Вербалды емес мінез-құлық

• 
  бет әлпеті;
  

• 
  дененің позасы, бағдары және еңкейуі;
  
• 
  ым-ишара және аяқ қимылдары;
  
• 
  биіктігі, дауыс ырғағы және басқа да дауыс сипаттамалары, интонация және үзіліс, сөйлеу жылдамдығы;
  
• 
  түртіңіз;
  
• 
  байланыс қашықтығы;
  
• 
  қарау, сондай-ақ визуалды назар.
  

Коммуникацияның негiзгi функциялары мыналар:

1.Информативтi – адамдар арасындағы өзара әрекеттесудi ұйымдастыру.

Қарым-қатынас, Коммуникациялық қызмет:күрделі көп қырлы процесс адамдар арасындағы байланыстарды орнату және дамыту (тұлғааралық қатынас) және топтарда (топаралық байланыс), бірлескен қажеттіліктерден туындайды іс-шаралар және кем дегенде үш түрлі процесті қамтиды: қарым-қатынас (ақпарат алмасу), интеракция (іс-әрекеттермен алмасу) және әлеуметтік қабылдау (серіктесті қабылдау және түсіну);арасында туындайтын байланыстарды орнату, дамыту және аяқтау процесі субъектілермен өзара әрекеттесу.

Қарым-қатынастан тыс адамның қарым-қатынасы мүмкін емес қызметі. Қарым-қатынас тұрғысынан қарастырылатын қарым-қатынас процестерінің психологиялық ерекшелігі тұлғалар және қоғамның шеңберінде зерттеледі қарым-қатынас психологиялары; қарым-қатынасты іс-әрекетте қолдану зерттелуде әлеуметтанумен. Қарым-қатынастың филогенетикалық дамуы

Үш айға дейін қарым-қатынастың негізгі құралдары қарабайыр болып табылады еліктеу және бастауыш қимылмен сөйлеу, қарым-қатынас физиологиялық қажеттіліктерді қанағаттандыруға қол жеткізу құралы болып табылады. 8-10 айдан бір жарым жылға дейінгі аралықта танымдық қажеттіліктерді қанағаттандыруға бағытталған вербальды-вербальды емес қарым-қатынас кезеңі өтеді. Бір жарым жылдан үш жылға дейінгі кезеңде іскерлік және ойындық қарым-қатынас пайда болады; үш жастан 6-7 жасқа дейін рөлдік қарым-қатынас дағдылары дамиды.

1. 
   Фронтальды байланыс — транзакциялар сөйлеушіден бір бағытта жүретін коммуникацияның бір жақты түрі көптеген адамдарға тыңдаушыларға "біреу сөйлейді, қалғандары үндемейді" қағидасы бойынша. Егер, мысалы, дәріс барысында студент оқытушыға сұрақ қойса, онда студент пен оқытушы арасында сұрақ туындауы мүмкін диалог, бірақ қарым-қатынас түрі фронтальды болып қалады, өйткені олардың біреуі сөйлейтін уақытта "біреу сөйлейді, қалғандары үндемейді" қағидасы сақталады.
   
2. 
   Диалог, әңгімелесу — транзакциялар екі бағытта да жүзеге асырылатын екіжақты немесе көпжақты байланыс түрі екі әңгімелесушілер немесе бір уақытта бірнеше бағытта, бірнеше сұхбаттасушылардың қатысуымен. Диалог сөйлеу актілерінің дәйектілігінен, қарым-қатынастың өзара әрекеттесуінің басқа актілерінен тұрады, әдетте біреу бір нәрсені айтқан кезде, көрсеткенде, қалғандары тыңдағанда, қабылдағанда бір-біріне сәйкес келмейді.
   
3. 
   Делдалдық байланыс — транзакциялар қандай-да бір түрде жазылған ақпарат арқылы, мысалы, мәтін, дыбыстық немесе бейнежазба, сызба немесе сызба арқылы екі бағытта жүретін байланыс түрі.
   

• 
  коммуникативті: алмасу ақпаратпен қарым-қатынас жасаушылар арасында жеке тұлғалармен;
  
• 
  интерактивті: қарым-қатынас жасайтын адамдар арасындағы өзара әрекеттесуді ұйымдастыру (іс-қимыл алмасу);
  
• 
  перцептивті (тұлғааралық қабылдау): процесс қабылдау және таным бір-бірін қарым-қатынас серіктестері және осы негізде өзара түсіністік орнату.
  

