Во всю страницу
Анкетирование по телефону
жүктеу/скачать 1 Mb. Pdf көрінісі
|
| Анкетирование по телефону является одним из наиболее
быстрых методов сбора информации и позволяет связаться с респондентами в разных уголках страны или мира за короткое время. Телефонный разговор можно записывать с разрешения респондента и вводить данные в базу во время разговора. Телефонные интервью были очень удобны в 1990-х и начале 2000-х, когда телефоны имелись в более чем в 80-90% квартир и домов во многих странах мира. До 1980-х при использовании телефонного анкетирования могла страдать репрезентативность, так как телефонные линии были только в более благополучных районах городов. После распространения сотовой связи в 2000- х опять возникла проблема репрезентативности, так как многие перестали оборудовать жилища телефонной линией. Звонок на сотовый является более дорогим и к тому же возникают трудности при поиске контактов. Основным недостатком анкетирования по телефону является краткость разговора, 53 Nora Cate Harrison, “Mail Surveys and Paper Questionnaires,” in Handbook of Survey Research, ed. Peter V. Marsden and James D. Wright (Emerald Group Publishing, 2010), 499–526. 98 njǰǭǪǹǧdzǴǤǧǯǯǽǫ DZǰǦǷǰǦ К . М ол д а ш е в особенно если используется сотовая связь. Интервью по телефону также имеет тенденцию к уменьшению уровня откликов, так как абоненты сотовой связи часто отказываются отвечать на вопросы. При телефонном разговоре легче отказаться, чем при виде интервьюера. В случае использования домашних телефонов можно было легче сделать выборку, основываясь на информации из телекоммуникационной компании о кодах регионов и алгоритме нумерации. То есть, исследователи могли определиться с количеством респондентов в каждом регионе и выбрать номера, основываясь на кодах районов, городов методом случайной выборки. Номер сотового телефона не дает информации о регионе абонента. Абонентов можно разделить только по странам, что не эффективно для стратификации. Чтобы избежать отказов в телефонном интервью необходимы тренинги интервьюеров. Например, интервьюер не должен быть настроен сразу получить ответы через навязывание интервью. При первом звонке иногда достаточно объяснить цель интервью и получить согласие на разговор во временном периоде удобном для респондента. Необходимо кратко представиться и объяснить цель интервью. Респондент должен быть вовлечен в разговор с самого начала через ответы каждые 5-10 секунд. Интервьюеры должны знать о частых причинах отказа и применять приемы для мягкого убеждения на дальнейший разговор. 54 54 Nora Cate Lavrakas, “Telephone Surveys,” in Handbook of Survey Research, ed. Peter V. Marsden and James D. Wright (Emerald Group Publishing, 2010), 471–98. |