kb. бет 10/17 Дата 19.02.2024 өлшемі 89.06 Kb. #492384 түрі Курсовая

Бұл бет үшін навигация:

• Консультант

Рис. 1. Движение, вызванное точной и неточной эмпатией Эмпатический отклик консультанта Точный Неточный Вербальное или невербальное подтверждение точности Вербальное или невербальное подтверждение неточности Дальнейшее прояснение и уточнение Переформулирование, модификация или исправление Следующий эмпатический отклик Если консультант неточен, еще не все потеряно. Может быть инициирован новый цикл, но в этом случае клиент сначала укажет консультанту в вербальной или невербальной форме, что тот не достиг цели, видоизменит или скорректирует сказанное им и, в конце концов, продолжит уточнение проблемы. В следующем примере клиент - жертва наводнения, разрушившего его дом. Консультант: Итак, Вы не хотите заниматься делами, которые были обычны для вас до наводнения. Вы, например, не хотите так много внимания уделять социальной жизни. Клиент: (выдерживает долгую паузу) Я не уверен, что вопрос в том, хочу я или нет. Я имею в виду, что делание всей этой массы вещей, забирает так много энергии. Чтобы позвонить кому-нибудь, собраться вместе нужно так много энергии. Иногда требуется так много энергии, чтобы быть с другими, так что я и не пытаюсь. Это как груз, лежащий длительное время на моих плечах. Клиент говорит, что дело не в мотивации, а в энергии. Разница очень важна. Если Вы эмпатичны в том, как вы представляете себя клиентам, то Ваши оплошности не оттолкнут их. жүктеу/скачать 89.06 Kb. Достарыңызбен бөлісу: