Разрешение конфликта
жүктеу/скачать 22.88 Kb.
|
|
что такое конфликт? все ответы верны; это столкновение противоположных интересов (целей, позиций, мнений, взглядов и др.) на почве соперничества; отсутствие взаимопонимания по различным вопросам, связанное с острыми эмоциональными переживаниями; ситуация, в которой каждая из сторон занимает позицию, несовместимую и противоположную по отношению к интересам другой стороны; отсутствие согласия между двумя или более сторонами; какие аспекты входят в структуру конфликта? все ответы верны; стороны конфликта – это субъекты, находящиеся в состоянии конфликта; предмет конфликта – это то из-за чего возникает конфликт; образ конфликтной ситуации – это отображение предмета конфликта в сознании субъектов; мотивы конфликта – это внутренние побудительные силы, подталкивающие к конфликты; действующие лица конфликта делятся на? прямые и косвенные; прямые и левые; простые и сложные; правые и неправые; объект и субъект; причины конфликта? все ответы верны; нарушение этики общения; нарушение трудового законодательства; ограниченность ресурсов; различие в целях, ценностях; основные фазы конфликта? начальная фаза-фаза подъема-пик конфликта-фаза спада начальная фаза- фаза спада фаза подъема-пик конфликта пик конфликта- начальная фаза-фаза подъема- -фаза спада начальная фаза- -пик конфликта-фаза спада -фаза подъема фаза подъема- начальная фаза- пик конфликта-фаза спада основные этапы конфликта это? все ответы верны возникновение и развитие конфликтной ситуации. начало открытого конфликта развитие открытого конфликта разрешение конфликта. какой объект конфликта может быть как материальным, так и психологическим? территория личные убеждения финансовые ресурсы эмоциональные потребности социальный статус какова определение конфликтной ситуации? столкновение интересов разных людей, спровоцированное реальными или надуманными причинами. взаимопонимание и согласие между всеми участниками. отсутствие взаимодействия между людьми. один из способов достижения гармонии. проявление агрессии без оснований. какое определение лучше всего описывает понятие "инцидент"? активизация действия одной из сторон, задевающая интересы другой стороны. возникновение конфликтной ситуации без воздействия сторон. отсутствие конфликта между сторонами. полная согласованность интересов между сторонами. неопределенное событие, не имеющее отношения к интересам сторон. как можно определить конфликт? конфликтная ситуация, активизированная инцидентом. отсутствие конфликтной ситуации между сторонами. полная согласованность интересов между сторонами. возникновение инцидента без последующего конфликта. неопределенное событие, не имеющее отношения к интересам сторон. какие виды психологических конфликтов можно выделить по сфере проявления? экономические, идеологические, правовые, социально-бытовые, семейно-бытовые. личностные, межличностные, групповые, между личностью и группой. конструктивные, деструктивные. открытые, скрытые. горизонтальные, вертикальные, смешанные. какие виды психологических конфликтов существуют по социальным последствиям? конструктивный и деструктивный. экономические и идеологические. межличностный и межгрупповой. внутриличностный и семейно-бытовый. открытый и скрытый. какие отрицательные функции конфликта могут возникнуть? разрушаются межличностные отношения. повышение эффективности коммуникации. улучшение межличностных отношений. повышение мотивации и творческого потенциала. стимулирование инноваций и изменений в организации. какие виды психологических конфликтов существуют согласно различным критериям? по сфере проявления, количеству субъектов, социальным последствиям, степени открытости и социальным статусам субъектов. только по сфере проявления. только по количеству субъектов. только по социальным последствиям. только по степени открытости. как можно определить функцию конфликта? роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям. уровень интенсивности конфликта. способ разрешения конфликта. продолжительность конфликтной ситуации. социальные последствия конфликта. в этапы развития конфликта входить? все ответы верны латентный период (предконфликт): открытый период завершение конфликта послеконфликтный период какие положительные функции могут выполнять конфликты? эмоциональная разрядка. увеличение числа конфликтов в коллективе. стимулирование застоя в отношениях. уменьшение понимания окружающих. снижение уровня эмоциональной напряженности. какие отрицательные функции конфликта могут наблюдаться? затрачивается много времени, физических и психологических сил. увеличение производительности и качества труда. улучшение межличностных отношений. создание благоприятного психологического климата в организации. снижение уровня стресса и заболеваемости. когда наиболее благоприятное время для разрешения конфликта? начальная фаза (1,2 этап). окончательная фаза (3,4 этап). средняя фаза (2,3 этап). во время латентного периода. в период послеконфликтного взаимодействия. что представляют собой мотивы конфликта? внутренние побудительные силы, подталкивающие к конфликту. внешние факторы, способствующие разрешению конфликта. случайные обстоятельства, инициирующие конфликт. исходные условия, определяющие характер конфликта. процесс развития конфликта во времени. жүктеу/скачать 22.88 Kb. Достарыңызбен бөлісу:
|