• 
  ақпараттық-коммуникативтік — ақпаратты қабылдау және беру;
  
• 
  реттеуші-коммуникативті — бірлескен іс-әрекеттегі әрекеттерді өзара түзету іс-шаралар;
  
• 
  аффективті-коммуникативті — эмоционалды жағдайдың өзгеруі.
  

Жіктеудің тағы бір нұсқасы:

• 
  аспаптық функция — бұл негізгі жұмыс функциясы, басқару және ынтымақтастық процесінде ақпарат алмасу еңбек (кездесулер);
  
• 
  синдикативті — ұйымшылдық топтар (жиналыстар, митингілер);
  
• 
  аударма функциясы — білімді, бағалауды беру;
  
• 
  өзін-өзі көрсету — іздеу және өзара түсіністікке жету.
  

Қарым-қатынас мақсаттары бойынша функциялар:

• 
  байланыс — байланыс орнату, яғни ақпаратты қабылдауға және беруге және қарым-қатынасты сақтауға дайын болу;
  
• 
  ақпараттық — сауалға жауап ретінде ақпаратты қабылдау және беру;
  
• 
  ынталандыру — белсенділікті мақсатты ынталандыру;
  
• 
  үйлестіру — бірлескен іс-әрекеттегі өзара үйлестіру және жүйелілік;
  
• 
  түсіну функциясы — мағынаны адекватты түсіну, жалпы өзара түсіністік;
  
• 
  эмоционалды — эмоциялармен алмасу;
  
• 
  қарым—қатынас орнату функциясы - қоғамдағы өз орнын бекіту;
  
• 
  ықпал ету функциясы — серіктестің жағдайын, мінез-құлқын, тұлғалық-мағыналық қалыптасуын өзгерту.
  

Материалдық байланыс — бұл іс-әрекеттің заттарымен немесе өнімдерімен алмасу.

• 
  Зайырлы қарым—қатынас - оның мәні объективтілікте, яғни адамдар өз ойларын емес, осыған ұқсас жағдайларда не айту керектігін айтады; бұл қарым-қатынас жабық, өйткені адамдардың белгілі бір мәселеге деген көзқарастары ешқандай мәнге ие емес және қарым-қатынас сипатын анықтамайды. Мысалға: ресми сыпайылық, ғұрыптық қарым-қатынас.
  

• 
  Формальды-рөлдік қарым—қатынас - мазмұны да, қарым-қатынас құралдары да реттелген кезде және әңгімелесушінің жеке басын білудің орнына оның әлеуметтік рөлін білу есебінен жүзеге асырылады. Мысалы: құқық қорғау органының өкілімен байланыс.
  
• 
  Іскерлік байланыс — коммерциялық пайдаға қол жеткізу үшін ақпарат алмасу жүзеге асырылатын байланыс. Ол белгілі бір қызмет түрі негізінде және оған байланысты туындайды. Іскерлік қарым-қатынас кезінде әңгімелесушінің жеке басының ерекшеліктері, мінезі, көңіл-күйі ескерілмейді, бірақ істің мүдделері мүмкін болатын жеке айырмашылықтардан гөрі маңызды.
  

• 
  Тұлғааралық қарым-қатынас (интимдік-тұлғалық) — тұлғаның терең құрылымдары ашылады.Манипуляциялық байланыс — әңгімелесушіден пайда табуға бағытталған.
  

• 
  Заттық қарым—қатынас - бұл заттармен қарым-қатынас жасау, бұл заттарды эмоционалды фонмен қамтамасыз ету, мысалы, балалар ойыншықтары немесе роботтар, "ақылды" өнімдер, эмоционалды мазмұны немесе көріністері бар сақтау құралдары.
  

Сөйлеудің қасиеттері:

1. 
   Сөйлеудің мазмұндылығы — онда айтылған ойлардың, сезімдер мен тілектердің саны, олардың маңыздылығы мен шындыққа сәйкестігі;
   
2. 
   Сөйлеудің түсініктілігі — бұл сөйлемдердің синтаксистік тұрғыдан дұрыс құрылуы, сонымен қатар логикалық екпін арқылы сөздердің кідірістерін немесе екпіндерін тиісті жерлерде қолдану;
   
3. 
   Сөйлеудің мәнерлілігі — бұл оның эмоционалды байлығы, тілдік құралдардың байлығы, олардың алуан түрлілігі. Өзінің мәнерлілігі бойынша ол жарқын, жігерлі және керісінше енжар, кедей болуы мүмкін;
   
4. 
   Сөйлеудің тиімділігі — бұл сөйлеудің басқа адамдардың ойларына, сезімдері мен ерік-жігеріне, олардың сенімдері мен мінез-құлқына әсер етуінен тұратын қасиеті.
   
