Учебно-методический комплекс дисциплины русский язык (Уровень В1) Для всех специальностей Кокшетау, 2019 удк
жүктеу/скачать 0.88 Mb.
|
| Деловая беседа – это один из примеров межличностной коммуникации, разговор преимущественно между двумя собеседниками, соответственно участники могут и должны принимать во внимание специфические особенности личности, мотивов, речевых характеристик друг друга, т.е. общение носит во многом межличностный характер и предполагает разнообразные способы речевого и неречевого воздействия партнеров друг на друга.
Деловые беседы планируются заранее. В процессе подготовки определяется предмет беседы, круг вопросов, который целесообразно обсудить, основные намерения, которые необходимо осуществить. При проведении бесед зачастую используются разнообразные документы и материалы, их также нужно заранее подготовить. Особое внимание следует уделить отработке хода беседы: продумать вопросы, которые необходимо задать собеседнику; определить желаемый конечный результат; установить регламент и место проведения беседы; определить ее стратегию и тактику. С другой стороны, нельзя перебивать речь собеседника; негативно оценивать его высказывания; подчеркивать разницу между собой и партнером; резко убыстрять темп беседы; вторгаться в личную зону партнера; не желать понять психическое состояние партнера в момент собеседования. Практические задачи, которые решаются в ходе деловой беседы, следующие: 1) получение нужной информации; 2) обсуждение интересующих стороны вопросов; 3) убеждение делового партнера в необходимости принятия того или иного решения; 4) поддержание и развитие гармоничных деловых взаимоотношений. Структурные элементы беседы: а) подготовительный этап (как будет начат разговор, какие могут быть заданы вопросы; б) начало беседы (указание цели, установление контакта с собеседником); в) информирование собеседника г) аргументирование; д) заключительная часть беседы; е) принятие решения. Таким образом, четкое осознание участниками беседы целей, особенностей ее этапов, владение психологическими и речевыми приемами – необходимые составляющие эффективности делового общения. жүктеу/скачать 0.88 Mb. Достарыңызбен бөлісу:
|