Педагогическая эффективность стилей общения

187 
Продолжение табл. 16 
Нейтр
альн
ый (р
ав
н
од
уш
н
ый)
 
Отсутствие 
эмоций в об-
щении с деть-
ми (эмоцио-
нальная жизнь 
учителя лежит 
в другой сфе-
ре); обида на 
равнодушие 
учителя 
Обедняется 
эмоциональ-
ная 
жизнь 
учащихся, 
что сказыва-
ется на недо-
развитии или 
искажении 
их эмоцио-
нальной сфе-
ры; ощуще-
ние 
отчуж-
денности 
взрослых и 
детей, 
не 
формируется 
эмпатия 
Равноду-
шие учите-
ля к детям
и к работе 
порождает 
их отчуж-
денность и 
даже 
озлоблен-
ность, об-
ратная 
связь учи-
теля не ин-
тересует, 
общение 
неполно-
ценно 
Дети 
ста-
раются 
быстро за-
быть и учи-
теля, 
и 
урок, 
не 
могут ниче-
го понять, 
не 
хотят 
общаться с 
таким учи-
телем 
Гаснет 
даже ос-
новной 
мотив 
обучения 
– позна-
ватель-
ный ин-
терес, т.к. 
учителя 
не инте-
ресует то, 
что 
он 
делает, 
мотива-
ция уче-
ния сни-
жена 
Редко ис-
пользует 
методы 
стимули-
рования и 
торможе-
ния 
дея-
тельности, 
одинаково 
безразлич-
но ставит 
хорошие и 
плохие от-
метки, 
у 
учащихся 
не форми-
руется са-
мооценка, 
критерии 
учебных 
достиже-
ний 
Добр
ож
елате
льн
ый
 
Положитель-
ные: радость, 
удовольствие, 
удовлетворе-
ние; учитель 
стремится не 
вызывать 
у 
учащихся от-
рицательных 
эмоций, ухо-
дит от нега-
тивных 
впе-
чатлений 
При опоре на 
положитель-
ное происхо-
дит развитие 
положитель-
ных качеств 
личности, 
отрицатель-
ные 
искус-
ственно иг-
норируются, 
что способ-
ствует их ис-
чезновению 
(эффект 
Пигмалиона) 
Учителю 
важно, 
чтобы дети 
тоже радо-
вались 
вместе 
с 
ним; 
об-
ратная 
связь силь-
ная и по-
ложитель-
но направ-
ленная 
Дети часто 
с удоволь-
ствием 
вспомина-
ют такого 
учителя и 
его уроки, 
стараются 
сделать ему 
приятное, 
порадовать 
чем-либо 
Высокая 
положи-
тельная 
мотива-
ция, глав-
ные мо-
тивы 
– 
общение 
с люби-
мым учи-
телем 
и 
его вни-
мание 
Использует 
только по-
ощрение, 
наказание 
и 
плохие 
отметки 
применять 
не любит, 
что порож-
дает про-
дуктивную 
активность 

188 
Окончание табл. 16 
В
дохн
овляю
щ
и
й
 
Положитель-
ные 
эмоции 
плюс эмоции 
интереса: 
увлеченность, 
удивление, 
вдохновение, 
азарт и т.д. 
Общение 
учителя 
и 
ученика раз-
вивается ин-
тенсивно, 
учителю не 
только при-
ятно, но и 
интересно 
работать 
и 
общаться 
с 
детьми; ин-
тересен 
предмет по-
знания – ре-
бенок 
как 
личность 
Обратная 
связь 
по-
стоянная, 
продуктив-
но исполь-
зуемая 
учителем, 
однако 
возможно 
приглуше-
ние актив-
ности де-
тей 
из-за 
чрезмерной 
активности 
увлекшего-
ся учителя 
Часто 
по-
следействие 
оказывается 
столь силь-
ным, 
что 
побуждает 
общаться 
вне уроков, 
в свободное 
время, об-
щение ин-
тенсифици-
руется 
и 
наполняет-
ся творче-
ской 
дея-
тельностью 
Мотива-
ция обу-
чения 
сильная, 
положи-
тельная: 
познава-
тельный 
интерес, 
самовос-
питание, 
общение, 
творче-
ское са-
мовыра-
жение и 
др.
Опора на 
поощре-
ния, кото-
рые носят 
разнооб-
разный ха-
рактер за 
счет более 
богатой 
палитры 
эмоций и 
общей 
творческой 
атмосферы 
общения и 
деятельно-
сти, тонкие 
приемы 
 