5. 
   Қарым-қатынас формасына байланысты сөйлеу әрекеті ауызша (сөйлеу мен тыңдауды білдіретін) және жазбаша (жазу мен оқуды) болып бөлінеді.
   

Вербальды емес қарым-қатынас құралдары:

1. 
   Қарым-қатынас моделі: ақпарат көзі, арна, хабарлама, алушылар, кері байланыс
   
2. 
   Хабарлама
   
3. 
   Әңгімелесу
   
4. 
   Баянат
   
5. 
   Көзқарас
   
6. 
   Мақтау сөздер
   
7. 
   Мүдделер
   
8. 
   Тілдік тұлға
   

Ақпаратты беруді (генерациялауды) арнайы органдар жүзеге асырады (дауыс аппараты, иіс бездері, дене бітімі, қалпы, түсі, жануарлардың жүріс-тұрысы және т.б.). Ақпаратты қабылдау (қабылдау) иіс сезу, дәм сезу, көру, есту, электрлік, термиялық, механикалық және т.б. сенсорлық деңгейде жүзеге асырылады. арнайы рецепторлар арқылы. Берілген сигналдар жүйке жүйесінің әр түрлі бөліктерінде өңделеді, оның жоғарғы бөліктерінде жинақталады (интеграцияланады), онда организмнің реакциясы қалыптасады.

Жануарлардың сигналдары әр түрлі жағдайда беріледі, олар сәйкесінше олардың мағынасына әсер етеді, мысалы, олардың көмегімен жаулардан және қоршаған ортаның қолайсыз факторларынан қорғаныс қамтамасыз етіледі, тамақ іздеу жеңілдетіледі, қарама-қарсы жыныстағы адамдар, ата-аналар мен ұрпақтар арасындағы байланыс пайда болады, түрішілік және түраралық өзара әрекеттесу реттеледі және т.б.

Ағзалардың мінез-құлқын, олардың сигнализациясын, байланысын және байланыстарын зерттеу түр популяциясының құрылымдық механизмін тереңірек түсінуге және оның динамикасын басқарудың жолдары мен әдістерін анықтауға мүмкіндік береді. Жануарлардың көптеген түрлері үшін этологтармен, зоопсихологтар басқа мамандар тілдің сипаттамасымен каталогтар құрастырды қалып, мимика, қимылдар.

Зоосемиотиктер — сипаттайтын ғылыми пән биокоммуникация жануарлар (ақпаратты бір индивидтен екінші индивидке беру) олардың коммуникативті іс-әрекеттерінің мазмұны тұрғысынан (тағы қараңыз Семиотика).

Коммуникативті іс-әрекеттің ақпараттық мазмұны мыналарға сілтеме жасай алады:

• 
  сәйкестендіру салаларына — жеке тұлғаның белгілі бір түрге, қауымдастыққа, жынысқа жататындығын анықтау, жеке тұлғаны туыстары арасында сәйкестендіру және т.б.;
  
• 
  мінез—құлық мотивациясына - жануардың физиологиялық жағдайы туралы ақпарат, мысалы, аштық жағдайы, жыныстық қозу, эмоционалдық күй және т.б.;
  
• 
  қоршаған ортамен қарым—қатынасқа - қауіп туралы ескерту, тамақ, демалыс орны және т.б.
  

Қарым-қатынасқа араласу

Қоршаған ортаның шуы

Физиологиялық шу

Семантикалық шу (мағыналық тосқауыл)

Синтаксистік шу

Мәдени шу (әлеуметтік-мәдени тосқауыл)

Қарым-қатынас кедергілері

Тұлғааралық қатынас

• 
  бихевиоризм;
  
• 
  когнитивизм;
  
• 
  психоанализ;
  
• 
  рөлдік теория;
  
• 
  гуманистік психология .
  

Қарым-қатынас мотивтері