Виды спора. Классификация споров.
История искусства спора. Культура спора.
Основные формально-логические законы деловой речи.
Полемические приемы.
Позволительные и непозволительные уловки в споре.
Обогащение словарного запаса делового человека.
Организация пространственной среды для прагматической коммуникации.
Невербальные уловки и подтекст.
Физиологические симптомы лжи собеседника.
Использование невербальных средств коммуникации для повышения делового статуса специалиста.
Вербальные и невербальные ключи доступа к пониманию.
Понятие о деловом общении. Специфика делового общения.
Средства коммуникации.
Специфика форм делового взаимодействия: презентация, переговоры, торги, дискуссия.
Специфика форм делового взаимодействия: деловая беседа, совещание, конференция, «круглый стол».
Публичная речь: ее виды и их специфика.
Характеристика невербальных средств коммуникации.
Характеристика моделей общения.
Психологические уловки, «хитрости», приемы манипулирования в деловой коммуникации.
Исторический аспект формирования служебного этикета.
Место деловых коммуникаций в этикетной культуре общества.
Этика делового общения.
Жизненно важные качества делового человека и их формирование.
Имидж современного государственного и делового человека.
Роль информация в деловых коммуникациях.
Нормы официально- делового стиля.
Художественная образность деловой речи.
Аксиомы делового письма.
Основные качества речи делового человека.
Техника деловой речи.
Правовое обеспечение коммуникаций.
Репутация.
Самопрезентация и ее роль в деловых коммуникациях.
Культура общения и речевой этикет.
Специфика обмена информацией в коммуникативном процессе.
Основные функции делового общения.
Механизмы взаимопритяжения в деловом общении.