4. Особенности оптимального педагогического общения 

по задачам – широкий спектр коммуникативных задач; открытая атмо-
сфера для учащихся, а не преобладание самодемонстрации учителя;

по средствам – преимущественное использование организующих воз-
действий учителя (по сравнению с дисциплинирующими); преобладание кос-
венных воздействий над прямыми, опережающих над результативными, воз-
действий в положительном эмоциональном тоне над воздействиями, отрица-
тельно окрашенными; наличие обратной связи от ученика, чередование учите-
лем разных позиций в общении;

по результату – раскрытие резервов личности, удовлетворенность всех 
участников общения, педагогический такт. 
Показателем компетентности в общении является прежде всего гуманисти-
ческая позиция (интерес к другому человеку, к изучению самого себя), а затем 
уже средства, техники общения. Для учителя важно помнить, что оптимальное 
общение – это не умение держать дисциплину, а обмен с учениками духовными 
ценностями; общий язык с детьми – это не язык команд и послушания, а язык 
доверия. 

189 
Оптимальным можно считать и «открытое» педагогическое общение, когда 
учитель облегчает общение для самих учеников, стимулирует их инициативу, 
самостоятельность суждений, критичность мышления, чувство их причастности 
к тому, что происходит в классе. Характеристикой высокого уровня педагоги-
ческого общения является коммуникативное творчество, т.е. поиск и нахожде-
ние учителем новых задач и способов взаимодействия с учащимися. 
 
5. 
Педагогические умения, необходимые для педагогического общения 
Для полноценного педагогического общения необходимо овладеть опреде-
ленными умениями и приемами общения, такими как [5]: 

приемы постановки широкого спектра коммуникативных задач, из кото-
рых самыми главными являются создание условий психологической безопасно-
сти в общении и реализация внутренних резервов партнера по общению; 

приемы, способствующие достижению высоких уровней общения: уме-
ние понять позицию другого в общении, проявить интерес к его личности, ори-
ентация на развитие личности ученика; умение интерпретировать и «читать» 
его внутреннее состояние по нюансам поведения, владение средствами невер-
бального общения (мимика, жесты); умение встать на точку зрения ученика 
(«децентрация» учителя); умение создать обстановку доверительности, терпи-
мости к непохожести другого человека; владение средствами, усиливающими 
воздействие (приемы риторики); преимущественное использование организу-
ющих воздействий по сравнению с оценивающими и особенно дисциплиниру-
ющими; преобладание демократического стиля руководства; умение владеть 
разными ролями как средством предупреждения конфликтов в общении 
(например, занять позицию ученика); готовность поблагодарить ученика, при 
необходимости извиниться перед ним; умение поддерживать равное отношение 
ко всем детям; отказ от корпоративного стереотипа «учитель всегда прав»; 
умение с юмором отнестись к отдельным аспектам педагогической ситуации, 
не замечать некоторых негативных моментов, быть готовым к улыбке, владеть 
тонами и полутонами, слушать и слышать ученика, не прерывая его речи и 

190 
учебных действий; умение воздействовать на ученика не прямо, а косвенно, че-
рез создание условий для появления у ученика желаемого качества; умение не 
бояться обратной связи от учеников; умение действовать в обстановке публич-
ного выступления, близкой к театральной (табл. 17). 
Таблица 17 
Педагогическое общение учителя (А.К. Маркова) [5] 
Профессио-
нальная ком-
петентность 
учителя – пе-
дагогическое 
общение 
Конкретные педагогические 
умения в общении 
Профессиональные 
позиции в общении 
Психологические
качества 
Ос
новн
ые
Прои
зводн
ые
Ос
новн
ые
Прои
зводн
ые
Ос
новн
ые
Прои
зводн
ые
1. Коммуника-
тивные задачи 
(общение 
с 
учеником как с 
равным парт-
нером) 
Умение обес-
печить реали-
зацию резервов 
личности, удо-
влетворенность 
участников 
Умение ста-
вить широ-
кий 
спектр 
задач, взаи-
мообмен 
знаниями, 
взаиморегу-
ляцию 
Гума-
нист 
Организа-
тор обще-
ния 
Мотива-
ционная 
направ-
ленность 
на друго-
го чело-
века 
Педаго-
гический 
такт (чув-
ство ме-
ры, дели-
катность, 
юмор) 
2. 
Способы, 
средства (об-
щение с уче-
ником как с 
равным парт-
нером): этапы, 
стадии, уров-
ни, стили, роли 
в общении 
Умение 
осу-
ществлять об-
щение 
на 
уровне «другой 
человек – ис-
точник», опи-
раться на ду-
ховную 
цен-
ность ученика 
Умение гиб-
ко перестра-
ивать спосо-
бы общения, 
выбирать оп-
тимальное их 
сочетание 
«Психоте-
рапевт», 
актер 
Отноше-
ние 
к 
другому 
как само-
ценности, 
готов-
ность 
к 
«откры-
тому» 
общению 
Педаго-
гическая 
общи-
тельность, 
эмоцио-
нальная 
саморегу-
ляция, 
педагоги-
ческая 
этика 
3. Самоанализ 
хода результа-
тов общения 
Умение анали-
зировать 
ре-
зультативность 
общения 
«от 
ученика», про-
гнозировать 
последствия 
общения 
для 
ученика и для 
себя 
 
Субъ-
ект 
равно-
правно-
го об-
щения с 
учени-
ком
Рефлек-
сия в об-
щении 
Выделяют основные педагогические умения, необходимые для полноценно-
го общения. Это прежде всего умения создавать атмосферу психологической 

191 
безопасности для другого человека и в то же время обеспечивать условия для 
самореализации его личности. 
В ходе педагогического общения учитель овладевает новыми гранями про-
фессиональной позиции как субъект равноправного общения – гуманиста, пси-
хотерапевта и актера. Причем главными, ядерными являются первые две. 
Названные коммуникативные умения и позиции развивают важные психоло-
гические качества, которые являются составляющими компетентности учителя. 
К ним относятся педагогический такт, педагогическая эмпатия, педагогическая 
общительность, обладание педагогической этикой (знаниями гуманистических 
норм своей профессии и следование им). Такт есть выбор и осуществление та-
кой меры педагогического воздействия, которая основана на отношении к лич-
ности ребенка как главной ценности; это тонкая грань между отдельными воз-
действиями, это естественность, простота обращения без фамильярности, ис-
кренность без фальши, доверие без попустительства, просьба без упрашивания, 
рекомендации и советы без навязчивости, воздействия в форме предупрежде-
ния, внушения и требования без подавления самостоятельности, серьезность 
без натянутости, юмор без насмешки, требовательность без придирки, настой-
чивость без упрямства, деловой тон без сухости. Педагогический такт есть одна 
из форм реализации педагогической этики. 
В этом плане следует вспомнить о роли юмора в педагогическом процессе. 
Использование предполагает несколько условий. Первое – высмеивать можно 
только то, что действительно заслуживает осмеяния, ведь юмор – это особая 
форма отрицающей и утверждающей критики. Опытный учитель старается 
наметить, выявить недостатки в развитии и поведении школьников и, если это 
педагогически целесообразно, показать их комизм. Но уважение к личности 
должно быть на первом месте. 
Второе условие – юмор учителя-воспитателя должен проявляться в безобид-
ной насмешке, шутке, ведь предмет осмеяния – развивающаяся личность. Шут-
ка учителя в этом случае не отрицает целого, а лишь указывает на какие-то 
промашки, оплошности. 

192 
Третье условие – тактичность. В юморе проявляется его гуманизм, желание 
помочь ученику избавиться от тех или иных недостатков своего характера. 
Смешное не должно позорить ученика, позор – плохой помощник в воспита-
нии. Юмор учителя, обнажая противоречие в поведении, преследует цель за-
ставить школьника критически оценить себя, что способствует самовоспита-
нию. Более того, в идеале юмор, выявляя мелкие недостатки, в целом должен 
возвышать личность. 
Четвертое условие – отвечать на шутку шуткой. Чувство юмора предполага-
ет не только способность пошутить, но и умение понять и оценить шутку дру-
гого. Школьники нередко испытывают учителя «на юмор». 
2. В тесной связи с педагогическим тактом (или как его составную часть) 
рассматривают педагогическую эмпатию. Эмпатия выражает то, что я чув-
ствую, что ты чувствуешь. Она включает понимание другого человека, опира-
ющееся на анализ его личности; эмоциональное сопереживание другому чело-
веку, отклик на чувства другого человека и выражение своих чувств; стремле-
ние содействовать, помогать другому человеку. Выделяют рациональную эмпа-
тию (я вас понимаю); эмоциональную эмпатию (я вам сочувствую); действен-
ную эмпатию (я вам помогу); опережающую эмпатию (я могу вам помочь). Пе-
дагогическая эмпатия учителя способствует его «децентрации», т.е. умению 
встать на точку зрения ученика, учитывать ее в ходе взаимодействия.

жүктеу/скачать 2.23 Mb.

Достарыңызбен бөлісу: